É DIFÍCIL IMAGINAR QUE APENAS ALGUMAS DÉCADAS ATRÁS, OS PROFISSIONAIS DE MARKETING SÓ TINHAM QUE DECIDIR ENTRE IMPRESSÃO, TV OU RÁDIO.
Os profissionais de marketing hoje enfrentam um número impressionante de opções quando se trata de selecionar quais canais de marketing irão compor seu mix de marketing.
Há uma estimativa Mais de 120 canais de distribuição e marketing de conteúdo agora mesmo. Por mais emocionante que seja, também pode levar à paralisia do marketing.
Como posso saber quais canais funcionarão e quais não funcionarão? O que será mais econômico e quanto orçamento preciso alocar para cada canal? Quais funcionarão melhor juntos para alcançar meu público-alvo?
Sem falar que escolher os canais da sua marca é uma situação de alto risco. Faça certo e você colherá os frutos de atingir seu público-alvo com sua proposta de valor. Se errar, você perderá tempo e dinheiro perseguindo um mercado que não existe.
A boa notícia é que criar seu mix de marketing não envolve suposições. Ao colaborar com o parceiro de marketing certo, você pode desenvolver um plano abrangente e multicanal projetado para impulsionar campanhas unificadas de geração de demanda para o seu negócio.
A PAISAGEM DO CANAL DE MARKETING
A mídia impressa, o rádio e a televisão foram os baluartes do passado, mas dois fatores mudaram drasticamente o cenário dos canais de marketing.
Primeiro, a transformação digital nas últimas duas décadas resultou em dezenas de novos canais de marketing a cada ano, desde aplicativos e chatbots até influenciadores de mídia social, anúncios de TV inteligentes e agora, pesquisa por voz.
Duas, mais pessoas – especialmente gerações mais jovens – desconfiam dos meios de comunicação tradicionais e preferem ouvir as marcas através de métodos alternativos, como redes sociais, vídeo ou boca-a-boca.
Hoje, o concorrido campo de canais de marketing está dividido em duas divisões principais:
- Marketing digital: site, marketing de conteúdo, mídias sociais (orgânicas e pagas), email marketing, SEO, PPC, publicidade online, etc.
- Marketing offline (tradicional): material impresso (brochuras, relatórios anuais, manual de vendas), eventos, relações públicas, palestras, publicidade impressa
Entre os canais online e offline, também existem canais “principais” que todas as empresas precisam, em comparação com canais mais experimentais que podem ser específicos para sua marca ou setor.
ESCOLHENDO O NÚCLEO VS. CANAIS EXPERIMENTAIS
Todos nós conhecemos os canais de marketing essenciais necessários para realizar “bloqueio e combate” básicos – site, mídia social, email marketing, SEO, publicidade, etc.
Mas embora esses canais principais possam ser suficientes para funcionar, o Dayella Limited não está interessado em ajudar as marcas apenas a sobreviver. Nós nos esforçamos para ajudar nossos clientes a prosperar e descobrir novas oportunidades de marketing.
Ao criar um mix de marketing, não apenas incorporamos os canais essenciais, mas também selecionamos canais específicos do setor e até alguns mais experimentais. Embora o valor de um canal como um chatbot ou webinar possa ser menos compreendido do que um site, essas táticas exclusivas muitas vezes podem gerar recompensas inesperadas.
Um de nossos clientes, um inovador em ciências biológicas de capital aberto, selecionou o Dayella Limited para lançar sua nova linha de produtos nos mercados consumidores. Nosso mix de marketing incluía os principais canais de consumo, como um site, anúncios pagos por clique e anúncios gráficos do Google, blogs e mídias sociais. Mas, como parte da nossa estratégia de conteúdo, queríamos obter o networking e a boa vontade de outros públicos, como organizações sem fins lucrativos, que acelerariam a conscientização em uma comunidade de defensores fortemente investida de mais de 4.000 profissionais.
Ao apresentar grandes organizações sem fins lucrativos, conseguimos aumentar exponencialmente nosso alcance orgânico e iniciar nossos programas de mídia social, ao mesmo tempo em que otimizamos para pesquisa paga. Obtivemos um banco de dados de líderes de organizações sem fins lucrativos e lançamos uma campanha outbound sequenciada que incluía marketing por e-mail e mensagens LinkedIn. Essas duas táticas aumentaram a conscientização entre os principais líderes de opinião, geraram centenas de interações e levaram a centenas de conexões LinkedIn com KOLs.
EQUILÍBRIO ON-LINE VS. CANAIS OFF-LINE
Os canais digitais tendem a ganhar destaque atualmente, mas geralmente funcionam melhor em conjunto com canais offline. Juntos, eles podem ampliar a eficácia do marketing e criar uma experiência simples e unificada para clientes em vários pontos de contato.
No entanto, é fácil que esses canais fiquem desequilibrados. Talvez você invista a maior parte do seu orçamento em marketing digital e sobra pouco para iniciativas off-line, como eventos, relações públicas ou campanhas de liderança inovadora.
Outra situação comum é que as empresas contratem uma agência externa para lidar com o digital e uma ou mais agências para lidar com outras iniciativas, como relações públicas, branding, materiais impressos ou gestão de eventos.
Embora possa parecer intuitivo separar o trabalho por agência, usar uma agência de marketing + tecnologia de serviço completo como a Dayella Limited para desenvolver e conduzir todas as suas iniciativas de marketing pode agregar um valor incomparável.
Na Dayella Limited, adotamos uma abordagem independente de canal com nossos clientes. Nossa equipe inclui especialistas em todas as áreas de marketing, por isso não pressionamos uma estratégia de canal específica. Enquanto uma agência de RP venderá RP para você, ou uma agência de marketing digital venderá para você no digital, nossa equipe está focada no desenvolvimento de uma estratégia holística e multitoque com a combinação certa de canais para atender ao seu negócio e objetivos exclusivos.
Não existe uma abordagem “padrão” com o Dayella Limited. Criamos um mix de marketing exclusivo para clientes com base em seu setor, público e recursos. Nossa abordagem geralmente combina vários canais online e offline para alcançar consumidores em diferentes estágios da jornada do comprador.
Por exemplo, trabalhámos com uma empresa de biotecnologia no lançamento de uma nova técnica cirúrgica para ajudar sobreviventes de cancro. A empresa procurou Dayella Limited para obter assistência no lançamento de esforços de marketing digital para alcançar pacientes em potencial em diversas áreas geograficamente segmentadas nos EUA. Porém, após um processo de descoberta aprofundado, descobrimos que eles realmente precisavam de um programa multifacetado que combinasse canais online e offline para alcançar os mercados-alvo.
Nossa estratégia abrangente de marketing digital incluía conteúdo, redes sociais, SEO, site, marketing por e-mail, publicidade do Google e Facebook e webinars. Para maximizar o impacto em mercados segmentados geograficamente, nossa estratégia também incluiu marketing off-line, como comunicados de imprensa localizados, conferências de imprensa e materiais promocionais no consultório para cirurgiões que oferecem a nova técnica. Essas iniciativas de marketing tradicionais ajudam a gerar mais interesse na nova técnica e a direcionar o tráfego social e na web.
ENCONTRANDO OS CANAIS CERTOS PARA SUA MARCA
Embora tenhamos mencionado anteriormente que um dos problemas é não tentar nada de novo, existe um perigo oposto: espalhar-se demais. Se você usa muitos canais ou está sempre tentando incorporar as últimas tendências em seu mix, provavelmente não conseguirá colocar orçamento suficiente em cada canal para ser eficaz.
Muitas vezes isso pode levar a um ciclo vicioso.
Seu marketing não está funcionando, então o orçamento foi cortado, diminuindo a probabilidade de funcionar. O resultado pode ser uma função de marketing quase completamente ineficaz.
É aqui que a orientação de uma agência de marketing + tecnologia pode ser extraordinariamente útil. Podemos examinar o cenário lotado de marketing para encontrar o melhor mix de marketing para o seu negócio. Sabemos quais novos canais podem realmente ajudar o seu negócio e quais modas desaparecerão rapidamente.
Também implementamos sistemas e ferramentas para medir cada canal de marketing. A medição é a chave para um mix de marketing eficaz. A coleta de dados de todos os seus canais permitirá que você saiba o que funciona e o que não funciona. Igualmente importante, ajudará você a atribuir os resultados ao canal correto. Inicialmente, alguns canais como ligações de vendas, por exemplo, podem parecer a estratégia mais eficaz, mas na verdade são as redes sociais onde as pessoas aprendem sobre o seu negócio.
Compreender quais canais estão funcionando e como eles funcionam juntos levará a uma estratégia de canal de marketing refinada que permitirá que sua equipe crie interações significativas com seu público-alvo e execute campanhas de marketing de maneira eficaz.
Ricardo Choi
Auditoria de Crescimento
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