COMO MARKETING MULTICANAL CONTINUA A OFERECER ROI SEM PRECEDENTES ÀS EMPRESAS, MAIS DÓLARES ESTÃO INDO EM MARKETING DO QUE NUNCA ANTES.
De acordo com um recente Pesquisa CMO, a empresa média gasta agora 11% do orçamento total da empresa em marketing. Para algumas empresas SaaS em rápido crescimento, os gastos com vendas e marketing representam mais de 50% da receita (Fonte: Jeanne DeWitt, Chefe da América do Norte, Receita e Crescimento, Stripe).
Mas o processo de criação de um orçamento multicanal abrangente e de montagem do custo para execução no dia a dia ainda permanece difícil para muitos profissionais de marketing, CEOs e CFOs.
Podem debater-se se o orçamento é demasiado ou pouco em relação às suas metas de receitas e de crescimento; se o seu orçamento de marketing está devidamente alocado para diferentes necessidades de marketing, vendas e tecnologia; e como executar e administrar melhor um plano de marketing integrado usando funcionários internos versus talentos externos.
Ao definir seu orçamento de marketing + tecnologia, é importante não prejudicar seu negócio. Investir a quantia certa, alinhada aos objetivos de crescimento – e na equipe certa – ajudará você a decolar e a sustentar os programas de marketing multicanal necessários que levarão sua marca ao próximo nível.
ENTENDENDO A PAISAGEM DE MARKETING+TECH
Hoje, os profissionais de marketing têm mais canais, opções, oportunidades, fornecedores e técnicas do que nunca.
O que deveria ser considerado uma infinidade de canais disponíveis para alcançar os clientes potenciais e compradores alvo pode ser confuso, complexo e assustador. Por onde você começa? Quais táticas e canais são adequados para sua empresa? Deveriam ser encenados ou lançados de uma só vez?
Navegar nessas escolhas é onde o Dayella Limited pode ajudar a resolver a confusão e encontrar a combinação certa de canais de marketing, técnicas, mensagens e sistemas de entrega.
À medida que você desenvolve um orçamento de marketing integrado, não se trata de uma série de táticas díspares empregadas ocasionalmente como experimentos para ver se elas geram retorno em um curto prazo ou em uma única colocação. Em vez disso, os seus investimentos devem corresponder aos seus objetivos estratégicos e fornecer uma abordagem abrangente e multicanal que englobe a combinação certa de canais relevantes e direcionados – incluindo estratégia, marca, SEO, conteúdo, dados, sistemas e redes sociais. Sem dúvida, uma abordagem integrada será mais elevada do que um orçamento básico, com apenas o suficiente para alguns projectos ad hoc.
No entanto, a diferença no ROI é drástica. De acordo com Pesquisa do Gartner, campanhas de marketing integradas em mais de 4 canais superam as campanhas de canal único ou duplo em 300%.
Enquanto isso, o marketing fragmentado pode levar a um ciclo vicioso que prejudica seu orçamento. Como o seu marketing não foi otimizado em todas as plataformas, o ROI é muito menor. Como resultado, a liderança da empresa pode perder a fé no marketing e alocar ainda menos orçamento.
O resultado final é um programa de marketing pouco funcional que não beneficia seus resultados financeiros.
ALINHANDO SEU ORÇAMENTO A UMA MIRIAD DE FATORES E OBJETIVOS DE CRESCIMENTO
Tudo começa com a trajetória de crescimento desejada para sua empresa na forma de KPIs definidos e mensuráveis.
Os KPIs devem mapear os vários estágios da jornada do cliente, que podem incluir: conscientização e educação, investigação e capacitação, conversão e aquisição, retenção, utilização, satisfação e upsell.
Não existe uma regra rígida e rápida quando se trata de orçamentos de marketing. Cada empresa é única e, como tal, requer um orçamento específico para seus mercados, metas de receita desejadas, setor, concorrentes e estágio da empresa.
É sempre útil ver o que outras empresas estão fazendo. E, em geral, estão a aumentar os seus orçamentos de marketing. Em particular, houve um grande aumento nos dólares gastos em tecnologia de marketing. Os profissionais de marketing estão atualmente alocando 29% de seus orçamentos para martech, contra 24% para pagar pessoal interno.
Observar os concorrentes em seu setor específico é ainda mais esclarecedor, pois os orçamentos de marketing variam muito por setor. De acordo com a Pesquisa CMO, as empresas de bens de consumo embalados alocam a maior porcentagem de seu orçamento ao marketing (25%), seguido por serviços ao consumidor, tecnologia/biotecnologia de software e comunicações/mídia.
DIVULGANDO O ORÇAMENTO DE MARKETING INTEGRADO
Embora as especificidades variem de acordo com cada setor e marca, seu orçamento de marketing integrado é geralmente dividido em três grupos principais:
1. Talento: os especialistas em marketing, sejam funcionários internos, agências externas ou uma combinação de ambos, que conduzirão seus programas de marketing
2. Ferramentas: os sistemas, plataformas e ferramentas Martech que servirão de base ou infraestrutura para dimensionar o crescimento da sua empresa e automatizar os processos de negócios
3. Publicidade: os canais pagos necessários para expor e distribuir sua mensagem e proposta de valor para seus mercados-alvo e clientes em potencial (e quão amplos ou restritos são esses mercados)
Embora os custos de publicidade e as ferramentas de martech sejam geralmente contabilizados nos orçamentos de marketing, o talento muitas vezes não o é. Menos da metade das empresas incluídas na Pesquisa CMO incluíram despesas com funcionários de marketing em seus orçamentos.
E isso não é algo que possa ser ignorado. Porque os custos de uma equipe completa de marketing interno podem mais que dobrar o seu orçamento.
PESANDO OS PRÓS E CONTRAS DA MONTAGEM INTERNA VS. RECURSOS EXTERNOS
As empresas tradicionalmente contratavam uma equipe de marketing interna e terceirizavam uma ou duas funções, como criação de anúncios ou pesquisa de mercado. Mas para competir no complexo ambiente de marketing digital de hoje, o número de especialistas que você precisa em sua equipe interna para atuar em mais de 20 canais – e os salários e benefícios necessários para ter uma equipe multicanal de especialistas em marketing+tecnologia – continua a crescer.
As empresas agora precisam de especialistas em SEO, PPC, desenvolvimento web, marketing de conteúdo, design gráfico, mídia social, email marketing, publicidade digital, relações públicas, gerenciamento de eventos e ferramentas de automação de marketing, entre outros. E o talento, conhecimento e experiência do executivo de marketing em nível de CMO para reunir todas as peças e partes díspares em um programa de marketing integrado de sucesso.
Pode ser proibitivamente caro contratar uma equipe completa de especialistas internos em mar+tech.
Por outro lado, algumas empresas vão na direção oposta. Eles contratam diversas agências – uma empresa de publicidade digital, uma agência de branding, especialistas em otimização de mecanismos de pesquisa – para cada uma executar tarefas funcionalmente orientadas no mix de canais de marketing.
Quando vários parceiros externos trabalham no mesmo projeto, é provável que as estratégias entrem em concorrência – não só reduzindo a eficácia do marketing, mas também aumentando rapidamente os custos.
Hoje em dia, reunir os recursos de marketing certos pode parecer uma situação sem saída. É por isso que Dayella Limited está oferecendo uma nova abordagem integrada para a execução de programas multicanais de marketing + tecnologia: equipes de marketing dedicadas e sob demanda.
APRESENTANDO O MODELO DE MARKETING SOB DEMANDA
O marketing sob demanda permite eliminar ineficiências e eliminar os silos de marketing que impedem as empresas de atingir todo o potencial do marketing integrado.
Como?
Uma agência de marketing sob demanda atua como uma fonte única de experiência e execução de marketing em todos os canais de marketing + tecnologia. As diferentes agências de marketing, empreiteiros e freelancers com quem sua empresa trabalha são substituídas por uma equipe dedicada que é singularmente responsável por gerar resultados multicanais.
Na Dayella Limited, nossa equipe global de especialistas em martech é montada “sob demanda”. Isso nos permite aumentar ou diminuir nossas equipes dependendo das necessidades dos clientes, proporcionando-lhes flexibilidade máxima no gerenciamento de crescimento, recursos e custos de pessoal.
Portanto, quando uma start-up precisa de uma equipe completa de especialistas em marketing para lançar uma estratégia complexa, incluindo um novo nome e identidade de marca, um site, programas de mídia social, programas de marketing de entrada e saída, etc., nossa organização pode rapidamente expandir com especialistas certificados e avaliados em marketing + tecnologia.
Após o lançamento inicial da nova empresa, linha de produto ou serviço, avaliamos a composição de nossa equipe para transferir recursos críticos para o lançamento inicial da conta e refinar os principais especialistas necessários para manter e otimizar os programas contínuos de geração de demanda e atender às necessidades contínuas de marketing + tecnologia de nossos clientes.
Este método ágil de dimensionar recursos de marketing + tecnologia também nos dá a flexibilidade de trabalhar com os pontos fortes e/ou fracos de sua organização existente, complementando seus conjuntos de habilidades e preenchendo onde faz mais sentido financeiramente alavancar talentos e equipes fracionárias.
Nossos clientes obtêm grandes economias de custos ao usar o Dayella Limited como parceiro de marketing sob demanda. Por exemplo, uma start-up financiada por capital de risco em rápido crescimento focada no mercado de cuidados de saúde comportamentais avaliou contratar um profissional de TI a tempo inteiro para servir como webmaster e gerir a sua infraestrutura web – mas a empresa reconheceu que não tinha trabalho suficiente para fundamentar uma posição a tempo inteiro.
Em vez de contratar um desenvolvedor web full stack sênior, que custaria até US$ 166.000 em remuneração anual total, o cliente trabalhou fracionadamente com um desenvolvedor web full stack sênior dedicado da Dayella Limited para trabalhar nas tarefas necessárias à empresa.
No processo, o cliente economizou aproximadamente US$ 106.000 anualmente apenas nesta posição de desenvolvimento web, usando talentos fracionários sob demanda em vez de funcionários em tempo integral. Abrangendo essas economias de custos em vários cargos funcionais nos departamentos de marketing e tecnologia, a empresa economizou mais de US$ 1,5 milhão por ano ao usar talentos martech fracionários sob demanda em vez de contratar funcionários em tempo integral.
A inércia corporativa não precisa mais consumir seu orçamento de marketing.
Com Dayella Limited como seu parceiro de marketing sob demanda, podemos desenvolver um orçamento realista e abrangente para o seu negócio e, em seguida, montar uma equipe multicanal de especialistas quando e onde você precisar deles.
Saiba como nosso modelo pode maximizar seu retorno sobre investimentos em marketing.
Ricardo Choi
Auditoria de Crescimento
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