Durante la última década, todos hemos oído hablar de la “escucha social” en innumerables ocasiones. Por ahora sabemos lo que significa. En términos de tecnología, la interpretación es bastante evidente pero también bastante limitada. Algunas aplicaciones monitorean las redes sociales para encontrar cualquier cosa que desees. Por ejemplo, de qué habla la gente, la forma en que reacciona ante su producto, servicio o marca. Cuando se le despoja de sus fundamentos tecnológicos, podría ser algo que su médico podría señalarle mientras le ayuda a mejorar sus habilidades de comunicación. La gente no puede entablar un diálogo significativo. Tienen que prestar atención y tomar nota de lo que han oído. Ahí es donde Brandmentions te ayudará.
En Brandmentions, encontrará todas las plataformas de redes sociales más populares, junto con sitios web no sociales. Si su marca aparece en las noticias, en un blog o en cualquier otro lugar, la plataforma la localiza y automáticamente la incluye en el marco, alertándole para que tome medidas inmediatas (si es necesario). Las menciones de marca le permiten guardar, organizar y documentar la lealtad a su marca. Convirtiéndolos así en piezas de información más útiles.
Precios de menciones de marca
Hay diferentes niveles de servicio disponibles para Brandmentions. Los diferentes niveles vienen con más funciones. Sin embargo, también existe una diferencia de precio. Sorprendentemente, los planes de primer nivel de Brandmentions se encuentran entre los más asequibles de su tipo. Incluso las medianas y pequeñas empresas pueden permitírselo. Hay una opción de prueba gratuita disponible. Sin embargo, para utilizarlo se necesita una tarjeta de crédito. No se le cobrará ningún monto por el período de prueba gratuito de 14 días hasta que finalice el período de prueba.
Negocio en crecimiento, $99/mes: Dos usuarios pueden configurar tres proyectos, quince palabras clave, cien mil menciones instantáneas y diez mil menciones históricas que se remontan a hace seis meses. Se encuentran disponibles seguimiento del tráfico del sitio web, resumen de opiniones, filtros e información útil, informes personalizados, exportación de datos registrados y atención al cliente.
Empresa, $299/mes: Diez usuarios, diez proyectos, cincuenta palabras clave, quinientas mil menciones instantáneas y cincuenta mil menciones históricas de hasta un año de antigüedad. Además, comprende características del Plan de Negocios en Crecimiento. También incluye referencias de menciones personalizadas, reseñas de marca blanca y soporte de centro de llamadas.
Empresa/agencia, $499/mes: Con el paquete empresarial, veinte usuarios pueden configurar proyectos ilimitados y realizar un seguimiento de hasta ciento cincuenta palabras clave para ciento cincuenta mil menciones históricas. Hay tres años de datos registrados. Se le notifica por correo electrónico en tiempo real.
Si está buscando una buena alternativa a las menciones de marca, puede considerar nuestra benlace de confirmación.ver paquetes. El precio a continuación es atractivo en comparación con Brandmentions. Sin más, es una opción viable.
Tutorial de menciones de marca
Regístrese y comience
La configuración es relativamente sencilla una vez completada la fase de inicio. Si ha utilizado su identidad de marca en cualquier lugar en línea, su identidad de marca aparece en los resultados de búsqueda. Esto le permitirá detectar nuevas menciones de su marca.
Para empezar, elija el nombre de la marca y sincronice el sitio web con los canales sociales relevantes. Después de vincular las plataformas de redes sociales necesarias, el siguiente paso es decidir si desea realizar un seguimiento de las menciones a nivel mundial o de una región o dialecto en particular. Para sitios y marcas en diferentes idiomas, esta funcionalidad es beneficiosa.
Los propietarios de pequeñas empresas pueden aprovechar esta función y realizar análisis de mercado a nivel regional muy rápidamente.
Palabras clave
Un proyecto en Brandmentions se construye con un objetivo específico en mente. “Monitorea” y “mide” tus proyectos. Tendrá que especificar todas sus palabras clave. Lo más probable es que este sea el nombre de su organización o su retención social. Cuando utiliza una estrategia que se adapta a varias tareas, también puede estar atento a los términos de búsqueda de sus competidores.
En la imagen de arriba, Brandmentions busca cualquier cosa con la frase "centro de marketing de influencers". Sólo revelará aquellos productos que incluyan el término “recurso líder”. Esto es sólo para fines de demostración. Más allá de esto, puedes configurar más de una docena de ajustes adicionales para adquirir los resultados más relevantes.
Panel de menciones de marca
Una vez completada la configuración inicial, obtendrá acceso al panel de Brandmentions. Por aquí se carga todo el contenido de la web. El panel de control es fácil de usar y sencillo. Contiene resultados de búsqueda con una amplia gama de filtros relevantes para palabras clave y las menciones se encuentran en la parte izquierda del panel de Brandmentions. Los clasifican según sus distintos niveles de importancia: por ejemplo, marcadores, papelera, correo no deseado y etiquetas. Cualquier persona común y corriente puede dominarlo.
Informe
A las pequeñas empresas les encanta la función de informes. Los informes se pueden mostrar de una manera sorprendente. El informe se utiliza para alertar a los clientes en intervalos determinados. Además, puede automatizar informes por correo electrónico con un toque personalizado. El informe de Brandmentions ofrece muchas opciones de filtrado interesantes. De esta manera, puede limitar sus informes a información específica. El reconocimiento de marca en los informes es sustancial. Las pequeñas empresas deberían aprovechar el paquete del plan empresarial para aplicar su marca.
Notificaciones y alertas
Puede configurar alertas de notificación cada vez que se utilice su marca. Es fundamental iniciar el seguimiento en tiempo real antes de configurar las alertas. Para las marcas más destacadas, sólo se prestará atención a las menciones con hostilidad. Es una gran característica porque te permite responder rápidamente a cualquier comentario negativo sobre tu marca. Puede comunicarse con la persona para manejar el problema antes de que se salga de control.
Integraciones
Sin embargo, incluso si las alertas de Brandmentions se envían en tiempo real, siguen llegando a la dirección de correo electrónico de todos. El correo electrónico es la forma de correo postal del nuevo milenio. Afortunadamente, conectar el perfil de Brandmentions a Slack o Hipchat le permite aprovechar la integración de Zapier y ver instantáneamente el panel de Brandmentions dentro de las plataformas de mensajería.
Conclusión
El mejor uso de Brandmentions es para pequeñas empresas. Pueden gestionar varios clientes específicos simultáneamente. Los clientes quedarán impresionados con los informes de estas empresas debido a la forma en que funcionará la automatización junto con los informes oficiales que contienen tantas estadísticas y datos. Vale la pena probarlo si es propietario de una pequeña empresa. Las menciones de marca pueden ser perfectas para monitorear y hacer crecer su negocio.