公司的健康與長壽確保您能密切關注品牌在消費者心中的感知。人們討論您的機會比以往任何時候都多，但幸好，透過在線品牌追蹤以及清楚了解人們對您品牌的感受，監控您的品牌名稱從未如此簡單。
什麼是品牌監測？
品牌監測是一項通過監控眾多渠道來確定您的品牌出現在哪裡的運作。了解人們何時以及如何談論您的產品，可以讓您理解人們對產品的認知並獲得有用的反饋。您還應該密切關注可能的危機，並在問題失控之前回答問題或批評。
品牌監測 vs. 社交聆聽
雖然社交監測 (Social Surveillance) 僅關注品牌在社交媒體上的覆蓋範圍，但品牌監測 (Brand Monitoring) 涵蓋了社交媒體和所有其他渠道。品牌監測將社交追蹤與在其他 NSM 平台上追蹤品牌名稱並從消費者獲取反饋的方法相結合。
為何品牌監察至關重要
作為一家公司，關注您所代表的受眾是非常重要的。您看到的任何關於您品牌的爭議可能並不恰當，但它確實能幫助您了解對您業務和產品的普遍看法。您的公眾形象以及對公眾反饋的反應，將在品牌建立過程中發揮極其重要的作用。
以下是品牌監測可能影響您公司的幾種方式。
情感
品牌追蹤將幫助您掌握品牌的整體氛圍。情感評估會探討品牌評論中的特定詞彙，從而告知您對品牌的感受是正面、負面還是中性。
這是跨維度閱讀並觀察大眾對特定推文、活動或品牌反應的完美方式。使用 Sprout Social 監控等工具，可以讓您獲得深入的情感研究。Sprout 的社群聆聽解決方案結合了貼文中的反饋與聲明，以整理出您對品牌的感性概況。
危機預防與公信力
監控您的品牌可以幫助您保持高知名度，並在消費者投訴發酵前進行處理。聆聽網路報告、建議，並建立修復和管理這些挑戰的機制，將能提升消費者對品牌的興趣，並展現您對消費者想法的重視。聲譽是品牌價值的關鍵。
建立兩種聯繫途徑
當您知道人們在哪裡討論您的品牌時，做出反應會容易得多。您的受眾可以在公開場合看到您正在積極傾聽他們的意見或建議。
它還顯示您可以快速回答問題並幫助消費者。如果您錯失了在網上回答問題或面對批評的機會，可能會讓人覺得您的品牌無法聯繫或不聽取評論。
識別用戶創作的內容
用戶創作的內容將極大地補充您的內容策略。透過觀察您的品牌提及，您可以了解誰在分享您的品牌素材。這也是發現潛在影響者（KOL）的絕佳方式，他們是真正的品牌大使，也是社交媒體平台上新貼文的催化劑。
您預期如何追蹤品牌元素？
在監控品牌時，嘗試追蹤人們在任何地方提及您公司的內容是有益的。然而，您追蹤的內容以及想要關注的平台至關重要，必須有目的地進行。這能防止您獲得無法得出結論的海量數據，並讓您能從發現中獲得更多資訊。
以下平台您必須 監控的是:
1.媒體在線
2.社群媒體的兩個管道
3.Reddit和Quora網路社區
4.TripAdvisor或Yelp等網站進行線上評論。
5.媒體印刷（如果您有資源主動查看相關出版品）
請務必監控公司的所有元素以及可以接收廣告的正確平台。在選擇要追蹤的對象時，請選擇適合您品牌和業務的產品。以下是追蹤品牌發言的一些主要品牌元素。
品牌名稱變體
列出所有人們提及您品牌的方式。這可能包括暱稱、部落格名稱以及其他與品牌同義的術語。有些人會使用您名稱的多種拼寫方式或縮寫，因此您需要監控所有您認知的變體。針對產品存在情況進行關鍵字分析，將幫助您發現不一致之處，甚至是常見的誤用。
除了更改您的品牌名稱外，監控您的廣告活動或產品名稱的變化也很有用，以防您收到與品牌不同面向相關的廣告或評論。這讓您即使在受眾沒有明確列出品牌個人資料的情況下，也能隨時掌握圍繞您公司的對話。
您的競爭對手
了解競爭對手在做什麼以及他們的觀眾如何討論，以確保行業內的當前內容是最新的，這是一個明智的想法。您應該評估您的競爭對手，以決定您的公司在市場中與其他品牌的比較情況。
您可以利用多種在線品牌追蹤應用程式進行競爭對手研究，以衡量社交媒體影響力與其他對手的相對關係。Sprout 的競爭對手報告讓您可以評估自身在所有渠道上的表現，並繪製出隨時間變化的趨勢圖。
隨著時間推移持續跟進評估結果，並結合從品牌追蹤中收集的信息，以觀察從業務頭條到內容計劃轉變的任何變化，如何影響您受眾的增長和投入度。
品牌監測還能讓您考慮特定策略的效果，包括您整合到整體方案中的聯盟和倡議。您可以捕捉並監控這些事項，以了解哪些類型的活動和反應是成功的，哪些未能引起公眾共鳴（如果您為這些活動創建了主題標籤，或在 Sprout 中標記了您的帖子）。
熱門詞彙與熱門搜尋趨勢
如果您身處特定的利基市場，觀察趨勢或熱門詞彙是一個非常聰明的做法。如果您沒有在這些討論中特別提及您的品牌，這將讓您能夠聽取行業內的見解。這也可以成為新想法或參與對話之創意方式的強大催化劑。
加入不僅限於客戶支援或投訴驅動的論壇，可以展示您的品牌正參與整個行業，正如您的利基受眾對最新新聞或趨勢感興趣一樣。
CEO 與 KOL
此外，您應該追蹤與您的品牌或特定活動相關的人物或講者。確保執行長 (CEO) 或其他與您品牌相關的有影響力的名人也在追蹤相關對話。雖然個人的新聞並不直接等同於公司新聞，但個人在媒體中的呈現方式可能會影響您整個品牌的形象感知。
品牌監察的重要性
品牌追蹤將有助於識別人們對品牌的感受。這項專業知識將指導您的營銷選擇，並讓您能夠制定受眾喜愛的策略。如果您能夠識別負面評論，您可以更快地提供支持和解答並監控帖子。您追蹤得越多，對市場以及品牌競爭方式的理解就越深刻。
Backlink.Watch 如何在品牌聆聽 / 品牌監測方面提供幫助？
功能 1：品牌追蹤器（關鍵字追蹤）
品牌追蹤是一種衡量品牌活動對感知和銷售影響的營銷實踐。高效的品牌追蹤軟件可以提供來自廣泛渠道的結果，包括部落格、新聞代理商和社交媒體。
您可以選擇您的位置和語言，以提高結果的準確性。
定義品牌的關鍵字是人們在網上談論品牌時所使用的詞彙，例如：
- 品牌名稱
- 品牌縮寫
- 品牌拼寫變體錯誤
- 口號
- 主題標籤
- 產品名稱
功能 2：監控提及您品牌的頂級影響者
功能 3：即時警報與報告
品牌追蹤與任何形式的數位行銷同樣重要。將您的活動計劃與品牌監測措施相結合，以便您可以從網站及社交網絡收集有用的資訊。
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