ES DIFÍCIL IMAGINAR QUE HACE SÓLO UNAS DÉCADAS, LOS COMERCIALIZADORES SÓLO TENÍAN QUE DECIDIR ENTRE IMPRENTA, TV O RADIO.
Hoy en día, los profesionales del marketing se enfrentan a una asombrosa cantidad de opciones a la hora de seleccionar qué canales de marketing conformarán su mezcla de marketing.
Hay un estimado Más de 120 canales de entrega de contenido y marketing ahora mismo. Por muy emocionante que sea, también puede provocar una parálisis del marketing.
¿Cómo puedo saber qué canales funcionarán y cuáles no? ¿Qué será más rentable y cuánto presupuesto necesito asignar a cada canal? ¿Cuáles funcionarán mejor juntos para llegar a mi público objetivo?
Sin mencionar que elegir los canales de su marca es una situación de alto riesgo. Hágalo bien y obtendrá los beneficios de llegar a su público objetivo con su propuesta de valor. Hágalo mal y perderá tiempo y dinero persiguiendo un mercado que no existe.
La buena noticia es que crear su combinación de marketing no es una conjetura. Al colaborar con el socio de marketing adecuado, puede desarrollar un plan integral multicanal diseñado para impulsar campañas unificadas de generación de demanda para su negocio.
EL PANORAMA DEL CANAL DE MARKETING
La prensa escrita, la radio y la televisión fueron los incondicionales del pasado, pero dos factores han cambiado drásticamente el panorama de los canales de marketing.
En primer lugar, la transformación digital de las últimas dos décadas ha dado lugar a docenas de nuevos canales de marketing cada año, desde aplicaciones y chatbots hasta personas influyentes en las redes sociales, anuncios de televisión inteligente y, ahora, búsqueda por voz.
Dos, más personas – especialmente generaciones más jóvenes – desconfían de los medios tradicionales y prefieren escuchar a las marcas a través de métodos alternativos como las redes sociales, el vídeo o el boca a boca.
Hoy en día, el abarrotado campo de los canales de marketing se divide en dos divisiones principales:
- Mercadotecnia digital: sitio web, marketing de contenidos, redes sociales (orgánicas y de pago), marketing por correo electrónico, SEO, PPC, publicidad online, etc.
- Marketing fuera de línea (tradicional): Material impreso (folletos, informes anuales, manual de ventas), eventos, relaciones públicas, participación de oradores, publicidad impresa.
Entre los canales en línea y fuera de línea, también existen canales "básicos" que todas las empresas necesitan frente a canales más experimentales que pueden ser específicos de su marca o industria.
ELEGIR NÚCLEO VS. CANALES EXPERIMENTALES
Todos conocemos los canales de marketing esenciales necesarios para realizar un “bloqueo y abordaje” básico: sitio web, redes sociales, marketing por correo electrónico, SEO, publicidad, etc.
Pero si bien estos canales principales pueden ser suficientes para funcionar, Dayella Limited no está interesado en ayudar a las marcas a sobrevivir. Nos esforzamos por ayudar a nuestros clientes a prosperar y descubrir nuevas oportunidades de marketing.
A la hora de crear un mix de marketing no sólo incorporamos los canales imprescindibles, sino que también seleccionaremos canales específicos de la industria e incluso algunos más experimentales. Si bien el valor de un canal como un chatbot o un seminario web puede ser menos comprendido que el de un sitio web, estas tácticas únicas a menudo pueden generar recompensas inesperadas.
Uno de nuestros clientes, un innovador de ciencias biológicas que cotiza en bolsa, seleccionó Dayella Limited para lanzar su nueva línea de productos a los mercados de consumo. Nuestra combinación de marketing incluía canales principales de consumo, como un sitio web, anuncios gráficos y de pago por clic de Google, blogs y redes sociales. Pero, como parte de nuestra estrategia de contenido, queríamos obtener la creación de redes y la buena voluntad de otras audiencias, como organizaciones sin fines de lucro, que acelerarían la concientización en una comunidad de defensores muy comprometida de más de 4000 profesionales.
Al presentar a las principales organizaciones sin fines de lucro, pudimos aumentar exponencialmente nuestro alcance orgánico e iniciar nuestros programas de redes sociales sin dejar de optimizar la búsqueda paga. Obtuvimos una base de datos de líderes de organizaciones sin fines de lucro y lanzamos una campaña saliente secuenciada que incluía marketing por correo electrónico y mensajería LinkedIn. Estas dos tácticas aumentaron la conciencia entre los líderes de opinión clave, recibieron cientos de interacciones y generaron cientos de conexiones LinkedIn con KOL.
EQUILIBRIO EN LÍNEA VS. CANALES SIN CONEXIÓN
Los canales digitales tienden a ser el centro de atención en estos días, pero a menudo funcionan mejor en conjunto con los canales fuera de línea. Juntos, pueden amplificar la efectividad del marketing y crear una experiencia simple y unificada para los clientes en múltiples puntos de contacto.
Sin embargo, es fácil que estos canales se desequilibren. Quizás invierta la mayor parte de su presupuesto en marketing digital y quede poco para iniciativas fuera de línea como eventos, relaciones públicas o campañas de liderazgo intelectual.
Otra situación común es que las empresas contratan una agencia externa para manejar lo digital y una o más agencias para manejar otras iniciativas, como relaciones públicas, branding, material impreso o gestión de eventos.
Si bien puede parecer intuitivo separar el trabajo por agencia, utilizar una agencia de tecnología y marketing de servicio completo como Dayella Limited para desarrollar e impulsar todas sus iniciativas de marketing puede ofrecer un valor incomparable.
En Dayella Limited, adoptamos un enfoque independiente del canal con nuestros clientes. Nuestro equipo incluye expertos en todas las áreas del marketing, por lo que no impulsamos una estrategia de canal específica. Mientras que una agencia de relaciones públicas le venderá relaciones públicas o una agencia de marketing digital le venderá publicidad digital, nuestro equipo se centra en desarrollar una estrategia holística y multitáctil con la combinación adecuada de canales que coincida con su negocio y sus objetivos únicos.
No existe un enfoque “estándar” con Dayella Limited. Creamos una combinación de marketing única para los clientes en función de su industria, audiencias y recursos. Nuestro enfoque a menudo combina múltiples canales en línea y fuera de línea para llegar a los consumidores en diferentes etapas del recorrido del comprador.
Por ejemplo, trabajamos con una empresa de biotecnología que lanzó una nueva técnica quirúrgica para ayudar a los sobrevivientes de cáncer. La compañía acudió a Dayella Limited en busca de ayuda para lanzar esfuerzos de marketing digital para llegar a pacientes potenciales en varias áreas geográficas de los EE. UU. Sin embargo, después de un proceso de descubrimiento en profundidad, descubrimos que realmente necesitaban un programa multifacético que combinara canales en línea y fuera de línea para llegar a los mercados objetivo.
Nuestra estrategia integral de marketing digital incluyó contenido, redes sociales, SEO, sitio web, marketing por correo electrónico, publicidad de Google y Facebook, y seminarios web. Para maximizar el impacto en los mercados geolocalizados, nuestra estrategia también incluyó marketing fuera de línea, como comunicados de prensa localizados, conferencias de prensa y materiales promocionales en el consultorio para los cirujanos que ofrecen la nueva técnica. Estas iniciativas de marketing tradicionales ayudan a generar más interés en la nueva técnica e impulsar el tráfico social y web.
ENCONTRAR LOS CANALES ADECUADOS PARA SU MARCA
Aunque mencionamos anteriormente que un problema es no intentar nada nuevo, existe el peligro opuesto: extenderse demasiado. Si utiliza demasiados canales o siempre intenta incorporar las últimas tendencias en su mezcla, es probable que no pueda dedicar suficiente presupuesto a cada canal para que sea eficaz.
Esto a menudo puede conducir a un círculo vicioso.
Su marketing no funciona, por lo que se recorta el presupuesto, lo que hace que sea menos probable que funcione. El resultado puede ser una función de marketing casi completamente ineficaz.
Aquí es donde la orientación de una agencia de marketing y tecnología puede resultar extraordinariamente útil. Podemos examinar el saturado panorama del marketing para encontrar la mejor combinación de marketing para su negocio. Sabemos qué nuevos canales realmente pueden ayudar a su negocio y qué modas pasajeras desaparecerán rápidamente.
También implementamos los sistemas y herramientas para medir cada canal de marketing. La medición es clave para una combinación de marketing eficaz. Recopilar datos de todos tus canales te permitirá saber qué funciona y qué no. Lo que es igualmente importante, le ayudará a atribuir los resultados al canal correcto. Inicialmente, algunos canales como las llamadas de ventas, por ejemplo, pueden parecer la estrategia más efectiva, pero en realidad son las redes sociales donde las personas aprenden sobre su negocio.
Comprender qué canales funcionan y cómo funcionan juntos conducirá a una estrategia de canal de marketing refinada que permitirá a su equipo crear interacciones significativas con su público objetivo y ejecutar campañas de marketing de forma eficaz.
Richard Choi
Auditoría de crecimiento
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