公司的健康与长寿确保您能密切关注品牌在消费者心中的感知。人们讨论您的机会比以往任何时候都多，但幸好，透过在线品牌追踪以及清楚了解人们对您品牌的感受，监控您的品牌名称从未如此简单。
什么是品牌监测？
品牌监测是通过监控众多渠道来确定您的品牌被列在何处的操作。了解人们何时以及如何谈论您的产品，可以帮助您理解人们是如何看待它的，并获得有用的反馈。您还应该密切关注潜在的危机，并在问题失控之前回答问题或批评。
品牌监测 vs. 社交聆听
虽然社会监控只关注品牌在社交媒体上的覆盖情况，但品牌监控涵盖了社交媒体和其他所有人。品牌监控将社交跟踪与在其他 NSM 平台上跟踪品牌名称并获取消费者反馈的方式相结合。
为何品牌监察至关重要
作为一个公司，关注您所代表的受众是非常重要的。您看到的关于您品牌的任何争论可能并不恰当，但它确实有助于您了解对您的业务和产品的普遍看法。您的公众形象以及您对公众反馈的反应将在品牌建设中发挥极其重要的作用。
以下是品牌监测可能影响您公司的几种方式。
情感
品牌追踪将帮助您把握品牌的整体感觉。情感评估会探索品牌评论中的特定词汇，从而告知您对品牌持有的是积极、消极还是中性的感受。
这是跨维度阅读并观察大众对特定推文、活动或品牌反应的完美方式。使用 Sprout Social 监控等工具，可以让您获得深入的情感研究。Sprout 的社群聆听解决方案结合了贴文中的反馈与声明，以整理出您对品牌的感性概况。
危机预防与公信力
监控您的品牌可以帮助您保持高知名度，并在消费者投诉蔓延之前进行处理。倾听在线报告、建议，并建立修复和管理这些挑战的机制，将提升消费者对品牌的兴趣，并表明您非常关心消费者的想法。声誉是品牌价值的关键。
建立两种联系途径
当您知道人们在哪里谈论您的品牌时，做出反应会容易得多。您的受众可以在公开场合看到您正在积极倾听他们的反馈或建议。
它还表明您可以快速回答问题并帮助消费者。如果您错失了在线回答问题或批评的机会，可能会让客户觉得您的品牌无法提供服务或可能不听取评论。
识别用户创建的内容
用户创作的内容将极大地补充您的内容策略。通过观察您的品牌提及，您将了解谁在分享您的品牌材料。这也是发现潜在影响力人物的绝佳方式，他们是真正的品牌大使，也是社交媒体平台上新帖子的催化剂。
您应该如何跟踪品牌元素？
在监控品牌的同时，追踪人们谈论您公司的任何提及内容是很有必要的。然而，为了做到有的放矢，您需要决定追踪的内容以及想要关注的平台。这可以防止您获得无法得出结论的海量数据，并让您能够从发现中获得更多信息。
以下平台您必须 监控的是:
1.媒体在线
2.社交媒体的两个渠道
3.Reddit和Quora网络社区
4.TripAdvisor或Yelp等网站进行在线评论。
5.媒体印刷（如果您有资源主动查看相关出版物）
请务必监控您公司的所有要素，以及可以接收广告的正确平台。在选择要跟踪的产品时，请选择适合您品牌和业务的产品。以下是跟踪品牌言论的一些主要品牌要素。
品牌名称变体
列出人们提及您品牌的所有方式。这可能包括昵称、博客名称以及其他与品牌同义的术语。有些人会使用您名称的多种拼写或缩写，因此您需要监控所有您识别出的变体。针对产品存在情况进行的关键词分析将帮助您发现不一致之处，甚至常见的误用情况。
除了更改您的品牌名称，监控您的营销活动或产品名称的变化也很有用，以防您收到与品牌不同侧面相关的广告或评论。这让您即使在受众没有明确列出品牌档案的情况下，也能随时了解围绕您公司的讨论。
您的竞争对手
了解竞争对手在做什么以及他们的观众如何辩论，以确保行业内的当前内容是最新的，这是一个明智的想法。您应该评估您的竞争对手，以决定您的公司在市场中与其他品牌的比较情况。
您可以利用多种在线品牌追踪应用程式进行竞争对手研究，以衡量社交媒体影响力与其他对手的相对关系。Sprout 的竞争对手报告让您可以评估自身在所有渠道上的表现，并绘制出随时间变化的趋势图。
随着时间的推移跟进评估，并结合从品牌追踪中收集的信息，以查看从业务头条到内容计划转变的任何变化如何影响受众的增长和忠诚度。
品牌监测还将允许您考虑特定策略的效果，包括您整合到更大方案中的联盟和倡议。您可以捕捉并监测这些内容，以了解哪些类型的活动和反应是成功的，哪些活动在您为这些活动创建标签或在Sprout中标记帖子时未能引起公众共鸣。
流行词与热门搜索趋势
如果您处于某个特定领域，关注公司相关的趋势或流行词是一个非常明智的想法。如果您没有在这些讨论中专门谈论您的品牌，这也能让您听到行业内的想法。它还可以作为新想法或参与对话的创意方式的强力催化剂。
加入不仅仅是针对客户支持或投诉的论坛，可以展示您的品牌正参与到整个行业中，正如您的细分受众对最新新闻或趋势感兴趣一样。
CEO 与 KOL
此外，您还应该针对品牌或特定营销活动追踪公众人物或演讲者。确保 CEO 或其他与您的品牌相关的有影响力人士能够追踪相关对话。虽然个人的新闻并不直接适用于公司，但组织内部某人的媒体形象可能会影响您的整个品牌感知。
品牌监察的重要性
品牌追踪将有助于更容易地识别人们对品牌的感受。这种专业知识将指导您的营销选择，并允许您制定受众喜爱的策略。如果您能够识别负面评论，您可以更快地提供支持和回答，并监控帖子。您追踪得越多，对市场以及品牌竞争方式的理解就越深刻。
Backlink.Watch 如何帮助品牌聆听 / 品牌监测？
功能 1：品牌追踪器（关键词追踪）
品牌追踪是一种营销实践，用于衡量品牌活动对感知和销售的影响。高效的品牌追踪软件可以提供来自广泛渠道的结果，包括博客、新闻代理和社交媒体。
您可以选择您的位置和语言，以提高结果的准确性。
定义品牌的关键字是人们在网上谈论品牌时所使用的词汇，例如：
- 品牌名称
- 品牌缩写
- 拼写错误的品牌变体
- 口号
- 话题标签
- 产品名称
功能 2：监控提及您品牌的热门影响力人物
功能 3：实时警报和报告
品牌追踪与任何形式的数位行销同样重要。将您的活动计划与品牌监测措施相结合，以便您可以从网站及社交网络收集有用的资讯。
若要深入了解消费者在您的营销策略中与品牌的互动，并发掘未开发的潜力，请查看我们的新解决方案 Backlink.Watch
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