Au cours de la dernière décennie, nous avons tous entendu parler de « social listening » d'innombrables fois. À ce jour, nous savons ce que cela signifie. En termes de technologie, l'interprétation est assez évidente mais est également assez limitée. Certaines applications surveillent les réseaux sociaux pour trouver tout ce que vous pourriez rechercher. Par exemple, ce dont les gens parlent, la façon dont ils réagissent à votre produit, service ou marque. Si l'on retire ses fondements technologiques, cela pourrait être quelque chose qu'un médecin pourrait souligner pour vous aider à améliorer vos compétences en communication. Les gens ne peuvent pas engager de dialogue constructif. Ils doivent prêter attention et prendre note de ce qu'ils ont entendu. C'est là que Brandmentions vous aidera.
Avec Brandmentions, vous retrouverez toutes les plateformes de médias sociaux les plus populaires, ainsi que des sites web non sociaux. Si votre marque apparaît dans l'actualité, dans un blog ou ailleurs, la plateforme la localise et l'intègre automatiquement dans le cadre de travail, vous alertant pour que vous puissiez agir immédiatement (si nécessaire). Brandmentions vous permet de sauvegarder, d'organiser et de documenter la fidélité envers votre marque. Cela en fait des informations encore plus utiles.
Tarification Brandmentions
Différents niveaux de service sont disponibles pour Brandmentions. Chaque niveau offre davantage de fonctionnalités. Cependant, il existe également une différence de prix. Étonnamment, les plans de niveau supérieur de Brandmentions figurent parmi les plus abordables de leur catégorie. Même les entreprises de taille moyenne et petite peuvent se l'offrir. Une option d'essai gratuit est disponible. Toutefois, pour l'utiliser, une carte de crédit est nécessaire. Aucun montant ne vous est facturé pour la période d'essai gratuite de 14 jours jusqu'à la fin de la période d'essai.
Croissance de l'entreprise, $99/mois : 2 utilisateurs peuvent configurer 3 projets, 15 mots-clés, 100000 mentions instantanées et 10000 mentions historiques remontant à 6 mois. Le suivi du trafic du site web, le résumé de sentiment, les filtres et les informations exploitables, les rapports personnalisés, l'exportation de données enregistrées et le support client sont disponibles.
Entreprise, 299 $/mois : 10 utilisateurs, 10 projets, 50 mots-clés, 500000 mentions instantanées et 50000 mentions historiques remontant jusqu'à 1 an. De plus, elle comprend les fonctionnalités du Forfait Croissance. Elle inclut également des références de mentions personnalisées, des avis en marque blanche et le support du centre d'appels.
Entreprise/agence, $499/mois : Avec le forfait entreprise, 20 utilisateurs peuvent configurer des projets illimités et suivre jusqu'à 150 mots-clés pour 150000 mentions historiques. Il y a 3 années de données enregistrées. Vous êtes informé par e-mail en temps réel.
Si vous recherchez une bonne alternative à Brandmentions, vous pouvez envisager notre Backlink.watch forfaits. Les tarifs ci-dessous sont attractifs par rapport à Brandmentions. Sans plus attendre, c'est une option viable.
Présentation de Brandmentions
Inscrivez-vous et commencez
La configuration est relativement simple une fois la phase de démarrage terminée. Si vous avez utilisé votre identité de marque quelque part en ligne, votre identité de marque apparaît dans les résultats de recherche. Cela vous permettra de repérer toute nouvelle mention de votre marque.
Pour commencer, choisissez le nom de la marque et synchronisez le site web avec les canaux sociaux pertinents. Après avoir lié les plateformes de médias sociaux nécessaires, l'étape suivante consiste à décider si vous souhaitez suivre les mentions de manière mondiale ou à partir d'une région ou d'un dialecte particulier. Pour les sites et les marques de différentes langues, cette fonctionnalité est bénéfique.
Les propriétaires de petites entreprises peuvent profiter de cette fonctionnalité et effectuer des analyses de marché par région très rapidement.
Mots-clés
Un projet dans Brandmentions est construit avec un objectif spécifique en tête. « Surveillez » et « mesurez » vos projets. Vous devrez spécifier tous vos mots-clés. Il s'agira très probablement du nom de votre organisation ou de votre présence sociale. Lorsque vous utilisez une stratégie adaptée à diverses tâches, vous pouvez également garder un œil sur les termes de recherche de vos concurrents.
Dans l'image ci-dessus, Brandmentions recherche tout ce qui contient la phrase « influencer marketing hub ». Il ne révélera que les résultats incluant le terme « leading resource ». Ceci est uniquement à des fins de démonstration. Au-delà de cela, vous pouvez configurer plus d'une douzaine de paramètres supplémentaires pour obtenir les résultats les plus pertinents.
Tableau de bord Brandmentions
Une fois la configuration initiale terminée, vous accédez au tableau de bord Brandmentions. C'est ici que tout le contenu du web est chargé. Le tableau de bord est convivial et simple d'utilisation. Il contient les résultats de recherche avec une large gamme de filtres pertinents par mots-clés, et les mentions figurent dans la partie gauche du tableau de bord Brandmentions. Leurs différents niveaux d'importance les trient – par exemple, les favoris, la corbeille, les courriers indésirables et les tags. N'importe qui peut s'en emparer facilement.
Rapport
Les petites entreprises adorent la fonctionnalité de rapport. Les rapports peuvent être affichés de manière époustouflante. Vous utilisez le rapport pour alerter les clients à des intervalles particuliers. De plus, vous pouvez automatiser les rapports par e-mail avec une touche personnalisée. Le rapport de Brandmentions offre de nombreuses options de filtrage intéressantes. De cette façon, vous pouvez limiter vos rapports à des informations spécifiques. La reconnaissance de la marque dans les rapports est substantielle. Les petites entreprises devraient profiter de l'offre de forfait entreprise pour appliquer leur image de marque.
Notifications et alertes
Vous pouvez configurer des alertes de notification chaque fois que le nom de votre marque est utilisé. Il est essentiel d'initier un suivi en temps réel avant de configurer les alertes. Pour les marques plus importantes, seules les mentions hostiles recevront une attention. C'est une fonctionnalité fantastique car elle vous permet de répondre rapidement à tout commentaire négatif sur votre marque. Vous pouvez contacter l'individu pour gérer le problème avant qu'il ne devienne incontrôlable.
Intégrations
Cependant, même si les alertes de Brandmentions sont livrées en temps réel, elles arrivent toujours sur l'adresse e-mail de chacun. L'e-mail est la forme de courrier postal du nouveau millénaire. Heureusement, connecter votre profil Brandmentions à Slack ou Hipchat vous permet de tirer parti de l'intégration Zapier et de consulter instantanément le tableau de bord Brandmentions au sein de vos plateformes de messagerie.
Conclusion
L'utilisation optimale de Brandmentions est destinée aux petites entreprises. Elles peuvent gérer plusieurs clients spécifiques simultanément. Les clients seront impressionnés par les rapports de ces entreprises en raison de la manière dont l'automatisation fonctionnera aux côtés des rapports officiels qui contiennent tant de statistiques et de données. Cela vaut la peine d'être essayé si vous êtes un propriétaire de petite entreprise. Brandmentions peut être l'outil idéal pour surveiller et faire croître votre entreprise.