ТРУДНО ПРЕДСТАВИТЬ, ЧТО ВСЕГО НЕСКОЛЬКО ДЕСЯТИЛЕТИЙ НАЗАД маркетологам приходилось выбирать ТОЛЬКО МЕЖДУ ПЕЧАТЬЮ, ТЕЛЕВИДЕНИЕМ ИЛИ РАДИО.
Сегодня маркетологи сталкиваются с ошеломляющим количеством вариантов при выборе маркетинговых каналов, которые составят их маркетинговый микс.
По оценкам, Более 120 каналов доставки контента и маркетинга прямо сейчас. Как бы захватывающе это ни было, это также может привести к маркетинговому параличу.
Как узнать, какие каналы будут работать, а какие нет? Что будет наиболее рентабельным и какой бюджет мне нужно выделить на каждый канал? Какие из них будут лучше всего работать вместе, чтобы охватить мою целевую аудиторию?
Не говоря уже о том, что выбор каналов для вашего бренда — это ситуация с высокими ставками. Сделайте правильно, и вы получите вознаграждение в виде охвата целевой аудитории вашим ценностным предложением. Ошибитесь, и вы потратите время и деньги, преследуя рынок, которого не существует.
Хорошая новость заключается в том, что создание вашего маркетингового микса — это не гадание на кофейной гуще. Сотрудничая с правильным маркетинговым партнером, вы можете разработать комплексный многоканальный план, предназначенный для проведения единых кампаний по генерации спроса для вашего бизнеса.
ЛАНДШАФТ МАРКЕТИНГОВЫХ КАНАЛОВ
Печать, радио и телевидение были столпами прошлого, но два фактора радикально изменили ландшафт маркетинговых каналов.
Во-первых, цифровая трансформация за последние два десятилетия привела к появлению десятков новых маркетинговых каналов ежегодно: от приложений и чат-ботов до инфлюенсеров в социальных сетях, рекламы на Smart TV и, теперь, голосового поиска.
Двое, больше людей — особенно молодые поколения – не доверяют традиционным СМИ и предпочитают получать информацию от брендов через альтернативные каналы: социальные сети, видео или рекомендации знакомых.
Сегодня переполненная область маркетинговых каналов разделена на два основных направления:
- Цифровой маркетинг: сайт, контент-маркетинг, социальные сети (органические и платные), email-маркетинг, SEO, PPC, онлайн-реклама и другие направления.
- Оффлайн (традиционный) маркетинг: печатные материалы (брошюры, годовые отчёты, руководства по продажам), мероприятия, связи с общественностью, выступления, печатная реклама
Среди онлайн- и офлайн-каналов есть также «основные» каналы, которые нужны всем компаниям, и более экспериментальные каналы, которые могут быть специфичными для вашего бренда или отрасли.
ВЫБОР CORE VS. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ КАНАЛЫ
Мы все знаем основные маркетинговые каналы, необходимые для выполнения базовых задач — веб-сайт, социальные сети, email-маркетинг, SEO, реклама и т. д.
Но хотя этих основных каналов может быть достаточно для функционирования, Dayella Limited не заинтересован в том, чтобы просто помогать брендам выжить. Мы стремимся помочь нашим клиентам процветать и открывать новые маркетинговые возможности.
При создании маркетингового микса мы не только включаем основные каналы, но и выбираем каналы, специфичные для отрасли, и даже некоторые экспериментальные. Хотя ценность такого канала, как чат-бот или вебинар, может быть менее понятной, чем веб-сайт, эти уникальные тактики часто могут принести неожиданные результаты.
Один из наших клиентов, публичная компания-инноватор в области наук о жизни, выбрал Dayella Limited для запуска своей новой линейки продуктов на потребительских рынках. Наш маркетинговый микс включал основные потребительские каналы, такие как веб-сайт, реклама в Google (PPC и медийная реклама), ведение блогов и социальные сети. Но в рамках нашей контент-стратегии мы хотели задействовать нетворкинг и добрую волю других аудиторий, таких как некоммерческие организации, что ускорило бы узнаваемость среди сообщества преданных сторонников, насчитывающего более 4000 профессионалов.
Показывая крупные некоммерческие организации, мы смогли экспоненциально увеличить органический охват и запустить наши программы в социальных сетях, сохраняя при этом оптимизацию для платного поиска. Мы собрали базу данных лидеров некоммерческих организаций и запустили последовательную исходящую кампанию, которая включала маркетинг по электронной почте и обмен сообщениями LinkedIn. Эти две тактики повысили осведомленность ключевых лидеров общественного мнения, получили сотни взаимодействий и привели к сотням связей LinkedIn с KOL.
БАЛАНСИРОВКА ОНЛАЙН VS. ОФФЛАЙН-КАНАЛЫ
В наши дни цифровые каналы, как правило, находятся в центре внимания, но зачастую они лучше всего работают в тандеме с офлайн-каналами. Вместе они могут усилить эффективность маркетинга и создать простой, единый опыт для клиентов в различных точках взаимодействия.
Однако эти каналы легко выйти из равновесия. Возможно, вы тратите большую часть своего бюджета на цифровой маркетинг, и на офлайн-инициативы, такие как мероприятия, связи с общественностью или кампании по лидерству идей, остается мало.
Другая распространенная ситуация заключается в том, что компании нанимают одно внешнее агентство для работы с цифровыми технологиями и одно или несколько агентств для управления другими инициативами, такими как связи с общественностью, брендинг, печатное обеспечение или управление мероприятиями.
Распределение задач между разными агентствами может казаться логичным, однако сотрудничество с агентством полного цикла в области маркетинга и технологий, таким как Dayella Limited, для разработки и реализации всех маркетинговых инициатив способно принести исключительную пользу.
В Dayella Limited мы применяем к нашим клиентам канально-независимый подход. Наша команда включает экспертов во всех областях маркетинга, поэтому мы не навязываем стратегию конкретного канала. В то время как PR-агентство будет продавать вам PR, а агентство цифрового маркетинга — digital, наша команда сосредоточена на разработке целостной многоканальной стратегии с правильным сочетанием каналов, соответствующей вашему уникальному бизнесу и целям.
В Dayella Limited нет «шаблонного» подхода. Мы создаем уникальный маркетинговый микс для клиентов, основываясь на их отрасли, аудитории и ресурсах. Наш подход часто сочетает в себе несколько онлайн- и офлайн-каналов, чтобы охватить потребителей на разных этапах пути покупателя.
Например, мы работали с биотехнологической компанией, которая запустила новую хирургическую технику для помощи людям, пережившим рак. Компания обратилась в Dayella Limited за помощью в запуске усилий цифрового маркетинга для охвата потенциальных пациентов в нескольких географически ориентированных регионах США. Однако после углубленного процесса обнаружения мы обнаружили, что им действительно нужна многогранная программа, объединяющая онлайн- и офлайн-каналы для выхода на целевые рынки.
Наша комплексная стратегия цифрового маркетинга включала контент, социальные сети, SEO, веб-сайт, email-маркетинг, рекламу в Google и Facebook, а также вебинары. Чтобы максимизировать эффект на геотаргетированных рынках, наша стратегия также включала офлайн-маркетинг, такой как локальные пресс-релизы, пресс-конференции и рекламные материалы в офисах для хирургов, предлагающих новую методику. Эти традиционные маркетинговые инициативы помогают вызвать больший интерес к новой методике и стимулируют трафик из социальных сетей и веб-сайтов.
ПОИСК ПОДХОДЯЩИХ КАНАЛОВ ДЛЯ ВАШЕГО БРЕНДА
Хотя мы уже упоминали ранее, что одна проблема не заключается в том, чтобы пробовать что-то новое, существует и противоположная опасность: слишком распылиться. Если вы используете слишком много каналов или всегда пытаетесь включить в свой микс последние тенденции, вы, вероятно, не сможете вложить достаточный бюджет в каждый канал, чтобы добиться эффективности.
Это часто может привести к порочному кругу.
Маркетинг не даёт результатов, поэтому бюджет сокращают, ещё сильнее снижая вероятность успеха. В итоге маркетинговая деятельность может стать почти полностью неэффективной.
Именно здесь руководство маркетингово-технологического агентства может быть чрезвычайно полезным. Мы можем просеять перенасыщенный маркетинговый ландшафт, чтобы найти лучший маркетинговый микс для вашего бизнеса. Мы знаем, какие новые каналы действительно могут помочь вашему бизнесу, а какие мимолетные тренды быстро исчезнут.
Мы также внедряем системы и инструменты для измерения каждого маркетингового канала. Измерение — ключ к эффективному маркетинговому миксу. Сбор данных со всех ваших каналов позволит вам узнать, что работает, а что нет. Не менее важно и то, что это поможет вам отнести результаты к правильному каналу. Поначалу некоторые каналы, такие как, например, рекламные звонки, могут показаться наиболее эффективной стратегией, но на самом деле это социальные сети, где люди узнают о вашем бизнесе.
Понимание того, какие каналы работают и как они работают вместе, приведет к усовершенствованной стратегии маркетинговых каналов, что позволит вашей команде создавать значимые взаимодействия с целевой аудиторией и эффективно проводить маркетинговые кампании.
Ричард Чой
Аудит роста
Ключевые слова
- #контент
- #цифровая трансформация
- #каналы
- #бизнес
- #маркетинговый микс
- #многоканальный
- #мартех
- #маркетинг
- #рост