范围
包括哪些内容？
服务、环境、整合、交付项目及不包括的范围。
合作流程
范围清晰，责任分明。
有用的技术项目，不止于选择产品。我们会共同议定成功标准，以及后续支援方式。
由讨论到交付，采用务实的流程。
- 01 / 了解需求
了解工作。
检视目标、使用者、现有系统、资料流向及限制。
- 02 / 界定范围
议定范围。
列明建议服务、责任、成本及验收标准。
- 03 / 评估方案
验证可行方案。
在适当情况下，先以限定范围评估方案是否合适，再决定是否扩大部署。
- 04 / 交付
准备正式使用。
按议定计划，协调配置、整合、验证及交接。
- 05 / 营运
支援及检视。
维护议定环境、检视用量，并透过清晰的支援流程处理变更。
交付前，先议定基本安排。
责任归属
由谁负责？
客户联系人、管理权限、审批及供应商责任。
营运
上线后如何安排？
支援范围、升级处理、维护、复原及变更安排。
由有重点的讨论开始。
分享希望改善的工作，以及我们应了解的限制。