지난 10년간 우리는 “소셜 리스닝”이라는 말을 수없이 들었고 이제 그 의미를 알고 있습니다. 기술적 해석은 분명하지만 범위가 상당히 제한적입니다. 일부 앱은 소셜 미디어를 모니터링하여 사람들이 무엇을 이야기하고 제품, 서비스 또는 브랜드에 어떻게 반응하는지 등 원하는 정보를 찾아 줍니다. 기술을 제외하고 보면 의사가 의사소통 능력을 개선하도록 도우며 조언할 법한 내용입니다. 의미 있는 대화를 나누려면 상대에게 주의를 기울이고 들은 내용을 기억해야 합니다. Brandmentions는 바로 이 부분을 도와줍니다.
Brandmentions에서는 소셜 미디어 플랫폼뿐만 아니라 비소셜 웹사이트의 모든 인기 플랫폼을 확인할 수 있습니다. 귀하의 브랜드가 뉴스, 블로그 또는 다른 곳에 나타나면, 플랫폼이 이를 찾아 자동으로 프레임워크에 배치하여 즉각적인 조치(필요한 경우)를 취할 수 있도록 알려줍니다. Brandmentions를 통해 브랜드 충성도를 저장, 정리 및 기록할 수 있습니다. 이를 통해 더욱 유용한 정보가 됩니다.
Brandmentions 가격 책정
Brandmentions에는 다양한 서비스 등급이 제공됩니다. 각 등급에 따라 더 많은 기능이 포함되지만, 가격 차이도 존재합니다. 놀랍게도 Brandmentions의 최상위 등급 플랜은 동급 제품 중 가장 저렴한 편에 속합니다. 중소기업도 충분히 감당할 수 있는 수준입니다. 무료 체험 옵션도 제공됩니다. 단, 이를 사용하려면 신용카드가 필요합니다. 14일간의 무료 체험 기간 동안에는 체험 기간이 종료될 때까지 어떠한 금액도 청구되지 않습니다.
성장하는 비즈니스, $99/월: 사용자 두 명이 프로젝트 세 개와 키워드 열다섯 개를 설정하고 실시간 언급 10만 건 및 6개월 전까지의 과거 언급 1만 건을 확인할 수 있습니다. 웹사이트 트래픽 추적, 감정 요약, 필터와 실행 가능한 인사이트, 맞춤형 보고서, 기록 데이터 내보내기, 고객 지원을 제공합니다.
기업, $299/월: 10명의 사용자, 10개의 프로젝트, 50개의 키워드, 500000개의 즉각적인 언급, 그리고 50000개의 1년 전까지의 과거 언급 내역을 제공합니다. 또한, 이는 성장하는 비즈니스 플랜(Growing Business Plan)의 기능을 포함합니다. 개인화된 언급 참조, 화이트 라벨 리뷰 및 콜센터 지원 서비스도 포함되어 있습니다.
엔터프라이즈/에이전시, $499/월: 엔터프라이즈 패키지에서는 사용자 스무 명이 프로젝트를 무제한으로 설정하고 최대 150개 키워드에 대한 과거 언급 15만 건을 추적할 수 있습니다. 기록된 데이터는 3년분이며, 실시간 이메일 알림을 받을 수 있습니다.
Brandmentions의 훌륭한 대안을 찾고 계신다면, 당사의 제품을 고려해 보실 수 있습니다. Backlink.watch 패키지입니다. 아래 가격은 Brandmentions와 비교했을 때 매력적입니다. 더 고민할 필요 없이, 이는 실행 가능한 옵션입니다.
Brandmentions 가이드
가입하고 시작하기
시작 단계가 완료된 후의 설정 과정은 비교적 간단합니다. 온라인 어디에서든 브랜드 아이덴티티를 사용했다면, 검색 결과에 브랜드 아이덴티티가 나타납니다. 이를 통해 브랜드에 대한 새로운 언급을 쉽게 확인할 수 있습니다.
우선, 브랜드 이름을 선택하고 웹사이트를 관련 소셜 채널과 동기화하십시오. 필요한 소셜 미디어 플랫폼을 연결한 후, 다음 단계는 언급(mentions)을 전 세계적으로 추적할지 아니면 특정 지역이나 방언으로부터 추적할지 결정하는 것입니다. 다양한 언어 사이트와 브랜드의 경우 이 기능이 유용합니다.
소규모 비즈니스 소유자는 이 기능을 활용하여 지역별로 매우 빠르게 시장 분석을 수행할 수 있습니다.
키워드
Brandmentions의 프로젝트는 특정 목표를 염두에 두고 구축됩니다. 귀하의 프로젝트를 '모니터링'하고 '측정'하십시오. 모든 키워드를 지정해야 합니다. 대부분의 경우 조직 이름이나 소셜 계정이 될 것입니다. 다양한 작업에 적합한 전략을 사용할 때 경쟁사의 검색어도 주시할 수 있습니다.
위 이미지에서 Brandmentions는 “influencer marketing hub”라는 문구가 포함된 내용을 찾습니다. 그중 “leading resource”라는 용어까지 포함된 결과만 표시합니다. 이는 시연을 위한 예시입니다. 이 외에도 열두 가지가 넘는 추가 설정을 조정하여 가장 관련성이 높은 결과를 얻을 수 있습니다.
Brandmentions 대시보드
초기 설정이 완료되면 Brandmentions 대시보드에 접속할 수 있습니다. 이곳에는 웹의 모든 콘텐츠가 로드됩니다. 대시보드는 사용자 친화적이며 직관적입니다. 다양한 키워드 관련 필터가 적용된 검색 결과가 포함되어 있으며, Brandmentions 대시보드의 왼쪽 영역에는 언급(mentions) 내역이 표시됩니다. 중요도에 따라 북마크, 휴지통, 스팸 메일, 태그 등으로 분류됩니다. 누구나 쉽게 익혀 사용할 수 있습니다.
보고서
소규모 기업들은 보고서 기능을 매우 좋아합니다. 보고서는 멋진 방식으로 표시될 수 있습니다. 특정 간격으로 고객에게 알림을 보내기 위해 보고서를 활용할 수 있습니다. 또한, 맞춤형 방식으로 이메일 보고서를 자동화할 수 있습니다. Brandmentions의 보고서는 매우 흥미로운 필터링 옵션을 제공합니다. 이를 통해 보고서를 특정 정보로 제한할 수 있습니다. 보고서 내 브랜드 인지도는 상당합니다. 소규모 기업은 브랜딩을 적용하기 위해 기업용 플랜 패키지를 활용해야 합니다.
알림 및 경고
브랜드 이름이 사용될 때마다 알림 경고를 설정할 수 있습니다. 알림을 설정하기 전에 실시간 추적을 시작하는 것이 매우 중요합니다. 더 유명한 브랜드의 경우, 적대적인 언급만 주의를 기울이게 됩니다. 이는 브랜드에 대한 부정적인 댓글에 빠르게 대응할 수 있게 해주는 훌륭한 기능입니다. 문제가 통제 불능 상태로 번지기 전에 해당 개인에게 연락하여 문제를 처리할 수 있습니다.
통합
하지만 Brandmentions의 알림이 실시간으로 전달되더라도 여전히 모든 사람의 이메일 주소로 전송됩니다. 이메일은 새로운 밀레니엄 시대의 우편물과 같습니다. 다행히 Brandmentions 프로필을 Slack 또는 Hipchat에 연결하면 Zapier 연동을 활용하여 메시징 플랫폼 내에서 즉시 Brandmentions 대시보드를 확인할 수 있습니다.
결론
Brandmentions의 가장 좋은 용도는 소규모 기업을 위한 것입니다. 소규모 기업은 여러 특정 고객을 동시에 관리할 수 있습니다. 자동화 방식이 수많은 통계와 데이터를 포함하는 공식 보고서와 함께 작동하기 때문에 고객들은 이러한 기업의 보고서에 깊은 인상을 받을 것입니다. 귀하가 소규모 기업 소유자라면 시도해 볼 가치가 있습니다. Brandmentions는 귀하의 비즈니스를 모니터링하고 성장시키는 데 완벽하게 부합할 수 있습니다.