সুযোগগুলি আবিষ্কার করা এবং দীর্ঘমেয়াদী বৃদ্ধির জন্য একটি রোডম্যাপ তৈরি করা

ব্যবসাগুলি জেনে অবাক হতে পারে যে সংস্থার আবিষ্কারের পর্যায়টিও তাদের জন্য আবিষ্কারের একটি সময়।

Dayella Limited-এ, আমরা আবিষ্কার করেছি প্রাথমিক পর্যায়ের স্টার্টআপ থেকে ফরচুন 500 কোম্পানি পর্যন্ত ক্লায়েন্টদের জন্য অত্যন্ত টেকসই, দীর্ঘমেয়াদী বৃদ্ধির রোডম্যাপ তৈরির সূচনা বিন্দু।

কিভাবে আবিষ্কার প্রক্রিয়া উল্লেখযোগ্য শেয়ারহোল্ডার মূল্য এবং একটি ক্লায়েন্টের জন্য তাৎক্ষণিক রাজস্ব প্রভাব প্রদান করেছে তার একটি উদাহরণ হল দেশের দ্রুততম বর্ধনশীল চর্মরোগ গোষ্ঠীর সাথে আমাদের কাজ। গোষ্ঠীটি একটি বিস্তৃত বিপণন কৌশল তৈরি করতে এবং নিউ ইয়র্ক সিটি মেট্রো এলাকায় অবস্থিত 35টি অনুশীলনের জন্য সামগ্রিক বৃদ্ধির গতিপথ বাড়ানোর জন্য সাহায্যের জন্য Dayella Limited তে এসেছিল।

Dayella Limited ব্যবসার একটি সম্পূর্ণ চিত্র পেতে দুই দিনের মধ্যে কোম্পানির নেতৃত্ব এবং সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের সাথে দেখা করেছে। প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত:

• সার্চ ইঞ্জিন পজিশন র‍্যাঙ্কিংয়ের বিভিন্ন লাইনের ব্যবসা এবং কীওয়ার্ডের জন্য অডিট,
• ওয়েবসাইট ট্রাফিক লিড ভলিউম এবং রূপান্তর হার,
• বিজ্ঞাপন প্রচার এবং প্রোগ্রাম,
• বিপণন সংস্থার কর্মীদের পর্যালোচনা এবং দায়িত্ব,
• লক্ষ্যযুক্ত রোগীর ব্যক্তিত্ব এবং জনসংখ্যা,
• রোগীর অফিসে এবং খুচরা অভিজ্ঞতা,
• ইনবাউন্ড কল ভলিউম, কল সেন্টার রূপান্তর, সীসা অগ্রাধিকার, কর্মক্ষমতা, পদ্ধতি, এবং কর্মীরা,
• প্রদানকারীর ব্যবহার,
• ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া,
• ডাটাবেস গুণমান, ব্যবস্থাপনা এবং অনুশীলন,
• ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড মার্কেটিং প্রচার এবং প্রোগ্রাম,
• ইভেন্ট এবং কর্পোরেট সুস্থতা প্রোগ্রাম,
• অটোমেশন এবং প্রযুক্তির ব্যবহার,
• বিদ্যমান পরিষেবার বর্ণালী এবং বিক্রেতা এবং প্রস্তুতকারকের অংশীদার সম্পর্কের।

দুই দিনের আবিষ্কারের ফলে কোম্পানি কীভাবে বিপণন এবং অপারেশনাল কর্মক্ষমতা এবং দক্ষতা বাড়াতে পারে তার কিছু উল্লেখযোগ্য অন্তর্দৃষ্টির দিকে পরিচালিত করে। আবিষ্কার প্রক্রিয়া থেকে প্রাপ্ত কিছু সুবিধা ছিল:

• আবিষ্কৃত হয়েছে যে তারা বিভিন্ন নির্মাতা এবং বিক্রেতাদের সাথে বিজ্ঞাপন সহ-অপ প্রোগ্রাম তৈরি করে, সেইসাথে উপহার কার্ড এবং একটি রোগীর ইমেল প্রোগ্রামের মতো অন্যান্য সুযোগগুলি তৈরি করে প্রায় 50% বিপণন খরচ অফসেট করতে পারে।
• একটি অনলাইন চ্যাট সেশন বাস্তবায়নের মাধ্যমে উচ্চ অপেক্ষার সময় এবং ফলো-আপের অভাবের মতো উল্লেখযোগ্য কল সেন্টার সমস্যাগুলি উন্মোচিত এবং স্থির করা হয়েছে যা কোম্পানিকে অভ্যন্তরীণ সংস্থান হ্রাস করতে দেয়৷
• ওয়েবসাইটটিতে পরামর্শ গ্রহণের ফর্মের সময়সূচী পুনরায় ডিজাইন এবং স্থানান্তর করার মাধ্যমে ওয়েবসাইট লিড এবং রূপান্তর প্রায় 500% বৃদ্ধি পেয়েছে।
• দরিদ্র ডেটা ব্যবস্থাপনা এবং গুণমানের অনুশীলনগুলি চিহ্নিত করা হয়েছে যার ফলে বার্ষিক রোগীর সময়সূচীকে ব্যয়বহুল, কাগজ-ভিত্তিক সরাসরি মেল বনাম কম ব্যয়বহুল ইমেল যোগাযোগ এবং পাঠ্য বার্তার মধ্যে সীমাবদ্ধ করা হয়েছে।

Moving Minds-এর বিশ্লেষণে এই নেতৃস্থানীয় NYC ডার্মাটোলজি গ্রুপটি প্রচুর খরচ যোগ না করে বিপণনের ক্ষমতা বাড়াতে পারে এমন অনেক উপায় খুঁজে পেয়েছে। ব্যয়বহুল নতুন কৌশলের পরামর্শ দেওয়ার পরিবর্তে, মুভিং মাইন্ডস এমন সমস্যাগুলি চিহ্নিত করেছে যা বৃদ্ধিতে বাধা সৃষ্টি করছে এবং সেইসাথে বিদ্যমান সুযোগগুলি খুঁজে পেয়েছে যা এখনও ব্যবহার করা হয়নি।

বিপণন আরও জটিল হওয়ার সাথে সাথে ব্যবসার অজানা সুযোগগুলি নির্ণয়ের ক্ষেত্রে আবিষ্কারের পর্যায়টি ক্রমশ গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে। একজন ভাল ডাক্তার যেমন অন্ত্রের অনুভূতির উপর ভিত্তি করে চিকিত্সা পরিচালনা করার পরিবর্তে রোগীর পুঙ্খানুপুঙ্খ পরীক্ষা করেন, তেমনি মুভিং মাইন্ডস সুযোগগুলি সনাক্ত করতে, সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি বাস্তবায়ন করতে এবং অবিশ্বাস্য বৃদ্ধির সম্ভাবনা, আয় বৃদ্ধি এবং শেয়ারহোল্ডারদের মান আনলক করতে প্রতিটি ক্লায়েন্টের ব্যবসার একটি সামগ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি নেয়।

তবে অবশ্যই, সুযোগগুলি সন্ধান করা এবং সুযোগগুলিকে কাজে লাগানোর জন্য কীভাবে সমাধানগুলি কার্যকর করতে হয় তা জানা নিজেই অন্য গল্প এবং আমরা কীভাবে কোম্পানিগুলিকে অনুসন্ধানগুলি গ্রহণ করার জন্য এবং দীর্ঘমেয়াদী মূল্য চালনার জন্য প্রতিটি ক্লায়েন্টের ব্যবসার গতিপথ পরিবর্তন করার জন্য একটি বাস্তবায়নের রোডম্যাপ তৈরি করতে সহায়তা করি তা সম্বোধন করব।