За последнее десятилетие мы бесчисленное количество раз слышали о «социальном слушании». К настоящему моменту мы знаем, что это значит. С точки зрения технологий, интерпретация довольно очевидна, но также довольно ограничена. Некоторые приложения отслеживают социальные сети, чтобы найти все, что вам нужно. Например, о чем говорят люди, как они реагируют на ваш продукт, услугу или бренд. Если лишить это технологической основы, это может быть чем-то, на что указал бы ваш врач, помогая вам улучшить навыки общения. Люди не могут вести содержательный диалог. Им нужно внимательно слушать и принимать к сведению то, что они услышали. Именно здесь Brandmentions поможет вам.
В Brandmentions вы найдете все самые популярные платформы социальных сетей, а также несоциальные веб-сайты. Если ваш бренд появляется в новостях, в блоге или где-либо еще, платформа находит его и автоматически помещает в структуру, предупреждая вас о необходимости принять немедленные меры (при необходимости). Упоминания бренда позволяют сохранять, систематизировать и документировать лояльность к бренду. Тем самым делая их более полезной информацией.
Брендменции
Для Brandmentions доступны различные уровни обслуживания. Разные уровни предоставляют больше функций. Однако существует и разница в цене. Удивительно, но планы высшего уровня Brandmentions являются одними из самых доступных в своем роде. Их могут позволить себе даже средние и малые предприятия. Доступен вариант бесплатного пробного периода. Однако для его использования требуется кредитная карта. С вас не будут списывать средства в течение 14-дневного пробного периода, пока он не закончится.
Растущий бизнес, 99 долларов в месяц: Два пользователя могут настроить три проекта, пятнадцать ключевых слов, сто тысяч мгновенных упоминаний и десять тысяч исторических упоминаний, датируемых шестью месяцами ранее. Доступны отслеживание трафика веб-сайта, обобщение настроений, фильтры и практически значимые идеи, персонализированные отчеты, экспорт записанных данных и поддержка клиентов.
Компания, 299 долларов в месяц: Десять пользователей, десять проектов, пятьдесят ключевых слов, пятьсот тысяч мгновенных упоминаний и пятьдесят тысяч исторических упоминаний возрастом до одного года. Кроме того, план включает функции Growing Business Plan. Он также включает персонализированные ссылки на упоминания, отзывы white-label и поддержку колл-центра.
Предприятие/агентство, $499/месяц: Корпоративный пакет позволяет двадцати пользователям создавать неограниченное число проектов и отслеживать до ста пятидесяти ключевых слов по ста пятидесяти тысячам исторических упоминаний. Доступны данные за три года. Уведомления поступают по электронной почте в реальном времени.
Если вы ищете хорошую альтернативу Brandmentions, вы можете рассмотреть наш Бacklink.watch пакеты. Приведённые ниже цены привлекательны по сравнению с Brandmentions. Это вполне подходящий вариант.
Прохождение Brandmentions
Зарегистрироваться и начать
Настройка относительно проста после завершения этапа начала работы. Если вы использовали свой фирменный стиль где-либо в сети, он будет отображаться в результатах поиска. Это позволит вам отслеживать любые новые упоминания вашего бренда.
Для начала выберите название бренда и синхронизируйте сайт с соответствующими социальными каналами. После связывания необходимых социальных сетей следующим шагом будет решение, хотите ли вы отслеживать упоминания во всем мире или из определенного региона или диалекта. Для разных языковых сайтов и брендов этот функционал выгоден.
Владельцы малого бизнеса могут воспользоваться этой функцией и очень быстро проводить анализ рынка по регионам.
Ключевые слова
Проект в Brandmentions создается с конкретной целью. «Отслеживайте» и «измеряйте» свои проекты. Вам нужно будет указать все ключевые слова. Скорее всего, это будет название вашей организации или социальная принадлежность. Когда вы используете стратегию, подходящую для различных задач, вы также можете следить за поисковыми запросами ваших конкурентов.
На изображении выше Brandmentions ищет что-либо по фразе «центр маркетинга влияния». Это позволит выявить только те результаты, которые включают в себя термин «ведущий ресурс». Это просто для демонстрационных целей. Помимо этого, вы можете настроить более десятка дополнительных настроек для получения наиболее релевантных результатов.
Панель управления брендами
После завершения первоначальной настройки вы получаете доступ к панели управления Brandmentions. Здесь загружается весь контент из сети. Панель управления удобна и проста в использовании. Она содержит результаты поиска с широким спектром фильтров, соответствующих ключевым словам, а упоминания находятся в левой части панели управления Brandmentions. Различные уровни важности сортируют их — например, закладки, корзина, спам и теги. Любой человек сможет в ней разобраться.
Сообщить
Малый бизнес в восторге от функции отчетов. Отчеты могут отображаться потрясающим образом. Вы используете отчеты, чтобы оповещать клиентов через определенные интервалы. Также вы можете автоматизировать отчеты по электронной почте с индивидуальным подходом. Отчеты Brandmentions предлагают множество интересных вариантов фильтрации. Таким образом, вы можете ограничить свои отчеты конкретной информацией. Узнаваемость бренда в отчетах значительна. Малому бизнесу следует воспользоваться корпоративным тарифным планом, чтобы применить свой брендинг.
Уведомления и оповещения
Вы можете настроить уведомления о каждом упоминании вашего бренда. Перед настройкой уведомлений важно включить отслеживание в реальном времени. Крупные бренды могут уделять внимание только негативным упоминаниям. Эта функция позволяет быстро реагировать на отрицательные комментарии о вашем бренде. Вы можете связаться с автором и решить проблему, прежде чем она выйдет из-под контроля.
Интеграции
Однако даже если оповещения Brandmentions доставляются в режиме реального времени, они все равно достигают адреса электронной почты каждого. Электронная почта — это форма обычной почты нового тысячелетия. К счастью, подключение вашего профиля Brandmentions к Slack или Hipchat позволяет вам использовать интеграцию Zapier и мгновенно просматривать панель управления Brandmentions на платформах обмена сообщениями.
Заключение
Лучшее применение Brandmentions — для малого бизнеса. Они могут одновременно управлять несколькими конкретными клиентами. Клиенты будут впечатлены отчетами таких компаний благодаря тому, как автоматизация работает вместе с официальными отчетами, содержащими множество статистических данных. Это стоит попробовать, если вы владелец малого бизнеса. Brandmentions может стать идеальным инструментом для мониторинга и развития вашего бизнеса.