範圍
包括哪些內容？
服務、環境、整合、交付項目及不包括的範圍。
合作流程
範圍清晰，責任分明。
有用的技術項目，不止於選擇產品。我們會共同議定成功標準，以及後續支援方式。
由討論到交付，採用務實的流程。
- 01 / 了解需求
了解工作。
檢視目標、使用者、現有系統、資料流向及限制。
- 02 / 界定範圍
議定範圍。
列明建議服務、責任、成本及驗收標準。
- 03 / 評估方案
驗證可行方案。
在適當情況下，先以限定範圍評估方案是否合適，再決定是否擴大部署。
- 04 / 交付
準備正式使用。
按議定計劃，協調配置、整合、驗證及交接。
- 05 / 營運
支援及檢視。
維護議定環境、檢視用量，並透過清晰的支援流程處理變更。
交付前，先議定基本安排。
責任歸屬
由誰負責？
客戶聯絡人、管理權限、審批及供應商責任。
營運
上線後如何安排？
支援範圍、升級處理、維護、復原及變更安排。
由有重點的討論開始。
分享希望改善的工作，以及我們應了解的限制。