만약 많은 사람들이 구름을 응시하고 있다면, 신들과 친구가 되어 그들의 설교 사이에 당신의 브랜드를 보여달라고 요청하십시오. 이 비유는 다소 극적일 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 마케팅의 핵심 원칙은 다음과 같다는 사실은 여전히 유효합니다. ‘가장 많은 시선이 집중되는 플랫폼의 중심에 귀사의 브랜드를 배치하십시오.
요즘 전 세계적으로 점점 더 많은 사람들에게 태양은 그들의 디지털 기기 위에서 뜨고 집니다. 디지털 기기에서 보내는 시간의 대부분은 개인들이 친구 및 가족과 연락을 주고받는 소셜 미디어에서 이루어집니다. 또한 소셜 미디어는 인포테인먼트(정보성 뉴스 및 엔터테인먼트 콘텐츠)를 소비하는 편리한 플랫폼이 되었습니다.
소셜 미디어는 많은 사용자의 관심을 끌 만큼 성장했으며, 심지어 전통적인 미디어가 차지하는 관심을 능가하기도 합니다. 브랜드로서 그곳에 뛰어들어 제품을 홍보해야 한다는 것은 너무나 당연한 일입니다. 문제는 소셜 미디어 플랫폼이 매우 많다는 점이며, 가장 지배적인 플랫폼은 약 10개에 달합니다. 그렇다면 귀사의 브랜드에는 어떤 소셜 미디어 플랫폼이 가장 적합할까요?
귀하의 브랜드에 적합한 소셜 미디어 플랫폼은 무엇입니까?
브랜드를 홍보하는 데 있어 소셜 미디어의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않지만, 한 가지 큰 단점이 있습니다. 바로 매우 파편화되어 있다는 점입니다. 플랫폼마다 인구 통계가 다릅니다. 어떤 플랫폼은 젊은 층에게, 어떤 플랫폼은 전문가, 학부모, 노년층, 그리고 일반적인 성인들에게 인기가 있습니다.
브랜드로서 여러분은 타겟 고객이 누구인지 파악하고 그들이 자주 이용하는 소셜 미디어 플랫폼에서 강력한 존재감을 드러내야 합니다. 이는 타겟 고객의 대부분이 모여 있는 몇몇 소셜 미디어 플랫폼으로 범위를 좁히는 데 도움이 되므로 올바른 방향을 향한 첫 번째 중요한 단계입니다. 그 후에 여러분은 주어진 플랫폼에서 브랜드를 가장 돋보이게 만드는 기술을 연마할 수 있습니다.
귀하에게 적합한 플랫폼을 알아보는 방법은 무엇인가요?
이제 귀하는 타겟 고객과 그들이 자주 이용하는 소셜 미디어 플랫폼을 알고 있습니다. 다음으로 중요한 문제는 어떻게 하면 가장 많은 고객에게 도달할 수 있는 최적의 소셜 미디어 플랫폼을 정확하게 결정하느냐 하는 것입니다. 이 문제는 어떤 식으로도 쉽게 답할 수 있는 것이 아닙니다. 하지만 그렇다고 해서 답을 찾는 것이 불가능하다는 뜻은 아닙니다. 대신, 올바른 답을 찾기 위해서는 어느 정도의 노력이 필요할 것입니다.
그 질문에 답하기 위해서는 다음 사항에 답해야 합니다:
- 미션 정의하기. 소셜 미디어에서 할 수 있는 일은 수만 가지가 있습니다. 그렇다면 그곳에서의 정확한 미션은 무엇입니까? 그 질문에 대한 답이 귀하의 소셜 미디어 전략을 결정할 것입니다. 예를 들어, 목표가 웹사이트로의 트래픽을 늘리는 것입니까, 아니면 더 높은 판매 전환을 달성하는 것입니까? 귀하의 목표가 무엇이든, 그것이 선택할 소셜 플랫폼을 결정할 것입니다.
- 귀하의 타겟 오디언스는 누구입니까? 이제 미션을 정의했으므로, 그 미션을 달성하기 위해 누구를 타겟팅하고 계십니까? 귀하의 고객은 누구입니까? 데이터를 사용하여 고객 프로필을 작성하면 도움이 될 것입니다. 그 데이터는 타겟 고객의 대다수가 소셜 미디어의 어느 곳에 모여 있는지를 정확하게 보여줄 것입니다. 이 정보는 귀하가 막연한 시도를 하는 것을 방지하고 의도한 타겟에 정확히 조준할 수 있도록 안내할 것입니다. 다양한 소셜 미디어 플랫폼 데이터를 바탕으로, 인구 통계 A는 소셜 미디어 Z를 선호하고 인구 통계 B는 소셜 미디어 X를 선호한다고 매우 높은 정확도로 말할 수 있습니다.
- 어떤 콘텐츠가 가장 많은 호응을 얻을까요? 웹사이트에 게시된 콘텐츠의 유형에 따라 귀하의 이익에 가장 부합하는 소셜 미디어 플랫폼이 결정됩니다. 예를 들어, 웹사이트가 이미지 중심이라면 Pinterest나 Instagram와 같은 플랫폼이 훌륭한 선택지가 될 것입니다. 반면, 웹사이트에 기술적 또는 전문적인 주제에 관한 블로그 게시물이 있다면 LinkedIn 플랫폼이 이상적일 것입니다.
주요 소셜 미디어 플랫폼 및 제공 기능
모든 인구 통계층에 걸쳐 사용자를 보유한 소셜 미디어 플랫폼은 극소수입니다. 그럼에도 불구하고, 다음은 가장 인기 있는 플랫폼들과 이를 통해 얻을 수 있는 이점입니다:
1. Instagram
이 플랫폼은 시각적 콘텐츠를 위한 플랫폼입니다. 매월 1000000000명 이상의 활성 사용자를 보유하고 있으며, 그중 대다수는 35세 이하입니다. 이 플랫폼에서 성과가 좋은 브랜드는 주로 환대, 여행, 이커머스 및 패션 산업 분야입니다. 식품, 사진, 뷰티 분야의 브랜드 또한 Instagram에서 좋은 반응을 얻고 있습니다.
2. TikTok
TikTok은 소셜 미디어 거물들의 세계에 가장 최근에 등장한 신입이며, 순위가 너무 빠르게 상승하여 소셜 미디어 거물 클럽에게는 불안감을 줄 정도입니다. 현재, 이는 다음과 같은 분야에서 두 번째로 우수한 플랫폼입니다. 인플루언서 마케팅, 특히 젊은 층을 타겟으로 하는 경우 더욱 그렇습니다.
플랫폼 내 콘텐츠 상호작용 방식과 인구 통계적 특성을 고려할 때, TikTok은 스포츠, 엔터테인먼트 및 리테일 산업 분야에서 활동하는 기업에 이상적입니다.
3. Facebook
Facebook은 월간 활성 사용자 24억 명으로 여전히 가장 많은 사람이 사용하는 소셜 미디어 플랫폼입니다. 사용자층은 연령, 성별, 재산, 지역, 인종, 종교 등 생각할 수 있는 모든 인구통계적 기준에서 다양합니다.
이는 귀사의 제품이 광범위한 고객층을 대상으로 할 때 Facebook를 이상적인 선택으로 만듭니다. 폭넓게 그물을 던지고자 한다면, Facebook는 귀하에게 필요한 플랫폼입니다.
4. YouTube
Google이 YouTube를 소유하고 있다는 사실은 동영상 공유 플랫폼에서의 모든 활동이 귀하의 검색 엔진 최적화(SEO) 노력에 큰 도움이 된다는 것을 의미합니다. YouTube는 또한 월간 활성 사용자 수 2십억 명에 달하는 매우 다양한 사용자 기반을 자랑합니다. 일반적으로 이 플랫폼은 무언가를 보여주고자 하는 정보성 게시물에 이상적입니다.
또한 고품질의 설명 영상을 통해 제품을 선보이고 싶다면 가장 좋은 플랫폼입니다.
5. 트위터
Twitters는 실시간으로 빠르게 움직이는 소셜 미디어 플랫폼입니다. 매일 약 145백만 명의 활성 사용자가 있지만, 대부분(53%)은 청년층(18-34세)입니다. 타겟 고객에게 정보를 빠르게 전파하거나 트렌드 주제에 대한 의견을 덧붙이고 싶다면 이상적인 플랫폼입니다.
신제품 출시, 현재 진행 중인 할인 혜택 및 기타 시급한 정보를 자주 트윗하는 브랜드는 다른 플랫폼보다 트위터에서 더 큰 호응을 얻습니다.
6. LinkedIn
LinkedIn는 개인적인 관계보다는 비즈니스 관계를 맺고자 하는 전문가들을 위한 플랫폼으로서 차별화된 입지를 구축했습니다. 약 660백만 명의 활성 사용자를 보유하고 있다고 알려져 있으며, 그 중 61%는 24-34년생입니다.
이 플랫폼은 커리어를 성장시키고자 하는 개인들에게 이상적입니다 (thanks to LinkedIn 채용) 또는 B2B 연결을 원하는 브랜드들.
7. Snapchat
Snapchat은 360백만 명의 월간 활성 사용자를 보유하고 있으며, 그들 대부분은 34세 미만이고, 61%는 여성입니다. 귀하의 브랜드가 Gen Z와 밀레니얼 세대를 타겟으로 한다면, 이 플랫폼은 결코 간과할 수 없는 곳입니다.
8. Pinterest
Pinterest는 이 목록에 있는 다른 많은 플랫폼과 마찬가지로 시각적 콘텐츠 중심의 소셜 미디어 플랫폼입니다. 하지만 사용자층의 특성 덕분에 차별화된 가치를 제공합니다. 이들은 인터넷에서 영감을 얻고자 하는 사람들입니다. 통계에 따르면 사용자층(250백만 명)의 연령대는 18세에서 49세 사이입니다.
Pinterest는 패션, 여행, 예술, 환대 산업, 음식 및 공예 산업에 이상적인 플랫폼이 될 것입니다.
9. Yelp
대부분의 사람들은 Yelp를 소셜 미디어 플랫폼으로 생각하지 않지만, 사실 Yelp는 소셜 미디어 플랫폼입니다. 사람들은 특정 사업장을 방문한 후 자신의 경험을 공유하기 위해 이 플랫폼을 이용합니다. 브랜드의 관점에서 볼 때, 이러한 대화를 활용하여 기업 이미지를 크게 향도시키고 높일 수 있습니다. Yelp 모바일 앱은 월간 사용자 수가 36백만 명에 달한다고 합니다. 이는 결코 무시할 수 없는 수치입니다.
결론
소셜 미디어 활동을 어디에 집중할지에 대한 결정은 오로지 타겟 고객이 가장 많이 분포된 위치를 기준으로 합니다. 또한, 브랜드를 최대한 돋보이게 해야 하며, 이를 위해서는 매우 매력적인 콘텐츠와 고해상도 사진, 그래픽 및 영상을 활용해야 합니다. 인플루언서 마케팅 또한 존재하는데, 이는 업계 내에서 가장 인기 있는 인물이나 브랜드를 찾아 그들이 자신의 팔로워들에게 귀하의 제품을 선보이게 하는 방식입니다.
마지막으로, 게시물의 적절한 빈도와 게시가 이루어져야 하는 시간대를 설정하는 것이 도움이 될 것입니다. 적절한 시간에 이루어진 게시물은 잘못된 시간에 게시된 것보다 더 높은 참여를 이끌어낼 수 있습니다. 일부 타겟층의 경우, 많은 사람들이 출근길 교통 체증 속에 모바일 기기를 사용하기 때문에 오전 시간대(6 AM – 8 AM)에 게시물을 올리는 것이 더 많은 참여를 얻는 것으로 관찰되었습니다. 또한 점심시간, 퇴근 시간, 또는 잠들기 직전인 늦은 밤에 온라인에 접속하는 타겟층도 있습니다.
가장 좋은 방법은 잠재적인 타겟을 연구하고 특정 코호트에 어떤 시간대가 가장 적합한지 파악하는 것입니다.