È difficile immaginare che solo pochi decenni fa, i marketer dovevano solo scegliere tra stampa, TV o radio.
Oggi i marketer si trovano di fronte a un numero sbalorditivo di opzioni quando si tratta di selezionare quali canali di marketing comporranno il loro marketing mix.
Si stima che ci siano 120+ canali di consegna dei contenuti e di marketing proprio ora. Per quanto possa essere entusiasmante, può anche portare alla paralisi del marketing.
Come posso sapere quali canali funzioneranno e quali no? Quali saranno i più convenienti e quanto budget dovrò allocare a ciascun canale? Quali funzioneranno meglio se combinati per raggiungere i miei target?
Senza menzionare che la scelta dei canali del tuo brand è una situazione ad alta posta in gioco. Fallo bene e raccoglierai i frutti raggiungendo il tuo pubblico target con la tua proposta di valore. Fallo male e sprecherai tempo e denaro inseguendo un mercato che non esiste.
La buona notizia è che creare il tuo marketing mix non è una questione di tentativi. Collaborando con il partner di marketing giusto, puoi sviluppare un piano multicanale completo progettato per guidare campagne di generazione della domanda unificate per la tua azienda.
IL PAESAGGIO DEI CANALI DI MARKETING
La stampa, la radio e la televisione sono state i pilastri del passato, ma due fattori hanno cambiato drasticamente il panorama dei canali di marketing.
Uno, la trasformazione digitale negli ultimi due decenni ha portato alla nascita di decine di nuovi canali di marketing ogni anno, dalle app e chatbot agli influencer sui social media, dagli annunci sulle smart TV e ora, alla ricerca vocale.
Due, più persone – specialmente generazioni più giovani – diffidano dei media tradizionali e preferiscono ascoltare i brand tramite metodi alternativi come i social media, i video o il passaparola.
Oggi, il panorama affollato dei canali di marketing è suddiviso in due divisioni principali:
- Marketing digitale: sito web, content marketing, social media (organico e a pagamento), email marketing, SEO, PPC, pubblicità online, ecc.
- Marketing offline (tradizionale): materiale cartaceo (opuscoli, relazioni annuali, playbook di vendita), eventi, pubbliche relazioni, interventi come relatori, pubblicità cartacea
Tra i canali online e offline, esistono anche canali "core" necessari a ogni azienda, contrapposti a canali più sperimentali che possono essere specifici per il tuo brand o il tuo settore.
SCEGLIERE CANALI CORE VERSUS SPERIMENTALI
Sappiamo tutti quali sono i canali di marketing essenziali necessari per svolgere le attività di base – sito web, social media, email marketing, SEO, pubblicità, ecc.
Ma sebbene questi canali principali possano essere sufficienti per operare, Dayella Limited non è interessato ad aiutare i brand a limitarsi a sopravvivere. Ci sforziamo di aiutare i nostri clienti a prosperare e a scoprire nuove opportunità di marketing.
Quando creiamo un marketing mix, non solo incorporiamo i canali essenziali, ma selezioneremo anche canali specifici per il settore e persino alcuni più sperimentali. Sebbene il valore di un canale come un chatbot o un webinar possa essere meno compreso rispetto a un sito web, queste tattiche uniche possono spesso portare a risultati inaspettati.
Il 1 dei nostri clienti, un innovatore nel settore delle life sciences quotato in borsa, ha scelto Dayella Limited per lanciare la sua nuova linea di prodotti sui mercati consumer. Il nostro marketing mix includeva canali consumer fondamentali come un sito web, Google pay-per-click e annunci display, blogging e social media. Tuttavia, come parte della nostra strategia di contenuti, volevamo stimolare il networking e la buona volontà di altri pubblici, come le organizzazioni non profit, che avrebbero accelerato la consapevolezza in una comunità di sostenitori fortemente investiti composta da oltre 4,000 professionisti.
Grazie alla partecipazione di importanti organizzazioni non profit, siamo stati in grado di aumentare esponenzialmente la nostra portata organica e di avviare i nostri programmi sui social media, ottimizzando al contempo la ricerca a pagamento. Abbiamo reperito un database di leader del settore non profit e lanciato una campagna outbound sequenziata che includeva l'e-mail marketing e LinkedIn Messaging. Queste due tattiche hanno aumentato la consapevolezza tra i key opinion leader, hanno generato centinaia di interazioni e hanno portato a centinaia di connessioni LinkedIn con i KOL.
BILANCIARE I CANALI ONLINE E OFFLINE
I canali digitali tendono a rubare la scena in questi giorni, ma spesso funzionano meglio se utilizzati in tandem con i canali offline. Insieme, possono amplificare l'efficacia del marketing e creare un'esperienza semplice e unificata per i clienti su molteplici punti di contatto.
Tuttavia, è facile che questi canali si sbilancino. Forse investi la maggior parte del tuo budget nel marketing digitale, lasciando poco per le iniziative offline come eventi, pubbliche relazioni o campagne di thought leadership.
Un'altra situazione comune è che le aziende assumono un'agenzia esterna per gestire il digitale e una o più agenzie per gestire altre iniziative, come le pubbliche relazioni, il branding, il materiale cartaceo o la gestione degli eventi.
Sebbene possa sembrare intuitivo separare il lavoro per agenzia, l'utilizzo di un'agenzia di marketing+tech full-service come Dayella Limited per sviluppare e guidare tutte le tue iniziative di marketing può offrire un valore senza paragoni.
In Dayella Limited, adottiamo un approccio agnostico rispetto ai canali con i nostri clienti. Il nostro team include esperti in tutte le aree del marketing, quindi non spingiamo verso una strategia di canale specifica. Mentre un'agenzia di PR ti venderà le PR, o un'agenzia di digital marketing ti venderà il digitale, il nostro team è concentrato sullo sviluppo di una strategia olistica e multi-touch con la giusta combinazione di canali per adattarsi al tuo business e ai tuoi obiettivi unici.
Non esiste un approccio "preconfezionato" con Dayella Limited. Creiamo un mix di marketing unico per i clienti in base al loro settore, ai loro pubblico e alle loro risorse. Il nostro approccio spesso combina molteplici canali online e offline per raggiungere i consumatori nelle diverse fasi del buyer journey.
Per esempio, abbiamo lavorato con una società biotech durante il lancio di una nuova tecnica chirurgica per aiutare i sopravvissuti al cancro. L'azienda si è rivolta a Dayella Limited per ricevere assistenza nel lancio di attività di marketing digitale per raggiungere potenziali pazienti in diverse aree geo-targetate negli Stati Uniti. Tuttavia, a seguito di un approfondito processo di Discovery, abbiamo scoperto che avevano realmente bisogno di un programma multifunzionale che combinasse canali online e offline per raggiungere i mercati target.
La nostra strategia di marketing digitale completa ha incluso contenuti, social, SEO, sito web, email marketing, pubblicità su Google e Facebook, e webinar. Per massimizzare l'impatto nei mercati con geo-targeting, la nostra strategia ha incluso anche il marketing offline, come comunicati stampa localizzati, conferenze stampa e materiali promozionali in ufficio per i chirurghi che offrono la nuova tecnica. Queste iniziative di marketing tradizionale aiutano a generare maggiore interesse per la nuova tecnica e a guidare il traffico social e web.
TROVARE I CANALI GIUSTI PER IL TUO BRAND
Sebbene abbiamo menzionato in precedenza che un problema è il non provare nulla di nuovo, esiste un pericolo opposto: disperdere troppo le proprie energie. Se utilizzi troppi canali o cerchi sempre di incorporare le ultime tendenze nel tuo mix, probabilmente non potrai destinare abbastanza budget a ciascun canale per essere efficace.
Questo può spesso portare a un circolo vizioso.
Il tuo marketing non funziona, quindi il budget viene tagliato, rendendo meno probabile che funzioni. Il risultato può essere una funzione di marketing quasi completamente inefficace.
È qui che il supporto di un’agenzia Marketing+Tech può essere particolarmente utile. Possiamo esaminare il complesso panorama del marketing per trovare la combinazione più adatta alla tua azienda. Sappiamo quali nuovi canali possono davvero aiutare il tuo business e quali mode svaniranno rapidamente.
Implementiamo inoltre i sistemi e gli strumenti per misurare ogni canale di marketing. La misurazione è la chiave per un marketing mix efficace. Raccogliere i dati da tutti i tuoi canali ti permetterà di sapere cosa funziona e cosa no. Allo stesso modo, ti aiuterà ad attribuire i risultati al canale corretto. Inizialmente, alcuni canali come le chiamate di vendita, ad esempio, possono sembrare la strategia più efficace, ma in realtà sono i social media dove le persone scoprono la tua attività.
Comprendere quali canali funzionano e come lavorano insieme porterà a una strategia di canali di marketing raffinata, che permetterà al tuo team di creare interazioni significative con il tuo pubblico target ed eseguire efficacemente le campagne di marketing.
Richard Choi
Audit di crescita
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