KAPSAM
Neler dahildir?
Hizmetler, ortamlar, entegrasyonlar, teslimatlar ve istisnalar.
NASIL ÇALIŞIYORUZ
Net kapsam. Paylaşılan sorumluluklar.
Yararlı bir teknoloji projesi, bir ürün seçiminden daha fazlasına ihtiyaç duyar. Başarının ne anlama geldiği ve çalışmanın nasıl destekleneceği konusunda hemfikiriz.
Tartışmadan sunuma kadar pratik bir yol.
- 01 / KEŞFET
İşi anlayın.
Hedeflerinizi, kullanıcılarınızı, mevcut sistemlerinizi, veri akışlarını ve kısıtlamalarınızı gözden geçirin.
- 02 / TANIMLA
Kapsamı kabul edin.
Önerilen hizmetleri, sorumlulukları, maliyetleri ve kabul kriterlerini belirleyin.
- 03 / DEĞERLENDİR
Pratik bir yaklaşımı test edin.
Uygun olan yerlerde, daha geniş bir yayılıma karar vermeden önce uyumu kontrol etmek için kapsamlı bir değerlendirme yapın.
- 04 / TESLİMAT
Gerçek kullanım için hazırlanın.
Anlaşılan plana göre yapılandırma, entegrasyon, doğrulama ve devir işlemlerini koordine edin.
- 05 / ÇALIŞTIR
Destek ve inceleme.
Anlaşılan ortamı koruyun, kullanımı gözden geçirin ve değişiklikleri net bir destek süreciyle yönetin.
Teslimat başlamadan önce temel esaslar üzerinde anlaşın.
MÜLKİYET
Kim sorumlu?
Müşteri temasları, yönetici erişimi, onaylar ve tedarikçi sorumlulukları.
OPERASYONLAR
Lansmandan sonra ne olur?
Destek kapsamı, eskalasyon, bakım, kurtarma ve değişiklik yönetimi.
Odaklanmış bir tartışma ile başlayın.
Geliştirmek istediğiniz işi ve anlamamız gereken kısıtlamaları paylaşın.