Nếu nhiều người đang mải mê nhìn lên những đám mây, hãy kết bạn với các vị thần và nhờ họ giới thiệu thương hiệu của bạn giữa các bài thuyết giảng của họ. Cách ví von đó có thể hơi kịch tính. Tuy nhiên, điều đó vẫn đúng, quy tắc cốt lõi của marketing đại loại là ‘đưa thương hiệu của bạn vào trung tâm của một nền tảng có lượng người xem lớn nhất.”
Ngày nay, đối với số lượng ngày càng tăng những người trên toàn thế giới, mặt trời mọc và lặn trên các thiết bị kỹ thuật số của họ. Phần lớn thời gian dành cho các thiết bị kỹ thuật số là dành cho mạng xã hội, nơi các cá nhân giữ liên lạc với bạn bè và gia đình. Mạng xã hội cũng đã trở thành một nền tảng tiện lợi để tiêu thụ infotainment (tin tức thông tin và nội dung giải trí).
Mạng xã hội đã phát triển để thu hút sự chú ý của nhiều người dùng, thậm chí vượt qua sự chú ý mà các phương tiện truyền thông truyền thống mang lại. Việc bạn cần phải gia nhập và quảng bá hàng hóa của mình với tư cách là một thương hiệu là điều hiển nhiên. Vấn đề là, có rất nhiều nền tảng mạng xã hội—với những nền tảng thống trị nhất là khoảng 10. Vậy nền tảng mạng xã hội nào sẽ hoạt động tốt nhất cho thương hiệu của bạn?
Nền tảng mạng xã hội nào phù hợp với thương hiệu của bạn?
Mặc dù chúng tôi không thể nhấn mạnh hết tầm quan trọng của mạng xã hội trong việc quảng bá thương hiệu của bạn, nhưng nó có một nhược điểm lớn. Đó là, nó khá phân mảnh; các nền tảng khác nhau có các nhóm nhân khẩu học khác nhau. Một số nền tảng phổ biến với giới trẻ, chuyên gia, phụ huynh, người cao tuổi và người trưởng thành theo định nghĩa thông thường.
Với tư cách là một thương hiệu, trách nhiệm của bạn là tìm hiểu xem đối tượng mục tiêu của mình là ai và xuất hiện mạnh mẽ trên nền tảng mạng xã hội mà họ thường xuyên lui tới. Đó là bước quan trọng đầu tiên đi đúng hướng vì nó sẽ giúp bạn thu hẹp phạm vi vào một vài nền tảng mạng xã hội có nhiều đối tượng mục tiêu nhất. Sau đó, bạn có thể trau dồi kỹ năng về cách thể hiện thương hiệu của mình một cách tốt nhất có thể trên (các) nền tảng đó.
Làm thế nào để biết Nền Tảng nào Phù hợp với bạn?
Vì vậy, bạn đã biết khách hàng mục tiêu của mình là ai và họ thường xuyên sử dụng nền tảng mạng xã hội nào. Câu hỏi tỷ đô tiếp theo là làm thế nào để xác định chính xác nền tảng mạng xã hội tốt nhất để tiếp cận được hầu hết họ. Câu hỏi tỷ đô này không hề dễ dàng để trả lời dưới bất kỳ góc độ nào. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là không thể trả lời; thay vào đó, sẽ cần một chút công sức để trả lời nó một cách đúng đắn.
Để trả lời câu hỏi đó, bạn cần trả lời những điều sau:
- Xác định Sứ mệnh của bạn. Có hàng tỷ thứ bạn có thể làm trên mạng xã hội. Vậy chính xác thì sứ mệnh của bạn ở đó là gì? Câu trả lời cho câu hỏi đó sẽ quyết định chiến lược mạng xã hội của bạn. Ví dụ, mục tiêu của bạn là tăng lưu lượng truy cập vào trang web hay đạt được tỷ lệ chuyển đổi bán hàng cao hơn? Bất kể mục tiêu của bạn là gì, nó sẽ quyết định nền tảng mạng xã hội mà bạn chọn.
- Đối tượng mục tiêu của bạn là ai? Vì vậy, bạn đã xác định sứ mệnh của mình, bây giờ bạn đang nhắm mục tiêu đến ai để đạt được sứ mệnh đó? Khách hàng của bạn là ai? Sẽ rất hữu ích nếu bạn lập hồ sơ chân dung của họ, và bạn thực hiện việc đó bằng cách sử dụng dữ liệu. Dữ liệu đó sẽ cho bạn thấy chính xác nơi đa số khách hàng mục tiêu của bạn tập trung trên mạng xã hội. Thông tin này sẽ giúp bạn tránh việc bắn trong bóng tối và đặt ngay tâm điểm vào mục tiêu dự định của mình. Dựa trên dữ liệu từ các nền tảng mạng xã hội khác nhau, chúng ta có thể nói với độ chính xác cao rằng nhóm nhân khẩu học A ưa chuộng mạng xã hội Z và nhóm nhân khẩu học B ưa chuộng mạng xã hội X.
- Loại nội dung nào sẽ có sức hút nhất? Loại nội dung bạn có trên trang web sẽ quyết định nền tảng mạng xã hội nào sẽ phục vụ tốt nhất lợi ích của bạn. Ví dụ, nếu trang web của bạn thiên về hình ảnh, bạn sẽ thấy các nền tảng như Pinterest và Instagram là những nền tảng tuyệt vời. Mặt khác, nếu trang web của bạn có các bài đăng blog về các chủ đề kỹ thuật hoặc chuyên môn, một nền tảng LinkedIn sẽ là lý tưởng.
Các Nền tảng Mạng xã hội Hàng đầu và Những gì chúng có thể cung cấp
Chỉ có một số ít nền tảng mạng xã hội có người dùng ở mọi nhóm nhân khẩu học. Tuy nhiên, dưới đây là những nền tảng phổ biến nhất và cách bạn có thể hưởng lợi từ chúng:
1. Instagram
Nền tảng này dành cho các nội dung có tính trực quan cao. Nó tự hào có hơn 1000000000 người dùng hoạt động hàng tháng. Phần lớn trong số đó là 35 tuổi trở xuống. Các thương hiệu thành công trên nền tảng này thường thuộc các ngành khách sạn, du lịch, thương mại điện tử và thời trang. Ngay cả những thương hiệu trong lĩnh vực thực phẩm, nhiếp ảnh và làm đẹp cũng đạt được sức hút tốt trên Instagram.
2. TikTok
TikTok là cái tên mới gia nhập vào nhóm những ông lớn mạng xã hội, và nó đã leo hạng nhanh đến mức gây xôn xao cho câu lạc bộ lớn của giới mạng xã hội. Hiện tại, nó là nền tảng tốt thứ hai cho tiếp thị người ảnh hưởng, đặc biệt nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến giới trẻ.
Dựa trên phong cách tương tác nội dung trên nền tảng và nhân khẩu học, TikTok là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp hoạt động trong ngành thể thao, giải trí và bán lẻ.
3. Facebook
Facebook vẫn giữ vị trí số một xét về nền tảng mạng xã hội có lượng người dùng đông đảo nhất; nó có 2.4 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Tuy nhiên, cơ sở người dùng của nó đa dạng ở mọi thông số nhân khẩu học mà bạn có thể nghĩ đến; tuổi tác, giới tính, tài sản, vị trí, chủng tộc và tôn giáo.
Điều đó làm cho Facebook trở nên lý tưởng nếu sản phẩm của bạn đang hướng tới nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Nếu bạn đang tìm cách mở rộng mạng lưới của mình một cách rộng khắp, Facebook là nền tảng bạn cần.
4. YouTube
Việc Google sở hữu YouTube đồng nghĩa với việc tất cả các hoạt động của bạn trên nền tảng chia sẻ video này sẽ đóng góp đáng kể vào các nỗ lực Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO) của bạn. YouTube cũng tự hào có cơ sở người dùng rất đa dạng với 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Nhìn chung, nền tảng này là lý tưởng cho các bài đăng cung cấp thông tin nơi bạn muốn trình diễn hoặc chứng minh điều gì đó.
Đây cũng là nền tảng tốt nhất nếu bạn muốn trình diễn hàng hóa của mình thông qua các video mô tả chất lượng cao.
5. Twitter
Twitter là nền tảng mạng xã hội có tốc độ nhanh và hoạt động theo thời gian thực. Mặc dù có khoảng 145 triệu người dùng hoạt động hằng ngày, phần lớn (53%) là người trẻ (18-34 tuổi). Đây là nền tảng phù hợp nếu bạn muốn nhanh chóng phổ biến thông tin tới khán giả hoặc chia sẻ ý kiến về các chủ đề đang thịnh hành.
Các thương hiệu thường xuyên đăng tweet về việc ra mắt sản phẩm mới, các ưu đãi bán hàng hiện tại và các thông tin nhạy cảm về thời gian khác sẽ có sức hút trên Twitter tốt hơn so với các nền tảng khác.
6. LinkedIn
LinkedIn đã tự khẳng định mình là một nền tảng dành cho các chuyên gia đang tìm kiếm các kết nối kinh doanh thay vì các kết nối cá nhân. Nó được cho là có khoảng 660 triệu người dùng hoạt động, với 61% là những người từ 24-34 tuổi.
Nền tảng này sẽ lý tưởng cho những cá nhân đang tìm cách phát triển sự nghiệp (nhờ vào Việc làm LinkedIn) hoặc các thương hiệu đang tìm kiếm kết nối B2B.
7. Snapchat
Snapchat có 360 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, hầu hết trong số họ dưới 34 tuổi; 61% là phụ nữ. Nếu thương hiệu của bạn nhắm mục tiêu đến Gen Z và Millennials, đây là nền tảng mà bạn không thể bỏ qua.
8. Pinterest
Pinterest là một nền tảng nội dung hình ảnh và mạng xã hội giống như nhiều nền tảng khác trong danh sách này. Tuy nhiên, nó tạo nên sự khác biệt nhờ vào các đặc điểm của tệp người dùng. Đây là những người đang tìm kiếm nguồn cảm hứng trên internet. Các số liệu thống kê cho thấy tệp người dùng của nó (250 triệu người) nằm trong độ tuổi từ 18 – 49.
Pinterest sẽ là một nền tảng lý tưởng cho các ngành thời trang, du lịch, nghệ thuật, khách sạn, ẩm thực và thủ công mỹ nghệ.
9. Yelp
Hầu hết mọi người không coi Yelp là một nền tảng mạng xã hội, nhưng xét theo mọi khía cạnh, nó chính là như vậy. Mọi người truy cập vào nền tảng để chia sẻ trải nghiệm sau khi họ đến thăm các cơ sở kinh doanh nhất định. Từ góc độ thương hiệu, bạn có thể sử dụng cuộc hội thoại này để xoay chuyển và thúc đẩy hình ảnh công ty của mình một cách đáng kể. Ứng dụng di động Yelp được cho là có 36 triệu người dùng hàng tháng. Đó là một con số mà bạn chắc chắn không thể bỏ qua.
Kết luận
Quyết định về việc nơi nào diễn ra hầu hết các hoạt động truyền thông xã hội của bạn chỉ dựa trên nơi tìm thấy hầu hết đối tượng mục tiêu của bạn. Ngoài ra, bạn sẽ phải đặt thương hiệu của mình dưới ánh hào quang tốt nhất có thể, và điều đó đòi hỏi việc sử dụng nội dung có tính tương tác cao cùng với hình ảnh, đồ họa và video có độ phân giải cao. Ngoài ra còn có tiếp thị qua người ảnh hưởng, nơi bạn tìm thấy những cá nhân hoặc thương hiệu phổ biến nhất trong ngành của mình và để họ giới thiệu một số sản phẩm của bạn tới những người theo dõi họ.
Cuối cùng, việc thiết lập tần suất đăng bài phù hợp và thời điểm đăng bài trong ngày cũng sẽ giúp ích cho bạn. Việc đăng bài đúng thời điểm sẽ mang lại sức hút cao hơn so với việc đăng bài sai thời điểm. Đối với một số đối tượng khán giả, người ta quan sát thấy rằng việc đăng bài vào các khung giờ sáng (6 giờ sáng – 8 giờ sáng) sẽ thu hút nhiều sự chú ý hơn vì nhiều người sẽ đang bị kẹt xe khi đang di chuyển đi làm và sẽ sử dụng thiết bị di động của họ. Cũng có những đối tượng khán giả trực tuyến trong giờ nghỉ trưa, hoặc buổi tối khi đang di chuyển về nhà, hoặc đêm muộn khi họ sắp đi ngủ.
Cách tốt nhất sẽ là nghiên cứu đối tượng mục tiêu tiềm năng của bạn và biết được khoảng thời gian nào hoạt động hiệu quả nhất cho nhóm đối tượng cụ thể đó.