IL EST DIFFICILE D'IMAGINER QU'IL Y A PEU DE DÉCENNIES, LES PROFESSIONNELS DU MARKETING DEVENAIENT SEULEMENT ENTRE LA PRESSE ÉCRITE, LA TV OU LA RADIO.
Aujourd'hui, les spécialistes du marketing sont confrontés à un nombre stupéfiant d'options lorsqu'il s'agit de choisir les canaux marketing qui composeront leur mix marketing.
On estime qu'il y a plus de 120 canaux de diffusion de contenu et de marketing en ce moment même. Aussi passionnant que cela puisse être, cela peut également mener à une paralysie marketing.
Comment puis-je savoir quels canaux fonctionneront et lesquels ne fonctionneront pas ? Quel sera le plus rentable, et quel budget dois-je allouer à chaque canal ? Lesquels fonctionneront le mieux ensemble pour atteindre mes publics cibles ?
Sans oublier que le choix des canaux de votre marque est une situation à enjeux élevés. Réussissez et vous récolterez les fruits d'une portée sur votre public cible avec votre proposition de valeur. Échouez et vous perdrez du temps et de l'argent à poursuivre un marché qui n'existe pas.
La bonne nouvelle est que la création de votre mix marketing ne relève pas de la devinette. En collaborant avec le bon partenaire marketing, vous pouvez élaborer un plan multicanal complet conçu pour générer des campagnes de génération de demande unifiées pour votre entreprise.
LE PAYSAGE DES CANAUX DE MARKETING
La presse écrite, la radio et la télévision étaient les piliers du passé, mais deux facteurs ont radicalement changé le paysage des canaux de marketing.
Premièrement, la transformation numérique au cours des deux dernières décennies a donné naissance à des dizaines de nouveaux canaux de marketing chaque année, des applications et chatbots aux influenceurs sur les réseaux sociaux, en passant par les publicités sur les smart TV et, désormais, la recherche vocale.
Deux, plus de personnes – surtout jeunes générations – se méfier des médias traditionnels et préférer entendre parler des marques via des méthodes alternatives telles que les réseaux sociaux, la vidéo ou le bouche-à-oreille.
Aujourd'hui, le domaine encombré des canaux de marketing est divisé en deux divisions majeures :
- Marketing numérique : site web, marketing de contenu, réseaux sociaux (organiques et payants), marketing par e-mail, SEO, PPC, publicité en ligne, etc.
- Marketing hors ligne (traditionnel) : supports de vente imprimés (brochures, rapports annuels, guides de vente), événements, relations publiques, interventions de conférenciers, publicité imprimée
Parmi les canaux en ligne et hors ligne, il existe également des canaux « de base » dont toutes les entreprises ont besoin, par opposition à des canaux plus expérimentaux qui peuvent être spécifiques à votre marque ou à votre secteur.
CHOISIR ENTRE CANAUX PRINCIPAUX ET EXPÉRIMENTAUX
Nous connaissons tous les canaux marketing essentiels nécessaires pour assurer les bases fondamentales – site web, réseaux sociaux, marketing par e-mail, SEO, publicité, etc.
Mais bien que ces canaux de base puissent suffire à fonctionner, Dayella Limited ne cherche pas à aider les marques à simplement s'en sortir. Nous nous efforçons d'aider nos clients à prospérer et à découvrir de nouvelles opportunités marketing.
Lors de la création d'un mix marketing, nous n'incorporons pas seulement les canaux essentiels, mais nous sélectionnons également des canaux spécifiques au secteur et même certains canaux plus expérimentaux. Bien que la valeur d'un canal tel qu'un chatbot ou un webinaire puisse être moins comprise que celle d'un site web, ces tactiques uniques peuvent souvent apporter des bénéfices inattendus.
1 de nos clients, un innovateur en sciences de la vie coté en bourse, a choisi Dayella Limited pour lancer sa nouvelle gamme de produits sur les marchés de consommation. Notre mix marketing comprenait des canaux de consommation de base tels qu'un site web, des publicités Google pay-per-click et display, le blogging et les réseaux sociaux. Mais, dans le cadre de notre stratégie de contenu, nous voulions susciter le réseautage et la bienveillance d'autres publics, tels que des organisations à but non lucratif, afin d'accélérer la notoriété auprès d'une communauté de défenseurs fortement investis de plus de 4,000 professionnels.
En mettant en avant des organisations à but non lucratif majeures, nous avons pu augmenter exponentiellement notre portée organique et lancer nos programmes sur les réseaux sociaux tout en optimisant la recherche payante. Nous avons constitué une base de données de dirigeants d'organisations à but non lucratif et lancé une campagne sortante séquencée comprenant du marketing par e-mail et la messagerie LinkedIn. Ces deux tactiques ont accru la notoriété auprès des leaders d'opinion clés, ont généré des centaines d'interactions et ont conduit à des centaines de connexions LinkedIn avec des KOL.
ÉQUILIBRER LES CANAUX EN LIGNE VS HORS LIGNE
Les canaux numériques ont tendance à occuper le devant de la scène ces derniers temps, mais ils fonctionnent souvent mieux en tandem avec les canaux hors ligne. Ensemble, ils peuvent amplifier l'efficacité du marketing et créer une expérience simple et unifiée pour les clients sur de multiples points de contact.
Cependant, il est facile que ces canaux se déséquilibrent. Peut-être consacrez-vous la majeure partie de votre budget au marketing numérique, laissant peu de ressources pour les initiatives hors ligne telles que les événements, les relations publiques ou les campagnes de leadership d'opinion.
Une autre situation courante est que les entreprises embauchent une agence externe pour gérer le numérique et une ou plusieurs agences pour gérer d'autres initiatives, comme les relations publiques, le branding, le matériel imprimé ou la gestion d'événements.
Bien qu'il puisse sembler intuitif de séparer le travail par agence, faire appel à une agence marketing+tech de service complet comme Dayella Limited pour développer et piloter toutes vos initiatives marketing peut apporter une valeur inégalée.
Chez Dayella Limited, nous adoptons une approche agnostique du canal avec nos clients. Notre équipe comprend des experts dans tous les domaines du marketing, nous ne poussons donc pas une stratégie de canal spécifique. Alors qu'une agence de RP vous vendra des relations publiques, ou qu'une agence de marketing numérique vous vendra du digital, notre équipe se concentre sur le développement d'une stratégie holistique et multicanale avec la combinaison de canaux appropriée pour correspondre à votre entreprise et à vos objectifs uniques.
Il n'y a pas d'approche « clé en main » avec Dayella Limited. Nous créons un mix marketing unique pour nos clients en fonction de leur secteur, de leurs audiences et de leurs ressources. Notre approche combine souvent de multiples canaux en ligne et hors ligne pour atteindre les consommateurs à différentes étapes du parcours d'achat.
Par exemple, nous avons collaboré avec une entreprise de biotechnologie lors du lancement d'une nouvelle technique chirurgicale destinée à aider les survivants du cancer. L'entreprise s'est tournée vers Dayella Limited pour obtenir de l'aide dans le lancement de ses efforts de marketing numérique afin de toucher des patients potentiels dans plusieurs zones géociblées à travers les États-Unis. Cependant, suite à un processus de découverte approfondi, nous avons découvert qu'ils avaient en réalité besoin d'un programme multidimensionnel combinant des canaux en ligne et hors ligne pour atteindre les marchés cibles.
Notre stratégie de marketing numérique complète comprenait le contenu, les réseaux sociaux, le SEO, le site web, l'e-mail marketing, la publicité Google et Facebook, ainsi que les webinaires. Afin de maximiser l'impact dans les marchés géociblés, notre stratégie comprenait également le marketing hors ligne, comme les communiqués de presse localisés, les conférences de presse et le matériel promotionnel de bureau pour les chirurgiens proposant la nouvelle technique. Ces initiatives de marketing traditionnel aident à susciter davantage d'intérêt pour la nouvelle technique et à générer du trafic social et web.
TROUVER LES BONS CANAUX POUR VOTRE MARQUE
Bien que nous ayons mentionné plus tôt que l'un des problèmes est de ne rien essayer de nouveau, il existe un danger opposé : s'éparpiller. Si vous utilisez trop de canaux ou si vous essayez toujours d'incorporer les dernières tendances dans votre mix, vous ne pourrez probablement pas allouer suffisamment de budget à chaque canal pour être efficace.
Cela peut souvent mener à un cercle vicieux.
Votre marketing ne fonctionne pas, le budget est donc réduit, ce qui le rend moins susceptible de fonctionner. Le résultat peut être une fonction marketing presque totalement inefficace.
C'est ici que les conseils d'une agence marketing+tech peuvent s'avérer extraordinairement utiles. Nous pouvons passer au crible le paysage marketing encombré pour trouver le meilleur mix marketing pour votre entreprise. Nous savons quels nouveaux canaux peuvent réellement aider votre entreprise et quelles modes s'estomperont rapidement.
Nous mettons également en place les systèmes et les outils pour mesurer chaque canal marketing. La mesure est la clé d'un mix marketing efficace. La collecte de données de tous vos canaux vous permettra de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Tout aussi important, cela vous aidera à attribuer les résultats au bon canal. Initialement, certains canaux comme les appels de vente, par exemple, peuvent sembler être la stratégie la plus efficace, mais c'est en réalité sur les réseaux sociaux que les gens découvrent votre entreprise.
Comprendre quels canaux fonctionnent et comment ils interagissent entre eux permettra d'affiner la stratégie de canaux marketing, ce qui permettra à votre équipe de créer des interactions significatives avec votre public cible et d'exécuter efficacement vos campagnes marketing.
Richard Choi
Audit de croissance
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