過去十年來，我們多次聽聞「社交聆聽」一詞。如今，我們已了解其含義。就技術而言，其詮釋相當明顯，但也相當有限。部分應用程式會監控社交媒體，以查找您希望了解的任何內容。例如，人們在談論什麼、他們如何對您的產品、服務或品牌作出反應。若剝離其技術基礎，這可能類似於您的醫生在協助您提升溝通技巧時所指出的內容：人們無法進行有意義的對話，他們必須專注並記錄所聽到的內容。這就是 Brandmentions 能為您提供幫助之處。
在 Brandmentions 中，您會發現所有最受歡迎的社交媒體平台以及非社交類網站。如果您的品牌出現在新聞、部落格或任何其他地方，該平台會定位它並自動將其放入框架中，提醒您立即採取行動（如有必要）。Brandmentions 允許您儲存、組織和記錄您的品牌忠誠度，從而使這些資訊變得更有用。
Brandmentions 定價
Brandmentions 提供不同的服務層級。不同的層級具備更多功能，但價格也會有所不同。令人驚喜的是，Brandmentions 的頂級方案是同類產品中最經濟實惠的。即使是中小型企業也負擔得起。我們提供免費試用選項，但使用時需要信用卡。在 14 天的免費試用期結束之前，您不會被收取任何費用。
成長型業務，$99/月： 2 位用戶可以建立 3 個項目、設定 15 個關鍵字，並追蹤 100,000 次即時提及及過去 6 個月的 10,000 次歷史提及。功能包括網站流量追蹤、情緒摘要、篩選器與可採取行動的分析、個人化報告、紀錄數據匯出及客戶支援。
企業版，$299/月： 10 位用戶、10 個項目、50 個關鍵字、500,000 次即時提及，以及最多 1 年內的 50,000 次歷史提及。此外，亦包含 Growing Business Plan 的功能，以及個人化提及參考、白標評論及客服中心支援。
企業/代理商，$499/月： 企業方案可供 20 位用戶建立無限數量的項目，並以最多 150 個關鍵字追蹤 150,000 次歷史提及。方案提供 3 年的紀錄數據，並透過電郵發送即時通知。
如果您正在尋找 Brandmentions 的良好替代方案，您可以考慮我們的 Backlink.watch 方案。與 Brandmentions 相比，以下定價極具吸引力。無需多言，這是一個可行的選擇。
Brandmentions 操作指南
立即註冊並開始使用
在完成入門階段後，設定過程相對簡單。如果您曾在網上任何地方使用過您的品牌身份，您的品牌身份就會出現在搜尋結果中。這將使您能夠發現任何提及您品牌的新內容。
首先，選擇品牌名稱並將網站與相關的社交頻道同步。在連結必要的社交媒體平台後，下一步是決定您是想追蹤全球範圍內的提及，還是特定地區或語言的提及。對於不同語言的網站和品牌，此功能非常有益。
小型企業主可利用此功能，迅速按地區進行市場分析。
關鍵字
Brandmentions 中的項目是根據特定目標建立的。 “監控”和“衡量”您的項目。您必須指定所有關鍵字。這很可能是您的組織名稱或社會地位。當您使用適合各種任務的策略時，您也可以關注競爭對手的搜尋字詞。
在上方圖片中，Brandmentions 會搜尋包含「influencer marketing hub」字句的所有內容。它只會顯示包含「leading resource」一詞的輸出結果。這僅用於演示目的。除此之外，您可以配置十多個額外設置，以獲取最相關的結果。
Brandmentions 控制面板
完成初步設定後，即可進入 Brandmentions 控制台。所有網絡內容都會在此載入。該控制台介面直觀且易於使用，包含各種關鍵字相關篩選器的搜尋結果，以及位於 Brandmentions 控制台左側的提及內容。系統會根據重要程度進行分類，例如書籤、垃圾桶、垃圾郵件及標籤。任何使用者都能輕鬆上手。
報告
小型企業非常喜愛報表功能。報表能以令人驚豔的方式呈現。您可以利用報表在特定時間間隔向客戶發出通知。此外，您還可透過自訂方式自動化電子郵件報表。Brandmentions 的報表提供大量有趣的篩選選項，讓您能將報表限制於特定資訊。報表中的品牌識別度相當顯著。小型企業應善用公司方案套餐以應用其品牌識別。
通知與警報
您可以設定當您的品牌名稱被使用時的通知提醒。在設定提醒之前，進行即時追蹤至關重要。對於知名品牌，只需關注帶有敵意的提及。這是一項很棒的功能，因為它讓您可以對任何關於品牌的負面評論做出快速回應。您可以在問題失控之前聯絡相關人士處理問題。
整合方案
然而，即使 Brandmentions 的警報是即時傳送的，它們仍然會發送到每個人的電子郵件地址。電子郵件是新千年的「慢遞」。幸運的是，將您的 Brandmentions 個人資料連接到 Slack 或 Hipchat，可以讓您利用 Zapier 整合，並在即時通訊平台中即時查看 Brandmentions 控制面板。
結論
Brandmentions 最適合用於小型企業。他們可以同時管理多個特定的客戶。由於自動化功能能與包含大量統計數據和資料的官方報告協同工作，客戶將會對此類企業的報告留下深刻印象。如果您是小型企業主，這非常值得一試。Brandmentions 可以成為監控及發展業務的完美選擇。