COME MARKETING MULTICANAL CONTINUA A GENERARE UN ROI SENZA PRECEDENTI PER LE AZIENDE, PIÙ DOLLARI CHE MAI VENGONO DESTINATI AL MARKETING.
Secondo un recente Sondaggio CMO, la media delle aziende ora spende l'11% del suo budget aziendale totale per il marketing. Per alcune aziende SaaS in rapida crescita, la spesa per vendite e marketing supera il 50% del fatturato (Fonte: Jeanne DeWitt, Head of North America, Revenue & Growth, Stripe).
Ma il processo di creazione di un budget multicanale completo e di definizione dei costi per l'esecuzione quotidiana rimane ancora difficile per molti marketer, CEO e CFO.
Potrebbero faticare a capire se il budget è troppo alto o troppo basso rispetto al loro fatturato e agli obiettivi di crescita; se il loro budget di marketing è allocato correttamente tra le diverse esigenze di marketing, vendita e tecnologia; e come eseguire e gestire al meglio un piano di marketing integrato utilizzando il personale interno rispetto ai talenti esterni.
Quando definisci il tuo budget marketing+tech, è importante non sottovalutare la tua azienda. Investire la giusta quantità, in linea con gli obiettivi di crescita e con il team corretto, ti aiuterà a decollare e a sostenere i necessari programmi di marketing multicanale che porteranno il tuo brand al livello successivo.
COMPRENDERE IL PAESAGGIO MARKETING+TECH
Oggi, i marketer hanno più canali, scelte, opportunità, fornitori e tecniche che mai prima d'ora.
Quella che dovrebbe essere considerata una piaga di canali disponibili per raggiungere i propri potenziali clienti e acquireti può risultare confondente, complessa e scoraggiante. Da dove si inizia? Quali tattiche e canali sono adatti alla tua azienda? Dovrebbero essere implementati gradualmente o lanciati tutti in una volta?
Navigare tra queste scelte è il campo in cui Dayella Limited può aiutarti a fare chiarezza nel caos e trovare la giusta combinazione di canali di marketing, tecniche, messaggi e sistemi di distribuzione.
Mentre sviluppi un budget di marketing integrato, non si tratta di una serie di tattiche disparate impiegate occasionalmente come esperimenti per vedere se generano un ritorno nel breve periodo o un singolo posizionamento. Piuttosto, i tuoi investimenti dovrebbero mappare i tuoi obiettivi strategici e fornire un approccio multicanale completo che comprenda il giusto mix di canali rilevanti e mirati – inclusi strategia, brand, SEO, contenuti, dati, sistemi e social. Indubbiamente, un approccio integrato richiederà un budget più elevato rispetto a uno essenziale con il solo necessario per alcuni progetti ad hoc.
Tuttavia, la differenza nel ROI è drastica. Secondo Ricerca Gartner, le campagne di marketing integrate su 4+ canali superano le campagne a canale singolo o doppio di 300%.
Nel frattempo, un marketing frammentato può portare a un circolo vizioso che erode il tuo budget. Poiché il tuo marketing non è stato ottimizzato su tutte le piattaforme, il ROI è molto più basso. Di conseguenza, la leadership aziendale potrebbe perdere fiducia nel marketing e allocare ancora meno budget.
Il risultato finale è un programma di marketing appena funzionante che non porta benefici al tuo fatturato.
ALLINEARE IL TUO BUDGET A UNA MIRIADE DI FATTORI E OBIETTIVI DI CRESCITA
Tutto inizia con la traiettoria di crescita desiderata per la tua azienda sotto forma di KPI definiti e misurabili.
I KPI dovrebbero mappare le varie fasi del customer journey, che possono includere: consapevolezza e formazione, richiesta e abilitazione, conversione e acquisizione, fidelizzazione, utilizzo, soddisfazione e upselling.
Non esiste una regola ferrea quando si tratta di budget di marketing. Ogni azienda è unica e, come tale, richiede un budget specifico per i propri mercati, gli obiettivi di revenue desiderati, il settore, i concorrenti e la fase di sviluppo dell'azienda.
È sempre utile vedere cosa stanno facendo le altre aziende. E, in generale, stanno aumentando i loro budget di marketing. In particolare, c'è stato un forte aumento della spesa per le tecnologie di marketing. Attualmente, i marketer allocano il 29% dei loro budget alla martech rispetto al 24% per il pagamento del personale interno.
Osservare i concorrenti del tuo settore offre indicazioni ancora più utili, perché i budget di marketing variano molto da un settore all’altro. Secondo la CMO Survey, le aziende di beni di consumo confezionati destinano al marketing la quota più alta del proprio budget (25%), seguite da servizi ai consumatori, software e biotecnologie, comunicazione e media.
LA SUDDIVISIONE DEL BUDGET DI MARKETING INTEGRATO
Sebbene i dettagli varino a seconda di ogni settore e brand, il tuo budget di marketing integrato è generalmente suddiviso in tre fasce principali:
1. Talento: gli esperti di marketing, che siano personale interno, agenzie esterne o una combinazione di entrambi, che gestiranno i tuoi programmi di marketing
2. Strumenti: i sistemi, le piattaforme e gli strumenti martech che fungeranno da base o infrastruttura per scalare la crescita della tua azienda e automatizzare i processi aziendali
3. Pubblicità: i canali a pagamento necessari per esporre e distribuire il tuo messaggio e la tua proposta di valore ai tuoi mercati target e ai potenziali clienti (e quanto siano ampi o ristretti tali mercati)
Sebbene i costi pubblicitari e gli strumenti martech siano solitamente inclusi nei budget di marketing, il talento spesso non lo è. Meno della metà delle aziende nel CMO Survey ha incluso le spese per i dipendenti del marketing nei propri budget.
E questo non è qualcosa che può essere ignorato. Perché i costi di uno staff di marketing interno completo possono più che raddoppiare il tuo budget.
VALUTARE I PRO E I CONTRO DELL'ASSEMBLAGGIO DI RISORSE INTERNE VERSO RISORSE ESTERNE
Tradizionalmente, le aziende assumevano un team di marketing interno e esternalizzavano una o due funzioni come la creatività pubblicitaria o la ricerca di mercato. Ma per competere nell'odierno complesso ambiente di marketing digitale, il numero di esperti di cui hai bisogno nel tuo team interno per operare su oltre 20 canali – e gli stipendi e i benefit necessari per avere uno staff di esperti marketing+tech multicanale – continua a crescere.
Le aziende ora hanno bisogno di esperti in SEO, PPC, sviluppo web, content marketing, graphic design, social media, email marketing, pubblicità digitale, PR, gestione di eventi e strumenti di marketing automation, tra gli altri. E del talento, della conoscenza e della competenza di un executive marketing a livello CMO per unire tutti i vari pezzi e componenti in un programma di marketing integrato di successo.
Assumere un intero team interno di esperti mar+tech può risultare proibitivamente costoso.
D'altra parte, alcune aziende vanno nella direzione opposta. Assumono diverse agenzie – un'impresa di pubblicità digitale, un'agenzia di branding, specialisti in ottimizzazione per i motori di ricerca – affinché ognuna svolga compiti orientati alla funzione nel mix dei canali di marketing.
Quando più partner esterni lavorano allo stesso progetto, le strategie tendono a competere tra loro, riducendo non solo l'efficacia del marketing ma facendo anche lievitare rapidamente i costi.
Al giorno d'oggi, assemblare le giuste risorse di marketing può sembrare una situazione senza via d'uscita. Ecco perché Dayella Limited offre un nuovo approccio integrato per l'esecuzione di programmi di marketing+tech multi-canale: team di marketing dedicati e on-demand.
PRESENTIAMO IL MODELLO DI MARKETING ON-DEMAND
Il marketing on-demand permette di eliminare le inefficienze e abbattere i silos di marketing che impediscono alle aziende di raggiungere il pieno potenziale del marketing integrato.
Come?
Un'agenzia di marketing on-demand funge da fonte unica di competenza e di esecuzione del marketing su tutti i canali marketing + tech. Le diverse agenzie di marketing, appaltatori e freelance con cui la tua azienda collabora vengono invece sostituiti da un unico team dedicato, che è l'unico responsabile del raggiungimento di risultati multicanale.
In Dayella Limited, il nostro team globale di esperti martech è assemblato 'on demand'. Questo ci consente di scalare i nostri team verso l'alto o verso il basso a seconda delle esigenze dei clienti, offrendo loro la massima flessibilità nella gestione della crescita, delle risorse e dei costi del personale.
Pertanto, quando una start-up ha bisogno di un team completo di esperti di marketing per lanciare una strategia complessa che includa un nuovo nome e un'identità di marca, un sito web, programmi di social media, programmi di marketing outbound e inbound, ecc., la nostra organizzazione può scalare rapidamente con esperti certificati e verificati di marketing+tech.
Dopo il lancio iniziale della nuova azienda, del prodotto o della linea di servizi, valutiamo quindi la composizione del nostro team per spostare le risorse critiche per il lancio iniziale fuori dall'account e perfezionare gli esperti chiave necessari per mantenere e ottimizzare i programmi di generazione della domanda in corso e servire le continue esigenze di marketing+tech del cliente.
Questo metodo agile di scalabilità delle risorse marketing+tech ci offre anche la flessibilità di lavorare in base ai punti di forza e/o di debolezza della tua organizzazione esistente, completando le loro competenze e intervenendo laddove abbia più senso finanziariamente sfruttare talenti e team frazionati.
I nostri clienti ottengono importanti risparmi sui costi utilizzando Dayella Limited come partner di marketing on-demand. Ad esempio, una startup in rapida crescita con finanziamenti di venture capital, focalizzata sul mercato dell'assistenza sanitaria comportamentale, ha valutato l'assunzione di un professionista IT a tempo pieno per fungere da webmaster e gestire la propria infrastruttura web, ma l'azienda ha riconosciuto di non avere abbastanza lavoro per giustificare una posizione a tempo pieno.
Invece di assumere un senior full stack web developer che costerebbe fino a $166,000 di compensazione annua totale, il cliente ha lavorato su base frazionaria con un senior full stack web developer dedicato di Dayella Limited per occuparsi dei compiti necessari all'azienda.
In questo processo, il cliente ha risparmiato circa $106,000 all'anno solo per questa posizione di sviluppo web, utilizzando talenti frazionati on-demand invece di assunzioni a tempo pieno. Estendendo questi risparmi su più posizioni funzionali all'interno dei dipartimenti marketing e tech, l'azienda ha risparmiato più di $1.5 milioni di dollari all'anno utilizzando talenti martech frazionati on-demand rispetto all'assunzione di personale a tempo pieno.
L'inerzia aziendale non deve più erodere il tuo budget di marketing.
Con Dayella Limited come tuo partner di marketing on-demand, possiamo sviluppare un budget realistico e completo per la tua attività, per poi assemblare un team di esperti multicanale quando e dove ne hai bisogno.
Scopri come il nostro modello può massimizzare il tuo ritorno sugli investimenti di marketing.
Richard Choi
Audit di crescita
Parole chiave
- #content
- #trasformazione digitale
- #channels
- #business
- #mix di marketing
- #multi-canale
- #martech
- #marketing
- #crescita