過去10年間、私たちは「ソーシャルリスニング」という言葉を数え切れないほど耳にしてきました。今や、その意味は分かっているでしょう。テクノロジーの観点では、その解釈は極めて明白ですが、同時に非常に限定的でもあります。一部のアプリは、ソーシャルメディアを監視して、ユーザーが求める情報を探し出します。例えば、人々が何を話しているか、製品、サービス、またはブランドに対してどのように反応しているかなどです。テクノロジー的な基盤を取り除けば、それは医師がコミュニケーションスキルの向上を助ける際に指摘するようなものかもしれません。人々は意味のある対話を行うことができません。彼らは聞いたことに注意を払い、メモを取る必要があります。そこでBrandmentionsがお役に立ちます。
Brandmentionsでは、主要なソーシャルメディアプラットフォームに加え、非ソーシャルなウェブサイトもすべて網羅しています。ブランドがニュースやブログ、その他の場所で言及された場合、プラットフォームがそれを特定して自動的にフレームワークに組み込み、必要に応じて即座に行動を起こすよう通知します。Brandmentionsを使用することで、ブランドロイヤリティを保存、整理、記録することができ、それによってより有用な情報へと昇華させることが可能です。
Brandmentions 価格設定
Brandmentionsには複数のサービスプランがあります。上位プランほど機能が増え、価格も異なります。最上位プランも同種のサービスでは比較的手頃で、中小企業でも利用できます。無料トライアルにはクレジットカードが必要ですが、14日間の試用期間中は終了するまで請求されません。
成長企業向け、$99/月: 2人のユーザーが、3件のプロジェクト、15件のキーワード、10万件のリアルタイムの言及、過去6か月の履歴1万件を設定できます。サイトの流入追跡、感情の要約、絞り込みと実行可能な知見、個別のレポート、記録データの書き出し、顧客サポートを利用できます。
企業向け、$299/月： ユーザー10人、プロジェクト10件、キーワード50件、リアルタイムの言及50万件、過去1年までの履歴の言及5万件に対応します。Growing Business Planの機能に加え、個別に調整した言及の参照情報、ホワイトラベルのレビュー、コールセンターサポートも含まれます。
エンタープライズ/エージェンシー、月額$499: エンタープライズプランでは、20人のユーザーが無制限のプロジェクトを作成し、15万件の過去の言及を対象に最大150個のキーワードを追跡できます。3年分の記録データがあり、メールでリアルタイムに通知を受け取れます。
Brandmentionsの優れた代替案をお探しの場合は、当社の次をご検討ください Backlink.watch のプランがあります。以下の料金はBrandmentionsと比較して魅力的であり、有力な選択肢です。
Brandmentions ウォークスルー
登録して始める
初期導入を終えれば、設定は比較的簡単です。オンラインでブランド名を使用していれば、それが検索結果に現れ、新しい言及を見つけられます。
まず初めに、ブランド名を選択し、ウェブサイトを関連するソーシャルチャネルと同期させます。必要なソーシャルメディアプラットフォームを連携させた後の次のステップは、メンションをグローバルに追跡するか、特定の地域や方言に限定するかを決定することです。異なる言語のサイトやブランドにとって、この機能は非常に有益です。
小規模事業者はこの機能を活用し、地域別の市場分析をすばやく行えます。
キーワード
Brandmentions のプロジェクトは、特定の目標を念頭に置いて構築されます。プロジェクトを「監視」し、「測定」します。すべてのキーワードを指定する必要があります。ほとんどの場合、これは組織名またはソーシャル ホールドです。さまざまなタスクに適した戦略を使用する場合、競合他社の検索用語にも注意を払うことができます。
上の画像では、Brandmentionsは「influencer marketing hub」というフレーズを含むあらゆるものを検索します。その際、「leading resource」という用語を含む出力のみを表示します。これはあくまでデモンストレーション目的です。これ以外にも、最も関連性の高い結果を取得するために、12以上の追加設定を構成できます。
Brandmentions ダッシュボード
初期設定が完了すると、Brandmentionsのダッシュボードを利用できます。ウェブ上のコンテンツが読み込まれ、操作は分かりやすく簡単です。キーワードに関連する多様なフィルター付きの検索結果が表示され、言及は画面左側に配置されます。ブックマーク、ゴミ箱、迷惑メール、タグなど、重要度や分類に応じて整理され、誰でも使い方を理解しやすくなっています。
レポート
レポート機能は小規模企業に好評です。見栄えの良い形式で表示でき、指定した間隔で顧客に報告できます。独自の調整を加えたメールレポートの自動送信も可能です。Brandmentionsのレポートには多様な絞り込み機能があり、特定の情報だけを含められます。レポートでのブランド表示も充実しています。小規模企業は、自社ブランドを反映できる企業向けプランを活用するとよいでしょう。
通知とアラート
ブランド名が使われるたびに通知を受け取るよう設定できます。通知を設定する前に、リアルタイムの追跡を開始することが重要です。知名度の高いブランドでは、否定的な言及だけに注目する場合もあります。この機能により、ブランドに対する否定的なコメントに素早く対応できます。問題が拡大する前に、投稿者に連絡して対処できます。
統合
しかし、Brandmentionsのアラートがリアルタイムで配信されるとしても、それらは依然として全員のメールアドレスに届きます。メールは新千年紀におけるスネイルメール（郵便）のようなものです。幸いなことに、BrandmentionsのプロフィールをSlackやHipchatに接続することで、Zapierの統合を活用し、メッセージングプラットフォーム内でBrandmentionsのダッシュボードを即座に表示できるようになります。
結論
Brandmentionsは小規模企業に特に適しています。複数の顧客を同時に管理でき、自動化と多くの統計・データを含む正式なレポートの組み合わせは、顧客への説得力を高めます。小規模事業者なら試す価値があります。事業の監視と成長に適したツールとなる可能性があります。