Trong thập kỷ qua, tất cả chúng ta đã nghe về “social listening” (lắng nghe mạng xã hội) vô số lần. Đến nay, chúng ta đều biết nó có nghĩa là gì. Về mặt công nghệ, cách hiểu là khá rõ ràng nhưng cũng khá hạn chế. Một số ứng dụng theo dõi mạng xã hội để tìm bất cứ điều gì bạn muốn. Ví dụ, những gì mọi người đang thảo luận, cách họ phản ứng về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của bạn. Nếu lược bỏ các nền tảng công nghệ, nó có thể là điều mà bác sĩ của bạn có thể chỉ ra khi cô ấy giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp. Mọi người không thể tham gia vào các cuộc đối thoại có ý nghĩa. Họ phải chú ý và ghi chú lại những gì họ đã nghe được. Đó là lúc Brandmentions sẽ giúp bạn.
Tại Brandmentions, bạn sẽ tìm thấy tất cả các nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất, cùng với các trang web không thuộc mạng xã hội. Nếu thương hiệu của bạn xuất hiện trên tin tức, trong một blog, hoặc ở bất kỳ đâu khác, nền tảng sẽ định vị nó và tự động đưa vào khung làm việc, cảnh báo bạn để thực hiện hành động ngay lập tức (nếu cần thiết). Brandmentions cho phép bạn lưu trữ, sắp xếp và ghi chép lại sự trung thành với thương hiệu của mình. Từ đó làm cho chúng trở thành những mẩu thông tin hữu ích hơn.
Bảng giá Brandmentions
Có các gói dịch vụ khác nhau dành cho Brandmentions. Các gói khác nhau sẽ đi kèm với nhiều tính năng hơn. Tuy nhiên, cũng có sự khác biệt về giá cả. Thật ngạc nhiên, các gói cao cấp nhất của Brandmentions nằm trong số những gói có giá cả phải chăng nhất trong phân khúc của chúng. Ngay cả các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ cũng có thể chi trả được. Có sẵn tùy chọn dùng thử miễn phí. Tuy nhiên, để sử dụng, bạn cần có thẻ tín dụng. Bạn sẽ không bị tính bất kỳ khoản phí nào cho thời gian dùng thử miễn phí 14 ngày cho đến khi thời gian dùng thử kết thúc.
Doanh nghiệp đang phát triển, $99/tháng: 2 người dùng có thể thiết lập 3 dự án, 15 từ khóa, 100000 lượt nhắc đến tức thì, và 10000 lượt nhắc đến lịch sử có từ 6 tháng trước. Các tính năng theo dõi lưu lượng truy cập trang web, tóm tắt cảm xúc, bộ lọc & thông tin chi tiết có thể thực hiện được, báo cáo cá nhân hóa, xuất dữ liệu đã ghi lại và hỗ trợ khách hàng luôn sẵn có.
Công ty, $299/tháng: 10 người dùng, 10 dự án, 50 từ khóa, 500000 lượt nhắc đến tức thì, và 50000 lượt nhắc đến lịch sử lên đến 1 năm tuổi. Ngoài ra, nó bao gồm các tính năng của Gói Phát triển Doanh nghiệp. Nó cũng bao gồm các tham chiếu nhắc đến được cá nhân hóa, đánh giá nhãn trắng và hỗ trợ trung tâm cuộc gọi.
Doanh nghiệp/đại lý, $499/tháng: Với gói doanh nghiệp, 20 người dùng có thể thiết lập không giới hạn dự án và theo dõi lên đến 150 từ khóa cho 150000 lượt đề cập trong lịch sử. Có 3 năm dữ liệu được ghi lại. Bạn sẽ được thông báo qua email trong thời gian thực.
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế tốt cho Brandmentions, bạn có thể cân nhắc Backlink.watch các gói. Mức giá dưới đây rất hấp dẫn so với Brandmentions. Không chần chừ thêm nữa, đây là một lựa chọn khả thi.
Hướng dẫn sử dụng Brandmentions
Đăng ký và Bắt đầu
Việc thiết lập tương đối đơn giản sau khi giai đoạn bắt đầu hoàn tất. Nếu bạn đã sử dụng danh tính thương hiệu của mình ở bất kỳ đâu trực tuyến, danh tính thương hiệu của bạn sẽ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Điều này sẽ cho phép bạn phát hiện bất kỳ lượt nhắc đến mới nào về thương hiệu của mình.
Để bắt đầu, hãy chọn tên thương hiệu và đồng bộ hóa website với các kênh mạng xã hội liên quan. Sau khi liên kết các nền tảng mạng xã hội cần thiết, bước tiếp theo là quyết định xem bạn muốn theo dõi các lượt nhắc đến trên toàn cầu hay từ một khu vực hoặc phương ngữ cụ thể. Đối với các trang web và thương hiệu bằng các ngôn ngữ khác nhau, chức năng này rất hữu ích.
Các chủ doanh nghiệp quy mô nhỏ có thể tận dụng tính năng này để thực hiện phân tích thị trường theo từng khu vực một cách rất nhanh chóng.
Từ khóa
Một dự án trong Brandmentions được xây dựng với một mục tiêu cụ thể. Hãy “theo dõi” và “đo lường” các dự án của bạn. Bạn sẽ phải chỉ định tất cả các từ khóa của mình. Nhiều khả năng đây sẽ là tên tổ chức hoặc tài khoản mạng xã hội của bạn. Khi bạn sử dụng một chiến lược phù hợp với nhiều tác vụ khác nhau, bạn cũng có thể theo dõi các thuật ngữ tìm kiếm của đối thủ cạnh tranh.
Trong hình ảnh trên, Brandmentions tìm kiếm bất kỳ nội dung nào có cụm từ “influencer marketing hub.” Nó sẽ chỉ hiển thị những kết quả bao gồm thuật ngữ “leading resource.” Điều này chỉ nhằm mục đích minh họa. Ngoài ra, bạn có thể cấu hình hơn một tá cài đặt bổ sung để có được các kết quả phù hợp nhất.
Bảng điều khiển Brandmentions
Sau khi hoàn tất cấu hình ban đầu, bạn sẽ được quyền truy cập vào bảng điều khiển Brandmentions. Tại đây, tất cả nội dung web sẽ được tải lên. Bảng điều khiển rất thân thiện với người dùng và dễ hiểu. Nó bao gồm các kết quả tìm kiếm với nhiều bộ lọc liên quan đến từ khóa và các lượt nhắc đến nằm ở phần bên trái của bảng điều khiển Brandmentions. Các mức độ quan trọng khác nhau sẽ sắp xếp chúng – ví dụ: dấu trang, thùng rác, thư rác và thẻ. Bất kỳ người bình thường nào cũng có thể nắm bắt được cách sử dụng.
Báo cáo
Các doanh nghiệp nhỏ rất yêu thích tính năng báo cáo. Các báo cáo có thể được hiển thị một cách ấn tượng. Bạn có thể sử dụng báo cáo để thông báo cho khách hàng theo các khoảng thời gian cụ thể. Ngoài ra, bạn có thể tự động hóa các báo cáo qua email với dấu ấn tùy chỉnh. Báo cáo của Brandmentions cung cấp rất nhiều tùy chọn lọc thú vị. Bằng cách này, bạn có thể giới hạn báo cáo của mình vào các thông tin cụ thể. Sự nhận diện thương hiệu trong các báo cáo là rất đáng kể. Các doanh nghiệp nhỏ nên tận dụng gói kế hoạch của công ty để áp dụng thương hiệu của họ.
Thông báo và Cảnh báo
Bạn có thể cấu hình các cảnh báo thông báo bất cứ khi nào tên thương hiệu của bạn được sử dụng. Việc bắt đầu theo dõi theo thời gian thực trước khi cấu hình cảnh báo là vô cùng quan trọng. Đối với các thương hiệu nổi tiếng hơn, chỉ những lượt nhắc đến mang tính thù địch mới nhận được sự chú ý. Đây là một tính năng tuyệt vời vì nó cho phép bạn phản ứng nhanh chóng với bất kỳ bình luận tiêu cực nào về thương hiệu của mình. Bạn có thể liên hệ với cá nhân đó để xử lý vấn đề trước khi nó vượt khỏi tầm kiểm soát.
Các tích hợp
Tuy nhiên, ngay cả khi các cảnh báo của Brandmentions được gửi theo thời gian thực, chúng vẫn gửi đến địa chỉ email của mọi người. Email là hình thức thư tay của thiên niên kỷ mới. May mắn thay, việc kết nối hồ sơ Brandmentions của bạn với Slack hoặc Hipchat cho phép bạn tận dụng tích hợp Zapier và xem ngay bảng điều khiển Brandmentions ngay trong các nền tảng nhắn tin.
Kết luận
Cách sử dụng tốt nhất cho Brandmentions là dành cho các doanh nghiệp nhỏ. Họ có thể quản lý nhiều khách hàng cụ thể cùng một lúc. Khách hàng sẽ bị ấn tượng bởi các báo cáo của những doanh nghiệp như vậy nhờ cách thức hoạt động của tự động hóa song hành cùng các báo cáo chính thức vốn có rất nhiều số liệu thống kê và dữ liệu. Nó rất đáng để thử nếu bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ. Brandmentions có thể là sự lựa chọn hoàn hảo để theo dõi và phát triển doanh nghiệp của bạn.