পরিবেশ নথিভুক্ত করুন
সাইট দ্বারা ব্যবহৃত হোস্টিং, থিম, প্লাগইন, ইন্টিগ্রেশন এবং অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট দিয়ে শুরু করুন। আলোচনায় ব্যবসা-সমালোচনামূলক ফাংশনগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন যেমন ফর্ম, অর্থপ্রদান বা নির্ধারিত চাকরি।
রক্ষণাবেক্ষণের দায়িত্বে সম্মত হন
আপডেটের জন্য কে দায়ী এবং কীভাবে পরিবর্তনগুলি পর্যালোচনা করা হবে তা নির্ধারণ করুন৷ একটি পৃথক পরীক্ষার পরিবেশ প্রয়োজন কিনা এবং লাইভ সাইট পরিবর্তন করার আগে কী অনুমোদন প্রত্যাশিত তা নিয়ে আলোচনা করুন।
পুনরুদ্ধারের বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন
সম্মত হন যে কোন ডেটা ব্যাক আপ করা প্রয়োজন, কিভাবে পুনরুদ্ধারের অনুরোধ করা হবে এবং কে এটি বহন করবে। সমর্থন কথোপকথনে পুনরুদ্ধার পরীক্ষা এবং পুনরুদ্ধারের অগ্রাধিকার অন্তর্ভুক্ত করুন।
পর্যবেক্ষণ এবং বৃদ্ধি সংজ্ঞায়িত করুন
কী পর্যবেক্ষণ করা উচিত, কীভাবে সতর্কতাগুলি পর্যালোচনা করা হয় এবং কীভাবে সমস্যাগুলি সঠিক ব্যক্তির কাছে পৌঁছায় তা নিয়ে আলোচনা করুন। নির্বাচিত পরিষেবা পরিকল্পনায় কভারেজ ঘন্টা এবং প্রতিক্রিয়া প্রত্যাশা স্পষ্ট করুন।
পরিবর্তনের জন্য পরিকল্পনা করুন
একটি সমর্থন ব্যবস্থার ব্যাখ্যা করা উচিত যে কীভাবে নতুন বৈশিষ্ট্য, একীকরণ এবং বৃহত্তর সংশোধনগুলি ব্যাপ্ত হয়৷ প্রকল্পের কাজ থেকে রুটিন রক্ষণাবেক্ষণকে আলাদা করুন যাতে উভয় দল সম্পদ এবং অনুমোদনের পরিকল্পনা করতে পারে।