LƯU TRỮ BLOG

Xác định sự kết hợp đúng đắn giữa các kênh marketing cho doanh nghiệp của bạn

Xuất bản lần đầu: 2020-09-29

Bài viết lịch sử. Ngày xuất bản và nội dung gốc được giữ nguyên; các chi tiết về sản phẩm, giá cả và tuyên bố có thể đã thay đổi kể từ khi xuất bản.

THẬT KHÓ ĐỂ TƯỞNG TƯỢNG RẰNG CHỈ VÀI THẬP KỶ TRƯỚC, CÁC NHÀ TIẾP THỊ CHỈ PHẢI LỰA CHỌN GIỮA BÁO CHÍ IN, TRUYỀN HÌNH HOẶC PHÁT THANH.

Các nhà tiếp thị ngày nay phải đối mặt với một số lượng tùy chọn khổng lồ khi lựa chọn các kênh tiếp thị nào sẽ cấu thành nên hỗn hợp tiếp thị của họ.

Có ước tính khoảng hơn 120 kênh tiếp thị và phân phối nội dung ngay bây giờ. Mặc dù điều đó có thể rất thú vị, nhưng nó cũng có thể dẫn đến sự tê liệt trong tiếp thị.

Làm sao tôi có thể biết kênh nào sẽ hiệu quả và kênh nào không? Phương án nào sẽ tiết kiệm chi phí nhất, và tôi cần phân bổ bao nhiêu ngân sách cho mỗi kênh? Những kênh nào sẽ phối hợp tốt nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu của tôi?

Chưa kể, việc lựa chọn các kênh cho thương hiệu của bạn là một tình huống có tính chất sống còn. Hãy làm đúng và bạn sẽ gặt hái được thành quả khi tiếp cận được đối tượng mục tiêu với tuyên ngôn giá trị của mình. Nếu làm sai, bạn sẽ lãng phí thời gian và tiền bạc để theo đuổi một thị trường không có thực.

Tin tốt là việc xây dựng marketing mix không phải là một trò chơi đoán mò. Bằng cách hợp tác với đối tác marketing phù hợp, bạn có thể phát triển một kế hoạch đa kênh toàn diện được thiết kế để thúc đẩy các chiến dịch tạo nhu cầu thống nhất cho doanh nghiệp của mình.

BỐI CẢNH KÊNH MARKETING

In ấn, phát thanh và truyền hình từng là những trụ cột của quá khứ, nhưng hai yếu tố đã làm thay đổi mạnh mẽ bối cảnh của các kênh tiếp thị.

Một là, sự chuyển đổi số trong hai thập kỷ qua đã tạo ra hàng chục kênh tiếp thị mới mỗi năm, từ các ứng dụng và chatbot đến những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, quảng cáo trên TV thông minh và hiện nay là tìm kiếm bằng giọng nói.

Hai, nhiều người hơn – đặc biệt là các thế hệ trẻ hơn – không tin tưởng các phương tiện truyền thông truyền thống và thích nghe thông tin từ các thương hiệu thông qua các phương thức thay thế như mạng xã hội, video hoặc truyền miệng.
Ngày nay, lĩnh vực các kênh marketing đông đúc được chia thành hai mảng chính:

  • Tiếp thị kỹ thuật số: website, tiếp thị nội dung, mạng xã hội (tự nhiên và trả phí), tiếp thị qua email, SEO, PPC, quảng cáo trực tuyến, v.v.
  • Marketing ngoại tuyến (truyền thống): ấn phẩm in ấn (sách quảng cáo, báo cáo thường niên, sách hướng dẫn bán hàng), sự kiện, quan hệ công chúng, các buổi diễn thuyết, quảng cáo in ấn

Trong số các kênh trực tuyến và ngoại tuyến, cũng có các kênh "cốt lõi" mà mọi doanh nghiệp đều cần so với các kênh mang tính thử nghiệm hơn có thể đặc thù cho thương hiệu hoặc ngành của bạn.

CHỌN KÊNH CỐT LÕI VS. KÊNH THỬ NGHIỆM

Tất cả chúng ta đều biết các kênh marketing thiết yếu cần thiết để thực hiện các hoạt động “nền tảng cơ bản” – website, mạng xã hội, email marketing, SEO, quảng cáo, v.v.
Nhưng trong khi các kênh cốt lõi này có thể đủ để duy trì hoạt động, Dayella Limited không quan tâm đến việc chỉ giúp các thương hiệu tồn tại. Chúng tôi nỗ lực giúp khách hàng của mình phát triển mạnh mẽ và khám phá các cơ hội tiếp thị mới.

Khi xây dựng một marketing mix, chúng tôi không chỉ kết hợp các kênh thiết yếu, mà còn sẽ lựa chọn các kênh đặc thù của ngành và thậm chí là một số kênh mang tính thử nghiệm hơn. Mặc dù giá trị của một kênh như chatbot hoặc webinar có thể ít được hiểu rõ hơn so với một trang web, nhưng những chiến thuật độc đáo này thường có thể mang lại những thành quả bất ngờ.

1 khách hàng của chúng tôi, một nhà đổi mới trong lĩnh vực khoa học đời sống niêm yết công khai, đã chọn Dayella Limited để tung dòng sản phẩm mới của mình ra thị trường tiêu dùng. Hỗn hợp marketing của chúng tôi bao gồm các kênh tiêu dùng cốt lõi như trang web, quảng cáo Google pay-per-click và quảng cáo hiển thị, viết blog và mạng xã hội. Tuy nhiên, như một phần của chiến lược nội dung, chúng tôi muốn khơi gợi sự kết nối và thiện chí từ các nhóm đối tượng khác như các tổ chức phi lợi nhuận nhằm đẩy nhanh mức độ nhận diện trong cộng đồng những người ủng hộ đầy tâm huyết gồm hơn 4,000 chuyên gia.

Bằng cách làm nổi bật các tổ chức phi lợi nhuận lớn, chúng tôi đã có thể tăng vọt phạm vi tiếp cận tự nhiên và khởi động các chương trình mạng xã hội của mình trong khi vẫn tối ưu hóa tìm kiếm trả phí. Chúng tôi đã thu thập một cơ sở dữ liệu về các nhà lãnh đạo phi lợi nhuận và triển khai một chiến dịch gửi tin hướng ngoại theo trình tự, bao gồm tiếp thị qua email và LinkedIn Messaging. Hai chiến thuật này đã tăng cường nhận thức trong số các nhà lãnh đạo tư tưởng (KOLs), nhận được hàng trăm lượt tương tác và dẫn đến hàng trăm kết nối LinkedIn với các KOL.

CÂN BẰNG GIỮA CÁC KÊNH TRỰC TUYẾN VÀ NGOẠI TUYẾN

Các kênh kỹ thuật số có xu hướng chiếm lĩnh sự chú ý trong những ngày này, nhưng chúng thường hoạt động hiệu quả nhất khi kết hợp với các kênh ngoại tuyến. Cùng nhau, chúng có thể khuếch đại hiệu quả tiếp thị và tạo ra một trải nghiệm thống nhất, đơn giản cho khách hàng tại nhiều điểm chạm khác nhau.

Tuy nhiên, các kênh này rất dễ bị mất cân bằng. Có thể bạn dồn hầu hết ngân sách vào tiếp thị kỹ thuật số, và còn lại rất ít cho các sáng kiến ngoại tuyến như sự kiện, quan hệ công chúng hoặc các chiến dịch lãnh đạo tư tưởng.

Một tình huống phổ biến khác là các doanh nghiệp thuê một đại lý bên ngoài để xử lý mảng kỹ thuật số và một hoặc nhiều đại lý khác để xử lý các sáng kiến khác, như quan hệ công chúng, xây dựng thương hiệu, ấn phẩm in ấn hoặc quản lý sự kiện.

Mặc dù việc chia tách công việc theo từng đại lý có vẻ trực quan, nhưng việc sử dụng một đại lý marketing+tech toàn diện như Dayella Limited để phát triển và thúc đẩy tất cả các sáng kiến marketing của bạn có thể mang lại giá trị vô song.

Tại Dayella Limited, chúng tôi áp dụng cách tiếp cận không phụ thuộc vào kênh (channel-agnostic) với khách hàng của mình. Đội ngũ của chúng tôi bao gồm các chuyên gia trong mọi lĩnh vực marketing, vì vậy chúng tôi không thúc ép một chiến lược kênh cụ thể nào. Trong khi một đại lý PR sẽ bán cho bạn dịch vụ PR, hoặc một đại lý marketing kỹ thuật số sẽ thuyết phục bạn về kỹ thuật số, đội ngũ của chúng tôi tập trung vào việc phát triển một chiến lược đa điểm tiếp xúc, toàn diện với sự kết hợp các kênh phù hợp để tương xứng với doanh nghiệp và mục tiêu độc nhất của bạn.

Không có cách tiếp cận "rập khuôn" nào với Dayella Limited. Chúng tôi tạo ra một hỗn hợp marketing độc nhất cho khách hàng dựa trên ngành nghề, đối tượng khán giả và nguồn lực của họ. Cách tiếp cận của chúng tôi thường kết hợp nhiều kênh trực tuyến và ngoại tuyến để tiếp cận người tiêu dùng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng.

Chẳng hạn, chúng tôi đã làm việc với một công ty công nghệ sinh học khi họ triển khai một kỹ thuật phẫu thuật mới nhằm hỗ trợ những người sống sót sau ung thư. Công ty đã tìm đến Dayella Limited để được hỗ trợ triển khai các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số nhằm tiếp cận các bệnh nhân tiềm năng tại nhiều khu vực mục tiêu trên khắp Hoa Kỳ. Tuy nhiên, sau một Quy trình Khám phá chuyên sâu, chúng tôi nhận thấy họ thực sự cần một chương trình đa diện kết hợp giữa các kênh trực tuyến và ngoại tuyến để tiếp cận các thị trường mục tiêu.

Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số toàn diện của chúng tôi bao gồm nội dung, mạng xã hội, SEO, website, tiếp thị qua email, quảng cáo Google và Facebook, cùng các buổi hội thảo trực tuyến. Để tối đa hóa tác động tại các thị trường mục tiêu theo địa lý, chiến lược của chúng tôi cũng bao gồm tiếp thị ngoại tuyến như thông cáo báo chí địa phương, họp báo và các tài liệu quảng bá tại văn phòng dành cho các phẫu thuật viên đang áp dụng kỹ thuật mới. Những sáng kiến tiếp thị truyền thống này giúp tạo ra nhiều sự quan tâm hơn đối với kỹ thuật mới và thúc đẩy lưu lượng truy cập từ mạng xã hội và web.

TÌM KIẾM CÁC KÊNH PHÙ HỢP CHO THƯƠNG HIỆU CỦA BẠN

Mặc dù trước đó chúng tôi đã đề cập rằng một vấn đề là không thử bất cứ điều gì mới, nhưng có một mối nguy hiểm ngược lại: dàn trải quá mỏng. Nếu bạn sử dụng quá nhiều kênh hoặc luôn cố gắng đưa các xu hướng mới nhất vào sự kết hợp của mình, bạn có thể không thể đổ đủ ngân sách vào mỗi kênh để đạt được hiệu quả.

Điều này thường có thể dẫn đến một vòng luẩn quẩn.

Hoạt động marketing của bạn không hiệu quả, dẫn đến việc ngân sách bị cắt giảm, làm cho nó càng ít có khả năng thành công hơn. Kết quả có thể là một chức năng marketing gần như hoàn toàn không hiệu quả.

Đây là lúc sự hướng dẫn từ một đại lý marketing+tech có thể trở nên cực kỳ hữu ích. Chúng tôi có thể sàng lọc qua bối cảnh tiếp thị đông đúc để tìm ra sự kết hợp marketing tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi biết kênh mới nào thực sự có thể giúp ích cho doanh nghiệp của bạn và xu hướng nào sẽ nhanh chóng tan biến.

Chúng tôi cũng thiết lập các hệ thống và công cụ để đo lường từng kênh marketing. Đo lường là chìa khóa để có một sự kết hợp tiếp thị hiệu quả. Thu thập dữ liệu từ tất cả các kênh của bạn sẽ giúp bạn biết điều gì đang hoạt động và điều gì không. Quan trọng không kém, nó sẽ giúp bạn quy kết kết quả cho kênh chính xác. ban đầu, một số kênh như cuộc gọi bán hàng, ví dụ, có thể có vẻ như là chiến lược hiệu quả nhất, nhưng thực tế là mạng xã hội là nơi mọi người tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn.

Thấu hiểu kênh nào đang hoạt động và cách chúng phối hợp với nhau sẽ dẫn đến một chiến lược kênh marketing tinh gọn, cho phép đội ngũ của bạn tạo ra những tương tác ý nghĩa với đối tượng mục tiêu và thực hiện các chiến dịch marketing một cách hiệu quả.

Richard Choi

Giám đốc Dayella Limited

@dayellalimited

Kiểm tra tăng trưởng

Từ khóa

  1. #content
  2. #digital transformation
  3. #channels
  4. #business
  5. #marketing mix
  6. #multi-channel
  7. #martech
  8. #marketing
  9. #growth

Quay lại tất cả các bài viết blog
↑