ब्रांड मॉनिटरिंग क्या है और यह क्यों मायने रखती है?

आपकी कंपनी का स्वास्थ्य और दीर्घायु यह सुनिश्चित करता है कि ब्रांड की उपभोक्ता धारणा पर आपकी कड़ी नजर है। लोगों के लिए आपके बारे में बोलने के पहले से कहीं अधिक अवसर हैं, लेकिन शुक्र है कि ऑनलाइन ब्रांड ट्रैकिंग और लोग आपके ब्रांड के बारे में कैसा महसूस करते हैं, इसका स्पष्ट ज्ञान आपके ब्रांड नामों को देखना कभी आसान नहीं था।

ब्रांड मॉनिटरिंग क्या है?

ब्रांड निगरानी कई चैनलों की निगरानी करके यह निर्धारित करने के लिए एक ऑपरेशन है कि आपका ब्रांड कहां सूचीबद्ध है। यह जानने से कि लोग आपके उत्पादों के बारे में कब और कैसे बात करते हैं, आपको यह समझने में मदद मिल सकती है कि लोग इसे कैसे समझते हैं और उपयोगी प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं। आपको संभावित संकटों पर भी नज़र रखनी चाहिए और उनके नियंत्रण से बाहर होने से पहले प्रश्नों या आलोचनाओं का उत्तर देना चाहिए।

ब्रांड निगरानी बनाम सामाजिक श्रवण

हालाँकि सामाजिक निगरानी केवल सोशल मीडिया पर ब्रांड के कवरेज पर केंद्रित है, ब्रांड निगरानी सोशल मीडिया और बाकी सभी को कवर करती है। ब्रांड निगरानी अन्य एनएसएम प्लेटफार्मों पर ब्रांड नामों को ट्रैक करने और उपभोक्ताओं से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के तरीकों के साथ सामाजिक ट्रैकिंग को मिश्रित करती है।

ब्रांड निगरानी क्यों मायने रखती है

एक कंपनी के रूप में, आप किस दर्शक वर्ग का प्रतिनिधित्व करते हैं, इसका ध्यान रखना महत्वपूर्ण है। आप अपने ब्रांड के बारे में जो भी बहस देखते हैं वह उचित नहीं हो सकती है, लेकिन यह आपके व्यवसाय और आपके सामान के बारे में सामान्य राय की सराहना करने में आपकी मदद करती है। आपकी सार्वजनिक छवि और सार्वजनिक प्रतिक्रिया पर आपकी प्रतिक्रिया ब्रांड निर्माण में अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी।

यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे ब्रांड निगरानी आपकी कंपनी को प्रभावित कर सकती है।

भावना

ब्रांड ट्रैकिंग से आपको अपने ब्रांड के समग्र अनुभव की सराहना करने में मदद मिलेगी। भावनाओं का मूल्यांकन आपके ब्रांड कमेंटरी की विशेष शब्दावली का पता लगाता है जो आपको सूचित करेगा कि क्या आपके पास अपने ब्रांड के प्रति सकारात्मक, नकारात्मक या नकारात्मक भावना है।

यह पंक्तियों को पढ़ने और यह देखने का एक सही तरीका है कि लोग, सामान्य तौर पर, कुछ ट्वीट्स, अभियानों या आपके ब्रांड पर कैसे प्रतिक्रिया देते हैं। स्प्राउट सोशल मॉनिटरिंग जैसे उपकरण आपको गहन अध्ययन प्राप्त करने की अनुमति देते हैं। स्प्राउट के सामाजिक श्रवण समाधान आपके ब्रांड के बारे में आपकी भावनाओं का सारांश बनाने के लिए आपके पोस्ट में फीडबैक और कथन शामिल करते हैं।

संकट की रोकथाम और विश्वसनीयता

अपने ब्रांड की निगरानी करने से आपको हाई प्रोफाइल बने रहने और उपभोक्ता शिकायतों से निपटने में मदद मिल सकती है जब तक कि वे सामने न आ जाएं। ऑनलाइन रिपोर्टों, सुझावों और इन चुनौतियों को ठीक करने और प्रबंधित करने के लिए एक तंत्र को सुनने से ब्रांड में उपभोक्ताओं की रुचि बढ़ेगी और यह स्पष्ट होगा कि आप हमारे उपभोक्ताओं के बारे में क्या सोचते हैं, इसके बारे में चिंतित हैं। प्रतिष्ठा ब्रांड वैल्यू की कुंजी है।

संपर्क के लिए दो रास्ते स्थापित करें

जब आप जानते हैं कि लोग आपके ब्रांड के बारे में कहां बात करते हैं तो प्रतिक्रिया देना बहुत आसान हो जाता है। आपके श्रोता सार्वजनिक रूप से उस प्रतिक्रिया या सुझाव को सुनते हैं जिसे आप सक्रिय रूप से सुन रहे हैं।

इससे यह भी पता चलता है कि आप सवालों का जवाब दे सकते हैं और उपभोक्ताओं की तुरंत मदद कर सकते हैं। यदि आप ऑनलाइन प्रश्नों या आलोचनाओं का उत्तर देने का अवसर खो देते हैं तो ऐसा महसूस हो सकता है कि आपका ब्रांड उपलब्ध नहीं है या समीक्षाएँ नहीं सुन सकता है।

उपयोगकर्ता द्वारा बनाई गई सामग्री को पहचानें

उपयोगकर्ताओं द्वारा बनाई गई सामग्री आपकी सामग्री रणनीति की अत्यधिक प्रशंसा करेगी। आप अपने ब्रांड का उल्लेख देखकर देखेंगे कि आपके ब्रांड की सामग्री को कौन साझा करता है। यह उन संभावित प्रभावशाली लोगों की खोज करने का एक शानदार तरीका है जो वास्तविक ब्रांड एंबेसडर हैं और जो सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के लिए नए पोस्ट के उत्प्रेरक हैं।

आपसे ब्रांड तत्वों को कैसे ट्रैक करने की उम्मीद की जाती है?

यह आपके ब्रांड की निगरानी करते समय कहीं भी आपकी कंपनी के बारे में बात करने वाले किसी भी उल्लेख को ट्रैक करने के लिए टेंटिंग है। हालाँकि, आप जो ट्रैक करते हैं और जिन प्लेटफ़ॉर्म पर आप नज़र रखना चाहते हैं, उन पर विचार-विमर्श करना महत्वपूर्ण है। यह आपको भारी मात्रा में डेटा प्राप्त करने से रोकता है जिससे निष्कर्ष नहीं निकाला जा सकता है और आपको निष्कर्षों पर अधिक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति मिलती है।

नीचे दिए गए प्लेटफ़ॉर्म जो आपको चाहिए मॉनिटर हैं:

1.मीडिया ऑनलाइन

2.दोनों चैनल सोशल मीडिया के लिए

3.रेडिट और Quora वेब समुदाय

4.ऑनलाइन समीक्षा के लिए ट्रिपएडवाइजर या येल्प जैसी साइटें।

5.मीडिया प्रिंट (यदि आपके पास प्रासंगिक प्रकाशनों को सक्रिय रूप से जांचने के लिए संसाधन हैं)

अपनी कंपनी के सभी तत्वों, साथ ही सही प्लेटफ़ॉर्म पर नज़र रखना सुनिश्चित करें, जो विज्ञापन प्राप्त कर सकते हैं। किसे ट्रैक करना है यह चुनते समय चुनें कि कौन से उत्पाद आपके ब्रांड और व्यवसाय के लिए उपयुक्त हैं। आपके ब्रांड की बोली को ट्रैक करने के लिए यहां कुछ मुख्य ब्रांड तत्व दिए गए हैं।

ब्रांड नामों की विविधताएँ

उन सभी तरीकों की सूची बनाएं जिनसे लोग आपके ब्रांड का संदर्भ लेते हैं। इसमें उपनाम, ब्लॉग नाम और ब्रांड के पर्यायवाची अन्य शब्द शामिल हो सकते हैं। कुछ लोग आपके नाम के कई अक्षरों या संक्षिप्ताक्षरों का उपयोग करते हैं, इसलिए आपको उन सभी प्रकारों पर नज़र रखने की ज़रूरत है जिन्हें आप पहचानते हैं। आपके उत्पादों के अस्तित्व पर कीवर्ड विश्लेषण आपको विसंगतियों और यहां तक ​​कि सामान्य गलत प्लेसमेंट का पता लगाने में मदद करेगा।

अपना ब्रांड नाम बदलने के अलावा, यदि आपको अपने ब्रांड के कुछ अलग-अलग पहलुओं से संबंधित विज्ञापन या टिप्पणियाँ मिलती हैं तो आपके अभियानों या उत्पाद नामों में परिवर्तनों की निगरानी करना भी उपयोगी है। यह आपको अपनी कंपनी के आसपास की बातचीत से अवगत रहने की अनुमति देता है, भले ही ब्रांड प्रोफ़ाइल आपके दर्शकों द्वारा स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध न हों।

आपके प्रतिस्पर्धी

यह जानना एक स्मार्ट विचार है कि प्रतिद्वंद्वी क्या कर रहे हैं और उनके दर्शक कैसे बहस करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उद्योग में वर्तमान सामग्री अद्यतित है। आपको यह तय करने के लिए अपने प्रतिद्वंद्वियों का मूल्यांकन करना चाहिए कि आपकी कंपनी आपके बाज़ार में अन्य ब्रांडों की तुलना कैसे करती है।

आप यह मापने के लिए कई ऑनलाइन ब्रांड ट्रैकिंग एप्लिकेशन का उपयोग करके प्रतिस्पर्धी अध्ययन कर सकते हैं कि सोशल मीडिया की उपस्थिति दूसरों के सापेक्ष कैसी है। स्प्राउट द्वारा प्रतिस्पर्धी की रिपोर्ट आपको समय के साथ परिवर्तनों को चार्ट करने के लिए सभी चैनलों पर अपनी उपस्थिति का आकलन करने की अनुमति देती है।

ब्रांड ट्रैकिंग से एकत्र की गई जानकारी के साथ-साथ समय के साथ आकलन का पालन करें, यह देखने के लिए कि व्यावसायिक सुर्खियों से लेकर सामग्री योजना में बदलाव तक कुछ भी, आपके दर्शकों के विकास और समर्पण को कैसे प्रभावित करता है।

ब्रांड निगरानी आपको विशेष रणनीतियों के प्रभाव पर विचार करने की भी अनुमति देगी, जिसमें गठबंधन और पहल भी शामिल हैं जिन्हें आपने अपने बड़े दृष्टिकोण में एकीकृत किया है। आप इन चीजों को जब्त कर सकते हैं और यह जानने के लिए उन पर निगरानी रख सकते हैं कि किस प्रकार के अभियान और प्रतिक्रियाएं सफल रही हैं, यदि आपने इन गतिविधियों के लिए हैशटैग बनाए हैं या स्प्राउट में अपने पोस्ट टैग किए हैं तो कौन से अभियान आपकी जनता के साथ मेल नहीं खाते हैं।

बज़वर्ड और शीर्ष खोज रुझान

यदि आप किसी विशेष क्षेत्र में हैं तो अपनी कंपनी में रुझानों या चर्चाओं पर नज़र रखना एक बहुत ही स्मार्ट विचार है। और यदि आप इन वार्ताओं में अपने ब्रांड के बारे में विशेष रूप से चर्चा नहीं करते हैं, तो यह आपको यह सुनने की अनुमति देगा कि आपका उद्योग क्या सोच रहा है। यह नए विचारों या संवाद में भाग लेने के रचनात्मक तरीकों के लिए एक मजबूत उत्प्रेरक भी हो सकता है।

ऐसे मंचों में शामिल होना जो केवल ग्राहक सहायता या शिकायत-संचालित नहीं हैं, यह दर्शाता है कि आपका ब्रांड आपके पूरे उद्योग में लगा हुआ है, जैसे आपके विशिष्ट समर्पित दर्शक नवीनतम समाचार या रुझानों में रुचि रखते हैं।

सीईओ और केओएल

इसके अलावा, आपको अपने ब्रांड या किसी विशेष अभियान के लिए सार्वजनिक हस्तियों या वक्ताओं को ट्रैक करना चाहिए। सुनिश्चित करें कि सीईओ या आपके ब्रांड से संबद्ध अन्य प्रभावशाली हस्तियां बातचीत पर नज़र रखें। हालाँकि किसी व्यक्ति की खबर विशेष रूप से कंपनियों पर लागू नहीं होती है, लेकिन आपके संगठन के भीतर मीडिया में किसी का प्रतिनिधित्व कैसे किया जाता है, इसका आपके संपूर्ण ब्रांड धारणा पर प्रभाव पड़ सकता है।

ब्रांड निगरानी का महत्व

ब्रांड ट्रैकिंग से लोगों को ब्रांड की भावनाओं को पहचानने में आसानी होगी। यह विशेषज्ञता आपके मार्केटिंग विकल्पों को शिक्षित करेगी और आपको ऐसी रणनीतियाँ बनाने की अनुमति देगी जो आपके दर्शकों को पसंद आए। यदि आप प्रतिकूल टिप्पणियों की पहचान करने में सक्षम हैं, तो आप अधिक तेज़ी से समर्थन और उत्तर दे सकते हैं और पोस्ट की निगरानी कर सकते हैं। जितना अधिक आप ट्रैक करेंगे, आपके बाजार की समझ उतनी ही बेहतर होगी और ब्रांड कैसे प्रतिस्पर्धा करेगा।

Backlink.Watch ब्रांड लिसनिंग/ब्रांड निगरानी में कैसे मदद करता है?

फ़ीचर 1: ब्रांड ट्रैकर (कीवर्ड ट्रैकिंग)

ब्रांड ट्रैकिंग एक विपणन अभ्यास है जो ब्रांड अभियानों की धारणा और बिक्री पर प्रभाव को मापता है। ब्रांड ट्रैकर्स के लिए कुशल सॉफ़्टवेयर ब्लॉग, समाचार एजेंटों और सोशल मीडिया सहित आउटलेट्स की एक विस्तृत श्रृंखला से परिणाम प्रदान करता है।

परिणामों की सटीकता बढ़ाने के लिए आप अपना स्थान और भाषा चुन सकते हैं

किसी ब्रांड को परिभाषित करने वाले कीवर्ड वे शब्द हैं जिनका उपयोग लोग इसके बारे में ऑनलाइन बात करने के लिए करते हैं, जैसे:

• ब्रांड नाम
• ब्रांड संक्षिप्तीकरण
• गलत वर्तनी वाले ब्रांड विविधताएँ
• नारे
• हैशटैग
• उत्पाद के नाम

फ़ीचर 2: आपके ब्रांड का उल्लेख करने वाले शीर्ष प्रभावशाली लोगों पर नज़र रखें

विशेषताएं 3: रीयलटाइम अलर्ट और रिपोर्टिंग

ब्रांडों की ट्रैकिंग किसी भी प्रकार की डिजिटल मार्केटिंग जितनी ही प्रासंगिक है। अपनी अभियान योजना को ब्रांड निगरानी उपायों के साथ फिट करें ताकि आप वेब और सोशल नेटवर्क से उपयोगी इनपुट एकत्र कर सकें।

अपनी मार्केटिंग रणनीतियों में ब्रांडों के साथ उपभोक्ताओं के जुड़ाव के बारे में अधिक जानने और अप्रयुक्त क्षमता का पता लगाने के लिए, हमारा नया समाधान देखें Backlink.Watch

योजनाएं: प्रो $69/माह, एजेंसी $99/माह। 14 दिन का निःशुल्क परीक्षण।

हमारे मार्केटिंग विशेषज्ञ मार्केटिंग रणनीति और कार्यान्वयन में आपकी सहायता के लिए तैयार हैं। अभी हमसे संपर्क करें.