為何對公司和品牌至關重要?
社會傾聽可以讓你追蹤關鍵詞和參考。你可以瞭解儘可能多的預期受眾和市場,找到新的鏈接,增加參與,並瞭解他們正在談論什麼。你可以承認行業的頂尖影響者和可能的品牌大使,研究內容,看看什麼是而非實用的。社會傾聽不僅僅是社交媒體,儘管標題如此。 幾個傾聽應用程序經常掃描網站,以瞭解新聞、論壇、博客和互聯網的其餘部分。
這是一種有兩步之分的方法。
第一階段: 跟蹤社交媒體平台,為您的產品,項目,以及需要列出的與企業相關的關鍵詞.
第2階段:檢查將學習轉化為實踐的機會狀況。您可以通過社會傾聽來監控品牌價值和業績。您可以創建人們需要看到的內容,為新的推廣工作制定建議,增強消費者的經驗,並促進有意義的產品選擇。
社會傾聽的重要性
社交媒體的戰略
如果你的公司熱衷於社交媒體,你應該將你的媒體策略與社會傾聽結合起來。評估高效社交媒體策略的一個基本工具是開始瞭解個人對你的品牌和企業的看法。有重點和基於基礎的傾聽會告訴你如何最有效地利用你的受眾社交網絡,這可以幫助你獲得對你的品牌的看法。社會傾聽也會節省評估你的營銷策略的時間和資源。
品牌的聲譽
在當今社會時代,不同的客户對產品、服務和公司進行了許多討論。 有幾個品牌正在學習社交媒體處理客户服務問題的最佳做法。 社交傾聽是創造產品質量戰略並通過社交媒體吸引客户參與的有益工具。 社交傾聽的主要優勢之一是從客户那裏獲得關於你的產品、品牌和公司的信息。你可以通過專注於社交媒體團體評論的方式,從不同的人那裏得到不同反饋。
產品的開發
分析一下你的客户所説的話,這將發現有用的見解,並修改你的商業策略以滿足消費者的需求。 準備好接受誠實的反饋,這些反饋常常批評你的品牌和公司的某些方面。這一批評很重要,因為你能夠提升你的品牌、客户服務和營銷策略。
社會傾聽如何運作
社會監聽工具可以在網絡上收集您產品和對手產品的數據。根據您的組織可用性,用户可以在特定時間或實時收集數據。在具體語言或領域,您也可以決定只允許引用。
為了獲得儘可能準確的數據,分析集中在各種關鍵詞(你的產品名稱、你的公司等)或短語上。你也可以決定排除那些與你的目標相沖突的詞。首先,根據言論和其他變量來評估來源,以考慮其作者的感受,並劃分為正面、負面或中性。如果您也使用團隊來解釋您的客户在在線討論你的品牌或產品時所説的話,那將會有所幫助。
社會傾聽的最佳工具
品牌活動:
為了找到所有關於任何顧客的可能的提及,BrandMentions幾乎掃描了網站的每個部分.
Brands可以使用所有重要的平台,無論是網絡還是社交媒體,來跟蹤所有説到的他們的企業或產品.
BrandMentions保護人們談論品牌的所有虛擬渠道,它也提供了對情緒的詳細研究,找出了互動的基調.
也可以利用品牌參考來窺探競爭對手。你會用它來揭穿競爭對手的營銷計劃。事實上,你可以快速地研究並深入瞭解任何品牌或任何市場的主題。
它為您提供了電子郵件更新和連接通知, 用於實時通知 。
計劃:新業務49美元/月,成長業務79美元/月,公司299美元/月. 14天免費試運營.
布蘭德24
Brand24給出了個人在網上對您公司的看法。Brand24服務於各種類型的企業,與許多小商家不同。
你可以發現人們在思考你的品牌,並迅速在實時中行動。Brand24給出了一張量級討論地圖,以圖形形式代表了對你的公司的提及。
你可以很快看到其中的尖鋭,並找出是否有挑戰。即使如此,它也提供了完整的音符分析,為您提供了對誰在網上談論你的品牌的更深入的理解。
Brand24基於它的影響力分數,你可以開始與那些屬於市場的個人建立聯繫。
也要求分析你的感受,你可以看到你的品牌的提及,但是它給人一種印象這些提及是樂觀的,有害的,還是平衡的語氣。
計劃:加49美元/月,99美元/月,最大199美元/月。
Agora脈搏 :
這是另一個提供社會監聽功能的高度專業的社交媒體監控軟件,它包含了一個異常乾淨和平坦的界面.
您可以輕鬆設定相關品牌監聽標準, 允許您收聽與品牌相關的熱門話題。通過將未包含在您保存的搜索中的話語包含進來,您將會進一步優化您的YouTube和Twitter搜索。 布爾操作員鼓勵您專注於您想要聽到的內容 。
每當您想要變得更精確時,請在Twitter查詢中添加位置和語言變量。也許更關鍵的是,Agora Pulse允許您按您聽到的內容行事。在DM/PM中,您可以點擊一個跟蹤元素,也可以像,再接,回覆,或回覆。
計劃: 中度99美元/摩,大度199美元/摩,X-Large299美元/摩,企業499美元/摩
巴斯蘇莫
Buzzsumo主要是一種發現內容的工具,但也是一種社交媒體的監聽工具。
它可以使您梳理包含您追求期限的所有內容的網絡。但是,它不僅為您提供了搜索結果。 與每個搜索結果相關的貢獻總和也給出了。首先,Buzzusume可以在網上找到您為您的組織尋求的推薦。但是,它並不警告您,有人寫了一篇批評您公司的博客文章,比如説。它還説,這篇文章已經推了478次,並在Facebook上張貼了26次——這需要嚴重的破壞控制。
計劃:提議79美元,加139美元,大239美元,企業499美元
社會傾聽作為一種服務
社交網絡是保持商業洞察力、吸引客户參與、加強客户旅行、改善新營銷者信息傳遞的最成功手段。許多消費者在社交媒體網站張貼其產品/服務意見,甚至進行產品分析、發現和品牌宣傳,然後購買產品。
社會聽覺非常適合跟蹤營銷策略審查,預賽,或後賽測試可以通過選擇各種監測期來實現,時間安排可以更改,直到太遲.
為了對社交媒體平台採取規模化的戰略方針,強調一對一援助已經轉向創造能夠震懾大規模消費者服務需求的技術.
提供社會傾聽和分析服務:
Dayella Limited為各種行業提供社會監聽服務。我們在這裏幫助您配置和操作各種 MarTech 工具,以推動您的業務。
1. 監測多種來源和社會網絡
市場研究的研究方法立即、正確和容易使用,特別是用於以下目的:
-對客户進行市場研究或瞭解情況
- 客户的接觸
- 加快消費者事件管理/警告
–我們應該提供富有的社交媒體(如Facebook,Twitter,Instagram,YouTube,WeChat等),新浪微博,本地論壇(如香港,中文,台灣),以及各種網站內容(客户可定製).
2. 綜合敏感性分析
社交網絡數據是有利的,但大,聰明的營銷者希望閲讀總結結果,而不是無結構的數據的負載,我們使用基於NLP的AI(人工智能)和機器學習(如深層學習)來評價大規模無結構的證據,以瞭解人類情感的結果——正面,自然,負面的.
3. 監測和評價生產力運動
社會傾聽會追蹤關於這些問題的固定時間(即追蹤從運動開始到運動結束的市場營銷事件)。 有關事件的進一步研究和消費者的反饋,例如:
- 一般而言的可見度(對客户有何影響?)
- 總體評論(消費者對營銷事件的看法如何?)
- 消費者的反饋和觀點(客户提出的任何建議或特定偏好)
4. 迅速研究任何品牌
品牌研究是瞭解競爭對手所做所為的最佳方法。如果管理團隊失去對周圍環境的視野,那麼這種致命性將十分明顯。 社會監聽技術可以有效追蹤標籤、產品或服務,使用相同的數據要求和格式。
首先,你可以監視你的目標品牌:
- 價格
- 它們的提供、服務水平和反應時間
-最近晉升
- 社交媒體和知名評論網站的評論
5. 監測和警報危機
社會聽覺會幫助您追蹤可能發生的緊急情況列表,並通過電子郵件或短消息警告您到預設的關卡(例如當危機關鍵詞在一天或一個小時內出現超過5次).
6. 月度報告
許多傳統出版物利用官方統計數據將歷史細節,如流動民意調查或街頭採訪,與傳統的消費者抽樣調查結果結合起來。 典型的報告常見的問題是:
該行業的狀況也許仍然過時—— 市場發展很快,幾個月前的過去數據甚至沒有反映當前的商業趨勢,但社交媒體的內容適時更新,其內容可以更緊密地反映該部門的新情況.
我們的營銷專家已經準備好幫助你們 實施營銷策略 聯繫我們