Şirketinizin sağlığı ve uzun ömürlülüğü, markanın tüketici algısını yakından takip etmenizi sağlar. İnsanların sizin hakkınızda konuşması için her zamankinden daha fazla fırsat var, ancak şükür ki, çevrimiçi marka takibi ve insanların markanız hakkında ne hissettiğine dair net bir bilgiye sahip olmak, marka isimlerinizi izlemeyi hiç olmadığı kadar kolaylaştırdı.
Marka izleme nedir?
Marka gözetimi, sayısız kanalı izleyerek markanızın nerede listelendiğini belirlemeye yönelik bir operasyondur. İnsanların ürünleriniz hakkında ne zaman ve nasıl konuştuğunu bilmek, insanların bunu nasıl anladığını anlamanızı ve yararlı geri bildirimler almanızı sağlayabilir. Ayrıca olası krizleri de göz önünde bulundurmalı ve soruları veya eleştirileri kontrolden çıkmadan önce yanıtlamalısınız.
Marka gözetimi vs. Sosyal dinleme
Sosyal gözetim sadece markanın sosyal medyada yer almasına odaklansa da marka takibi hem sosyal medyayı hem de diğer herkesi kapsamaktadır. Marka izleme, sosyal izlemeyi diğer NSM platformlarındaki marka adlarını takip etme ve tüketicilerden geri bildirim alma yöntemleriyle birleştirir.
Marka gözetiminin neden önemli olduğu
Bir şirket olarak, temsil ettiğiniz kitlenin neye önem verdiği önemlidir. Markanız hakkında gördüğünüz tartışmaların hiçbiri uygun olmayabilir, ancak bunlar işletmeniz ve ürünleriniz hakkındaki genel görüşleri takdir etmenize yardımcı olur. Kamuoyu imajınız ve kamuoyu geri bildirimlerine verdiğiniz yanıt, marka oluşturmada inanılmaz derecede önemli bir rol oynayacaktır.
Marka gözetiminin şirketinizi etkileyebileceği birkaç yol şunlardır:
Duygu durumu
Marka takibi, markanız için genel hissi anlamanıza yardımcı olacaktır. Duyguların değerlendirilmesi, marka yorumlarınızdaki özel kelime dağarcığını inceler ve bu da markanıza karşı olumlu, olumsuz veya nötr bir his mi beslediğinizi size bildirir.
Bu, satır aralarını okumak ve genel olarak insanların belirli tweetlere, kampanyalara veya markanıza nasıl tepki verdiğini görmek için mükemmel bir yoldur. Sprout Social izleme gibi araçlar, kapsamlı bir duygu çalışması yapmanıza olanak tanır. Sprout'un sosyal dinleme çözümleri, markanız hakkındaki duygularınızın bir dökümünü oluşturmak için gönderilerinizdeki geri bildirimleri ve ifadeleri birleştirir.
Kriz önleme ve güvenilirlik
Markanızı izlemek, yüksek profili korumanıza ve tüketici şikayetleriyle onlar yayılmadan ilgilenmenize yardımcı olabilir. Çevrimiçi raporları duymak, öneriler almak ve bu zorlukları düzeltmek ve yönetmek için bir mekanizmaya sahip olmak, markaya olan tüketici ilgisini artıracak ve tüketicilerimizin ne düşündüğü konusunda endişeli olduğunuzu gösterecektir. İtibar, marka değerinin anahtarıdır.
İletişim için iki yol oluşturun
İnsanların markanız hakkında nerede konuştuğunu bildiğinizde tepki vermek çok daha kolaydır. Hedef kitleniz, aktif olarak dinlediğinize dair geri bildirimleri veya önerileri duymak için kamuya açık alanlarda görülür.
Ayrıca soruları yanıtlayabileceğinizi ve tüketicilere hızlıca yardımcı olabileceğinizi ortaya koyar. Soruları veya eleştirileri yanıtlama fırsatını kaçırırsanız, markanızın mevcut olmadığı veya incelemeleri dinlemiyor olabileceği hissi oluşabilir.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği belirleyin
Kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikler içerik stratejinizi büyük ölçüde tamamlayacaktır. Marka etkileşimlerinizi izleyerek marka materyallerinizi kimlerin paylaştığını görebilirsiniz. Bu aynı zamanda gerçek marka elçileri olan ve sosyal medya platformları için yeni gönderilerin katalizörü olan potansiyel influencer'ları keşfetmek için de harika bir yoldur.
Marka öğeleri için takibi nasıl yapmanız bekleniyor?
Markanızı izlerken, insanların şirketinizden bahsettiği her yerdeki her türlü bahsi takip etmek zorlayıcı olabilir. Ancak, bilinçli olmak adına neleri takip edeceğiniz ve hangi platformları gözlemlemek istediğiniz kritik öneme sahiptir. Bu, sonuç çıkarılamayacak kadar aşırı miktarda veri elde etmenizi engeller ve bulgular hakkında daha fazla bilgi edinmenize olanak tanır.
Aşağıdaki platformlara sahip olmalısınız izlenenler şunlardır:
1.Çevrimiçi medya
2.Sosyal medya için her iki kanal
3.Reddit ve Quora web toplulukları
4.Çevrimiçi inceleme için TripAdvisor veya Yelp gibi siteler.
5.Medya Baskısı (İlgili yayınları aktif olarak kontrol edebilecek kaynaklara sahipseniz)
Reklam alabilecek doğru platformların yanı sıra şirketinizin tüm unsurlarını izlediğinizden emin olun. Hangilerini takip edeceğinizi seçerken markanız ve işiniz için hangi ürünlerin uygun olduğunu belirleyin. Markanızın konuşma dilini takip etmek için temel marka unsurlarından bazıları şunlardır:
Marka isimlerinin varyasyonları
İnsanların markanıza atıfta bulunduğu tüm yolları listeleyin. Bu, takma adları, blog isimlerini ve markayla eş anlamlı diğer terimleri içerebilir. Bazı insanlar adınızın çok sayıda farklı yazımını veya kısaltmasını kullanabilir, bu nedenle tanıdığınız tüm varyantları izlemeniz gerekir. Ürünlerinizin varlığına yönelik anahtar kelime analizi, tutarsızlıkları ve hatta yaygın yanlış yerleştirmeleri tespit etmenize yardımcı olacaktır.
Marka adınızı değiştirmenin yanı sıra, markanızın belirli farklı yönleriyle ilgili reklamlar veya yorumlar almanız ihtimaline karşı kampanyalarınızdaki veya ürün isimlerinizdeki değişiklikleri izlemek de yararlıdır. Bu, hedef kitleniz marka profillerini açıkça listelemese bile şirketiniz etrafındaki konuşmalardan haberdar olmanızı sağlar.
Rakipleriniz
Rakiplerin neler yaptığını ve izleyicilerinin sektördeki mevcut içeriğin güncel kalmasını nasıl tartıştığını bilmek akıllıca bir fikirdir. Şirketinizin pazarınızdaki diğer markalarla nasıl kıyaslandığına karar vermek için rakiplerinizi değerlendirmelisiniz.
Sosyal medya varlığınızın diğerlerine göre durumunu ölçmek için birçok çevrimiçi marka takip uygulamasını kullanarak rakip analizi yapabilirsiniz. Sprout tarafından sunulan rakip raporu, zaman içindeki değişiklikleri haritalandırmak için tüm kanallardaki varlığınızı değerlendirmenize olanak tanır.
İş dünyası manşetlerinden içerik planı değişikliklerine kadar her şeyin kitlenizin büyümesini ve bağlılığını nasıl etkilediğini görmek için, marka takibinden toplanan bilgilerle birlikte değerlendirmeleri zaman içinde takip edin.
Marka gözetimi ayrıca, daha büyük yaklaşımınıza entegre ettiğiniz ittifaklar ve girişimler dahil olmak üzere belirli stratejilerin etkisini değerlendirmenize de olanak tanır. Bu faaliyetler için hashtag oluşturduysanız veya Sprout'ta gönderilerinizi etiketlediyseniz, ne tür kampanyaların ve tepkilerin başarılı olduğunu, hangilerinin kitlenizde karşılık bulmadığını öğrenmek için bunları yakalayabilir ve izleyebilirsiniz.
Buzzword'ler ve En Popüler arama trendleri
Belirli bir niş alandaysanız, şirketinizdeki trendleri veya popüler kavramları takip etmek çok akıllıca bir fikirdir. Eğer bu görüşmelerde markanızdan özel olarak bahsetmezseniz, sektörünüzün ne düşündüğünü duymanıza olanak tanır. Ayrıca yeni fikirler veya diyaloglara katılmanın yaratıcı yolları için güçlü bir katalizör de olabilir.
Sadece müşteri desteği veya şikayet odaklı olmayan forumlara katılmak, niş ve özel kitlenizin en son haberler veya trendlerle ilgilenmesi gibi, markanızın tüm sektörle etkileşim halinde olduğunu gösterir.
CEO'lar ve KOL'lar
Buna ek olarak, markanız veya belirli bir kampanya için kamuya mal olmuş kişileri veya konuşmacıları takip etmelisiniz. CEO'nun veya markanızla bağlantılı diğer etkili ünlülerin konuşmaları takip ettiğinden emin olun. Bir kişinin haberleri doğrudan şirketlere uygulanmasa da, kuruluşunuz içindeki birinin medyada nasıl temsil edildiği tüm marka algınız üzerinde bir etkiye sahip olabilir.
Marka gözetiminin önemi
Marka takibi, insanların marka duygularını tanımasını kolaylaştıracaktır. Bu uzmanlık, pazarlama seçimlerinizi eğitecek ve kitlenizin keyif aldığı stratejiler oluşturmanıza olanak tanıyacaktır. Olumsuz yorumları tespit edebilirseniz, daha hızlı destek ve yanıt verebilir ve gönderiyi izleyebilirsiniz. Ne kadar çok takip ederseniz, pazarınızı ve markanın nasıl rekabet ettiğini o kadar iyi anlarsınız.
Backlink.Watch Marka Dinleme / marka gözetimi konusunda nasıl yardımcı olur?
Özellik 1: Marka Takipçisi (Anahtar kelime takibi)
Marka takibi, marka kampanyalarının algı ve satış üzerindeki etkisini ölçen bir pazarlama uygulamasıdır. Marka takipçileri için verimli yazılımlar; bloglar, haber ajansları ve sosyal medya dahil olmak üzere geniş bir yelpazedeki mecralardan sonuçlar sunar.
Sonuçların doğruluğunu artırmak için konumunuzu ve dilinizi seçebilirsiniz
Bir markayı tanımlayan anahtar kelimeler, insanların markalar hakkında çevrimiçi ortamda kullandığı şu tür kelimelerdir:
- Marka isimleri
- Marka kısaltmaları
- Hatalı yazılmış marka varyasyonları
- Sloganlar
- Hashtagler
- Ürün adları
Özellik 2: Markanızdan bahseden en önemli Influencer'ları izleyin
Özellik 3: Gerçek Zamanlı Uyarı ve raporlama
Markaların takibi, her türlü dijital pazarlama kadar günceldir. Web'den ve sosyal ağlardan yararlı girdiler toplayabilmek için kampanya planınızı marka izleme ölçütleriyle uyumlu hale getirin.
Pazarlama stratejilerinizde tüketicilerin markalarla etkileşimini daha fazla öğrenmek ve keşfedilmemiş potansiyeli bulmak için yeni çözümümüze göz atın Backlink.Watch
Planlar: Pro $69/ay, Ajans $99/ay. $14 günlük ücretsiz deneme.
Pazarlama uzmanlarımız, pazarlama stratejisi ve uygulaması konularında size yardımcı olmaya hazırdır. Şimdi bizimle iletişime geçin.