यह कल्पना करना कठिन है कि कुछ दशक पहले, विपणक को केवल प्रिंट, टीवी या रेडियो के बीच निर्णय लेना पड़ता था।
जब विपणन चैनलों में उनके विपणन मिश्रण को शामिल करने की बात आती है तो विपणक को आज आश्चर्यजनक संख्या में विकल्पों का सामना करना पड़ता है।
एक अनुमान है 120+ सामग्री वितरण और विपणन चैनल अभी. यह जितना रोमांचक हो सकता है, यह विपणन पक्षाघात का कारण भी बन सकता है।
मैं कैसे जान सकता हूँ कि कौन से चैनल काम करेंगे और कौन से नहीं? सबसे अधिक लागत प्रभावी क्या होगा, और मुझे प्रत्येक चैनल के लिए कितना बजट आवंटित करने की आवश्यकता होगी? मेरे लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के लिए कौन सा एक साथ मिलकर सबसे अच्छा काम करेगा?
कहने की जरूरत नहीं है, अपने ब्रांड के चैनल चुनना एक उच्च जोखिम वाली स्थिति है। इसे ठीक से प्राप्त करें और आप अपने मूल्य प्रस्ताव के साथ अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंचने का पुरस्कार प्राप्त करेंगे। इसे ग़लत समझें और आप उस बाज़ार के पीछे भागते हुए अपना समय और पैसा बर्बाद करेंगे जो वहां है ही नहीं।
अच्छी खबर यह है कि अपना मार्केटिंग मिश्रण बनाना अनुमान लगाना नहीं है। सही मार्केटिंग पार्टनर के साथ सहयोग करके, आप अपने व्यवसाय के लिए एकीकृत मांग-जनरेशन अभियान चलाने के लिए डिज़ाइन की गई एक व्यापक, मल्टी-चैनल योजना विकसित कर सकते हैं।
विपणन चैनल परिदृश्य
प्रिंट, रेडियो और टेलीविजन अतीत के दिग्गज थे, लेकिन दो कारकों ने विपणन चैनल परिदृश्य को काफी हद तक बदल दिया है।
एक, पिछले दो दशकों में डिजिटल परिवर्तन के परिणामस्वरूप हर साल दर्जनों नए मार्केटिंग चैनल सामने आए हैं, जिनमें ऐप्स और चैटबॉट से लेकर सोशल मीडिया प्रभावित करने वाले, स्मार्ट टीवी विज्ञापन और अब वॉयस सर्च शामिल हैं।
दो, अधिक लोग - विशेषकर युवा पीढ़ी - पारंपरिक मीडिया पर अविश्वास करें और सोशल मीडिया, वीडियो या वर्ड-ऑफ-माउथ जैसे वैकल्पिक तरीकों के माध्यम से ब्रांडों से सुनना पसंद करें।
आज, विपणन चैनलों का भीड़-भाड़ वाला क्षेत्र दो प्रमुख प्रभागों में विभाजित है:
- डिजिटल मार्केटिंग: वेबसाइट, कंटेंट मार्केटिंग, सोशल मीडिया (ऑर्गेनिक और पेड), ईमेल मार्केटिंग, एसईओ, पीपीसी, ऑनलाइन विज्ञापन, आदि।
- ऑफ़लाइन (पारंपरिक) मार्केटिंग: प्रिंट संपार्श्विक (ब्रोशर, वार्षिक रिपोर्ट, बिक्री प्लेबुक), कार्यक्रम, जनसंपर्क, वक्ता संलग्नक, प्रिंट विज्ञापन
ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों के बीच, ऐसे "कोर" चैनल भी हैं जिनकी सभी व्यवसायों को आवश्यकता होती है, जबकि अधिक प्रयोगात्मक चैनल जो आपके ब्रांड या उद्योग के लिए विशिष्ट हो सकते हैं।
कोर बनाम का चयन प्रायोगिक चैनल
हम सभी बुनियादी "ब्लॉकिंग और टैकलिंग" करने के लिए आवश्यक आवश्यक मार्केटिंग चैनलों को जानते हैं - वेबसाइट, सोशल मीडिया, ईमेल मार्केटिंग, एसईओ, विज्ञापन, आदि।
लेकिन जबकि ये मुख्य चैनल कार्य करने के लिए पर्याप्त हो सकते हैं, Dayella Limited को केवल ब्रांडों की मदद करने में कोई दिलचस्पी नहीं है। हम अपने ग्राहकों को आगे बढ़ने और नए विपणन अवसरों को उजागर करने में मदद करने का प्रयास करते हैं।
मार्केटिंग मिश्रण बनाते समय, हम न केवल आवश्यक चैनलों को शामिल करते हैं, बल्कि उद्योग-विशिष्ट चैनलों और यहां तक कि कुछ और प्रयोगात्मक चैनलों का भी चयन करेंगे। हालाँकि चैटबॉट या वेबिनार जैसे चैनल का महत्व एक वेब साइट की तुलना में कम समझा जा सकता है, लेकिन ये अनूठी रणनीतियाँ अक्सर अप्रत्याशित पुरस्कार प्राप्त कर सकती हैं।
हमारे ग्राहकों में से एक, सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाले जीवन विज्ञान प्रर्वतक, ने उपभोक्ता बाजारों में अपनी नई उत्पाद श्रृंखला लॉन्च करने के लिए Dayella Limited का चयन किया। हमारे मार्केटिंग मिश्रण में वेब साइट, Google भुगतान-प्रति-क्लिक और प्रदर्शन विज्ञापन, ब्लॉगिंग और सोशल मीडिया जैसे मुख्य उपभोक्ता चैनल शामिल थे। लेकिन, हमारी सामग्री रणनीति के हिस्से के रूप में, हम गैर-लाभकारी संगठनों जैसे अन्य दर्शकों की नेटवर्किंग और सद्भावना प्राप्त करना चाहते थे जो 4,000 से अधिक पेशेवरों के भारी निहित वकील समुदाय में जागरूकता बढ़ाएंगे।
प्रमुख गैर-लाभकारी संस्थाओं को शामिल करके, हम अपनी जैविक पहुंच को तेजी से बढ़ाने और भुगतान की गई खोज के लिए अनुकूलन करते हुए अपने सोशल मीडिया कार्यक्रमों को शुरू करने में सक्षम थे। हमने गैर-लाभकारी नेताओं का एक डेटाबेस तैयार किया और एक अनुक्रमित आउटबाउंड अभियान शुरू किया जिसमें ई-मेल मार्केटिंग और LinkedIn मैसेजिंग शामिल थी। इन दो युक्तियों ने प्रमुख राय वाले नेताओं के बीच जागरूकता बढ़ाई, सैकड़ों इंटरैक्शन प्राप्त किए, और KOLs के साथ सैकड़ों LinkedIn कनेक्शन प्राप्त किए।
ऑनलाइन संतुलन बनाम. ऑफ़लाइन चैनल
डिजिटल चैनल इन दिनों सुर्खियों में हैं, लेकिन वे अक्सर ऑफ़लाइन चैनलों के साथ मिलकर सबसे अच्छा काम करते हैं। साथ में, वे मार्केटिंग प्रभावशीलता को बढ़ा सकते हैं और कई टचप्वाइंट पर ग्राहकों के लिए एक सरल, एकीकृत अनुभव बना सकते हैं।
हालाँकि, इन चैनलों के लिए संतुलन से बाहर निकलना आसान है। शायद आप अपना अधिकांश बजट डिजिटल मार्केटिंग में खर्च कर देते हैं, और आयोजनों, जनसंपर्क या विचार नेतृत्व अभियानों जैसी ऑफ़लाइन पहलों के लिए बहुत कम बचा है।
एक और सामान्य स्थिति यह है कि व्यवसाय डिजिटल को संभालने के लिए एक बाहरी एजेंसी को नियुक्त करते हैं और जनसंपर्क, ब्रांडिंग, प्रिंट संपार्श्विक या इवेंट प्रबंधन जैसी अन्य पहलों को संभालने के लिए एक या अधिक एजेंसियों को नियुक्त करते हैं।
हालांकि काम को एजेंसी के आधार पर अलग करना सहज लग सकता है, लेकिन अपनी सभी मार्केटिंग पहलों को विकसित करने और संचालित करने के लिए Dayella Limited जैसी पूर्ण-सेवा मार्केटिंग+तकनीकी एजेंसी का उपयोग करना अद्वितीय मूल्य प्रदान कर सकता है।
Dayella Limited में, हम अपने ग्राहकों के साथ चैनल-अज्ञेयवादी दृष्टिकोण अपनाते हैं। हमारी टीम में मार्केटिंग के सभी क्षेत्रों के विशेषज्ञ शामिल हैं, इसलिए हम किसी विशिष्ट चैनल रणनीति पर ज़ोर नहीं देते हैं। जबकि एक पीआर एजेंसी आपको पीआर बेचेगी, या एक डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी आपको डिजिटल पर बेचेगी, हमारी टीम आपके अद्वितीय व्यवसाय और लक्ष्यों से मेल खाने के लिए चैनलों के सही संयोजन के साथ एक समग्र, मल्टी-टच रणनीति विकसित करने पर केंद्रित है।
Dayella Limited के साथ कोई "कुकी-कटर" दृष्टिकोण नहीं है। हम ग्राहकों के लिए उनके उद्योग, दर्शकों और संसाधनों के आधार पर एक अद्वितीय विपणन मिश्रण बनाते हैं। खरीदार यात्रा के विभिन्न चरणों में उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए हमारा दृष्टिकोण अक्सर कई ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों को मिश्रित करता है।
उदाहरण के लिए, हमने एक बायोटेक कंपनी के साथ काम किया क्योंकि उसने कैंसर से बचे लोगों की मदद के लिए एक नई सर्जिकल तकनीक लॉन्च की थी। कंपनी पूरे अमेरिका में कई भू-लक्षित क्षेत्रों में संभावित रोगियों तक पहुंचने के लिए डिजिटल मार्केटिंग प्रयासों को शुरू करने में सहायता के लिए Dayella Limited के पास आई। हालांकि एक गहन खोज प्रक्रिया के बाद, हमने पाया कि उन्हें वास्तव में एक बहुआयामी कार्यक्रम की आवश्यकता है जो लक्ष्य बाजारों तक पहुंचने के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों को जोड़ती है।
हमारी व्यापक डिजिटल मार्केटिंग रणनीति में सामग्री, सामाजिक, एसईओ, वेबसाइट, ईमेल मार्केटिंग, Google और Facebook विज्ञापन और वेबिनार शामिल हैं। भू-लक्षित बाजारों में प्रभाव को अधिकतम करने के लिए, हमारी रणनीति में नई तकनीक की पेशकश करने वाले सर्जनों के लिए स्थानीयकृत प्रेस विज्ञप्ति, प्रेस कॉन्फ्रेंस और कार्यालय में प्रचार सामग्री जैसी ऑफ़लाइन मार्केटिंग भी शामिल है। ये पारंपरिक विपणन पहल नई तकनीक में अधिक रुचि पैदा करने और सामाजिक और वेब ट्रैफ़िक बढ़ाने में मदद करती हैं।
अपने ब्रांड के लिए सही चैनल ढूँढना
हालाँकि हमने पहले उल्लेख किया था कि एक मुद्दा कुछ भी नया करने की कोशिश नहीं करना है, एक विपरीत खतरा भी है: अपने आप को बहुत पतला फैलाना। यदि आप बहुत सारे चैनलों का उपयोग करते हैं या हमेशा अपने मिश्रण में नवीनतम रुझानों को शामिल करने का प्रयास कर रहे हैं, तो संभवतः आप प्रभावी होने के लिए प्रत्येक चैनल में पर्याप्त बजट नहीं लगा पाएंगे।
यह अक्सर एक दुष्चक्र का कारण बन सकता है।
आपकी मार्केटिंग काम नहीं कर रही है, इसलिए बजट में कटौती की गई है, जिससे इसके काम करने की संभावना कम हो गई है। परिणाम लगभग पूरी तरह से अप्रभावी विपणन कार्य हो सकता है।
यह वह जगह है जहां मार्केटिंग+तकनीकी एजेंसी का मार्गदर्शन असाधारण रूप से सहायक हो सकता है। हम आपके व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम मार्केटिंग मिश्रण खोजने के लिए भीड़-भाड़ वाले मार्केटिंग परिदृश्य को छान सकते हैं। हम जानते हैं कि कौन से नए चैनल वास्तव में आपके व्यवसाय में मदद कर सकते हैं और कौन से रुझान जल्दी ही ख़त्म हो जाएंगे।
हमने प्रत्येक मार्केटिंग चैनल को मापने के लिए सिस्टम और उपकरण भी स्थापित किए हैं। मापन एक प्रभावी विपणन मिश्रण की कुंजी है। आपके सभी चैनलों से डेटा एकत्र करने से आपको पता चल जाएगा कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं। उतना ही महत्वपूर्ण, यह आपको सही चैनल पर परिणाम देने में मदद करेगा। उदाहरण के लिए, प्रारंभ में बिक्री कॉल जैसे कुछ चैनल सबसे प्रभावी रणनीति की तरह लग सकते हैं, लेकिन यह वास्तव में सोशल मीडिया है जहां लोग आपके व्यवसाय के बारे में सीख रहे हैं।
यह समझने से कि कौन से चैनल काम कर रहे हैं और वे एक साथ कैसे काम कर रहे हैं, एक परिष्कृत विपणन चैनल रणनीति को बढ़ावा मिलेगा जो आपकी टीम को आपके लक्षित दर्शकों के साथ सार्थक बातचीत करने और विपणन अभियानों को प्रभावी ढंग से निष्पादित करने की अनुमति देगा।
रिचर्ड चोई
ग्रोथ ऑडिट
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