AMBITO
Cosa è incluso?
Servizi, ambienti, integrazioni, elementi da consegnare ed esclusioni.
COME LAVORIAMO
Ambito chiaro. Responsabilità condivise.
Un progetto tecnologico utile richiede più della scelta di un prodotto. Concordiamo cosa significa avere successo e come sarà supportato il lavoro.
Un percorso pratico dalla discussione alla consegna.
- 01 / ESPLORA
Comprendiamo il lavoro.
Esaminiamo obiettivi, utenti, sistemi attuali, flussi di dati e vincoli.
- 02 / DEFINIRE
Concordiamo l’ambito.
Definiamo i servizi proposti, le responsabilità, i costi e i criteri di accettazione.
- 03 / VALUTARE
Proviamo un approccio concreto.
Quando opportuno, usiamo una valutazione con ambito definito per verificarne l’idoneità prima di un’adozione più ampia.
- 04 / REALIZZA
Prepariamo l’uso effettivo.
Coordiniamo configurazione, integrazione, validazione e passaggio di consegne secondo il piano concordato.
- 05 / OPERARE
Forniamo supporto e riesaminiamo.
Manteniamo l’ambiente concordato, esaminiamo l’uso e gestiamo le modifiche con un processo di supporto chiaro.
Prima di iniziare, concordiamo gli elementi essenziali.
RESPONSABILITÀ
Chi è responsabile?
Referenti del cliente, accessi amministrativi, approvazioni e responsabilità dei fornitori.
GESTIONE
Cosa succede dopo il lancio?
Copertura del supporto, passaggio ai responsabili, manutenzione, ripristino e gestione delle modifiche.
Inizia con una discussione mirata.
Descrivi il lavoro che vuoi migliorare e i vincoli che dobbiamo conoscere.