КАК МУЛЬТИКАНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ ПРОДОЛЖАЕТ ОБЕСПЕЧИВАТЬ БЕСПРЕЦЕДЕНТНУЮ РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИЙ, В МАРКЕТИНГ ВХОДИТ БОЛЬШЕ ДОЛЛАРОВ, ЧЕМ КОГДА-ЛИБО ПРЕЖДЕ.
Согласно недавнему Опрос директора по маркетингу, средний бизнес теперь тратит 11% своего общего бюджета компании на маркетинг. Для некоторых SaaS-компаний, находящихся в режиме быстрого роста, расходы на продажи и маркетинг составляют более 50% дохода (Источник: Джинн Девитт, руководитель отдела доходов и роста в Северной Америке, Stripe).
Но процесс создания комплексного многоканального бюджета и расчета затрат для ежедневного выполнения по-прежнему остается трудным для многих маркетологов, генеральных директоров и финансовых директоров.
Они могут мучиться вопросом, является ли бюджет слишком большим или слишком маленьким по отношению к их доходу и целям по росту; правильно ли их маркетинговый бюджет распределен между различными маркетинговыми, торговыми и технологическими потребностями; и как лучше всего реализовать и управлять интегрированным маркетинговым планом, используя внутренний штат по сравнению с внешними талантами.
При установке бюджета на маркетинг + технологии важно не обделять свой бизнес. Инвестирование правильной суммы, соответствующей целям роста — и в правильную команду — поможет вам встать на ноги и поддерживать необходимые многоканальные маркетинговые программы, которые выведут ваш бренд на новый уровень.
ПОНИМАНИЕ ЛАНДШАФТА МАРКЕТИНГА И ТЕХНОЛОГИЙ
Сегодня у маркетологов больше каналов, выбора, возможностей, поставщиков и методов, чем когда-либо прежде.
Следует учитывать, что обилие доступных каналов для охвата целевых потенциальных клиентов и покупателей может сбивать с толку, быть сложным и пугающим. С чего начать? Какие тактики и каналы подходят вашей компании? Должны ли они внедряться поэтапно или запускаться одновременно?
Именно в навигации по этим вариантам Dayella Limited может помочь разобраться в многообразии и найти правильное сочетание маркетинговых каналов, методов, сообщений и систем доставки.
Когда вы разрабатываете интегрированный маркетинговый бюджет, речь идет не о серии разрозненных тактик, которые время от времени используются в качестве экспериментов, чтобы увидеть, принесут ли они отдачу в краткосрочном периоде или в рамках одного размещения. Скорее, ваши инвестиции должны соответствовать вашим стратегическим целям и обеспечивать комплексный многоканальный подход, охватывающий правильное сочетание соответствующих и целевых каналов, включая стратегию, бренд, SEO, контент, данные, системы и социальные сети. Несомненно, комплексный подход будет выше, чем простой бюджет, которого хватит лишь на несколько специальных проектов.
Однако разница в рентабельности инвестиций существенная. Согласно Исследование Гартнера, интегрированные маркетинговые кампании в 4 и более каналах превосходят кампании с одним или двумя каналами на 300%.
Между тем, разрозненный маркетинг может привести к порочному кругу, который истощает ваш бюджет. Поскольку ваш маркетинг не был оптимизирован для всех платформ, ROI оказывается намного ниже. В результате руководство компании может потерять веру в маркетинг и выделить еще меньше бюджета.
Конечным результатом является едва функционирующая маркетинговая программа, которая не приносит пользы вашей чистой прибыли.
СООТВЕТСТВИЕ ВАШЕГО БЮДЖЕТА С МНОЖЕСТВОМ ФАКТОРОВ И ЦЕЛЕЙ РОСТА
Все начинается с желаемой траектории роста вашей компании в виде определенных и измеримых ключевых показателей эффективности.
KPI должны соответствовать различным этапам пути клиента, которые могут включать: осведомленность и обучение, запрос и предоставление возможностей, конверсию и привлечение, удержание, использование, удовлетворенность и допродажи (upsell).
Не существует жестких и незыблемых правил, когда речь заходит о маркетинговые бюджеты. Каждая компания уникальна и поэтому требует бюджета, специфичного для ее рынков, желаемых целей по доходам, отрасли, конкурентов и уровня компании.
Всегда полезно видеть, что делают другие компании. И в целом они увеличивают свои маркетинговые бюджеты. В частности, произошел значительный скачок расходов на маркетинговые технологии. В настоящее время маркетологи выделяют 29% своих бюджетов на martech против 24% на оплату внутреннего персонала.
Изучение конкурентов в вашей конкретной отрасли еще более показательно, так как маркетинговые бюджеты сильно варьируются в зависимости от сектора. Согласно опросу CMO, компании, производящие потребительские товары, выделяют наибольший процент своего бюджета на маркетинг (25%), за ними следуют потребительские услуги, программное обеспечение/биотехнологии и коммуникации/медиа.
РАЗБИВКА ИНТЕГРИРОВАННОГО МАРКЕТИНГОВОГО БЮДЖЕТА
Хотя конкретные детали зависят от отрасли и бренда, бюджет интегрированного маркетинга обычно делится на три основные категории:
1. Таланты: специалисты по маркетингу — штатные сотрудники, внешние агентства или их сочетание, — которые будут реализовывать ваши маркетинговые программы
2. Инструменты: системы, платформы и инструменты martech, которые станут основой или инфраструктурой для масштабирования роста компании и автоматизации бизнес-процессов
3. Реклама: платные каналы для распространения ваших сообщений и ценностного предложения среди целевых рынков и потенциальных клиентов, с учётом ширины или узости этих рынков
Хотя расходы на рекламу и инструменты маркетинга обычно учитываются в маркетинговых бюджетах, таланты часто этого не делают. Менее половины компаний, принявших участие в опросе директоров по маркетингу, включили в свои бюджеты расходы на сотрудников отдела маркетинга.
И это не то, что можно игнорировать. Потому что затраты на полный штат внутреннего маркетинга могут более чем удвоить ваш бюджет.
ВЗВЕШИВАНИЕ ПЛЮСОВ И МИНУСОВ СБОРКИ ВНУТРЕННИХ ПРОТИВ ВНЕШНИХ РЕСУРСОВ
Компании традиционно нанимали внутреннюю маркетинговую команду и передавали на аутсорсинг одну или две функции, такие как создание рекламы или исследование рынка. Но чтобы конкурировать в сегодняшней сложной среде цифрового маркетинга, количество экспертов, которые вам нужны в вашей внутренней команде для работы по более чем 20 каналам, а также зарплаты и льготы, необходимые для наличия многоканального штата экспертов по маркетингу и технологиям, продолжают расти.
Компании теперь нуждаются в экспертах в области SEO, PPC, веб-разработки, контент-маркетинга, графического дизайна, социальных сетей, электронного маркетинга, цифровой рекламы, PR, управления событиями и инструментов автоматизации маркетинга и других. А талант, знания и опыт руководителей отдела маркетинга на уровне директора по маркетингу помогут объединить все разрозненные части и детали в успешную интегрированную маркетинговую программу.
Найм полной команды штатных экспертов в области mar+tech может стоить непомерно дорого.
С другой стороны, некоторые компании идут в противоположном направлении. Они нанимают несколько агентств — фирму цифровой рекламы, брендинговое агентство, специалистов по поисковой оптимизации — чтобы каждое из них выполняло функционально ориентированные задачи в миксе маркетинговых каналов.
Когда над одним и тем же проектом работают несколько внешних партнеров, стратегии, скорее всего, будут конкурировать между собой, что не только снижает эффективность маркетинга, но и быстро увеличивает расходы.
В наши дни сбор правильных маркетинговых ресурсов может казаться безвыигрышной ситуацией. Вот почему Dayella Limited предлагает новый интегрированный подход к реализации многоканальных программ «маркетинг + технологии»: выделенные маркетинговые команды по запросу.
ПРЕДСТАВЛЯЕМ МОДЕЛЮ МАРКЕТИНГА ПО ТРЕБОВАНИЮ
Маркетинг по запросу позволяет устранить неэффективность и ликвидировать маркетинговые разрозненности, которые мешают компаниям реализовать полный потенциал интегрированного маркетинга.
Как?
Маркетинговое агентство по запросу выступает в качестве единого источника маркетингового опыта и реализации по всем каналам маркетинга и технологий. Разрозненные маркетинговые агентства, подрядчики и фрилансеры, с которыми работает ваш бизнес, заменяются одной выделенной командой, несущей единоличную ответственность за достижение мультиканальных результатов.
В Dayella Limited наша глобальная команда экспертов в области маркетинга собирается «по требованию». Это позволяет нам расширять и уменьшать наши команды в зависимости от потребностей клиентов, предоставляя им максимальную гибкость в управлении ростом, ресурсами и затратами на персонал.
Когда стартапу требуется полная команда экспертов по маркетингу для запуска сложной стратегии, включающей новое название и айдентику бренда, веб-сайт, программы в социальных сетях, программы исходящего и входящего маркетинга и т. д., наша организация может быстро масштабироваться, привлекая сертифицированных и проверенных экспертов в области маркетинга и технологий.
После первоначального запуска новой компании, продукта или линии услуг мы затем оцениваем состав нашей команды, чтобы переместить ресурсы, критически важные для первоначального запуска, за пределы клиента и усовершенствовать основных экспертов, необходимых для поддержки и оптимизации текущих программ формирования спроса и обслуживания постоянных маркетинговых и технических потребностей нашего клиента.
Этот гибкий метод масштабирования ресурсов «маркетинг + технологии» также дает нам возможность работать с сильными и/или слабыми сторонами вашей существующей организации, дополняя их навыки и заполняя пробелы там, где использование частичных (fractional) талантов и команд более целесообразно с финансовой точки зрения.
Наши клиенты видят значительную экономию средств, используя Dayella Limited в качестве партнера по маркетингу по запросу. Например, быстрорастущий стартап с венчурным финансированием, работающий на рынке поведенческого здравоохранения, рассматривал возможность найма штатного IT-специалиста в качестве веб-мастера для управления своей веб-инфраструктурой, но компания поняла, что объема работ недостаточно для обоснования полноценной штатной позиции.
Вместо того чтобы нанимать старшего full-stack веб-разработчика, чье общее годовое вознаграждение составило бы до 166 000 долларов, клиент работал на условиях частичной занятости с выделенным старшим full-stack веб-разработчиком Dayella Limited для выполнения задач, необходимых компании.
При этом клиент экономил около 106 000 долларов в год только на этой должности веб-разработчика, используя частичный персонал по требованию вместо штатного персонала. Распределив эту экономию на нескольких функциональных позициях в отделах маркетинга и технологий, компания сэкономила более 1,5 миллионов долларов в год за счет частичного использования талантов в сфере маркетинга по требованию вместо найма штатного персонала на полный рабочий день.
Корпоративная инерция больше не съедает ваш маркетинговый бюджет.
В качестве вашего маркетингового партнёра по запросу Dayella Limited поможет разработать реалистичный и комплексный бюджет, а затем соберёт команду специалистов по нескольким каналам там и тогда, где она вам нужна.
Узнайте, как наша модель может максимизировать возврат ваших маркетинговых инвестиций.
Ричард Чой
Аудит роста
Ключевые слова
- #контент
- #цифровая трансформация
- #каналы
- #бизнес
- #маркетинговый микс
- #многоканальный
- #мартех
- #маркетинг
- #рост