Пять важнейших компонентов успешной дорожной карты маркетинговой и технологической стратегии

Историческая статья. Исходная дата публикации и содержание сохраняются; Подробности о продукте, цены и претензии могли измениться с момента публикации.

ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ДЛЯ УСПЕХА ВАШЕМУ БИЗНЕСУ НУЖНА МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ.

Но традиционная маркетинговая стратегия, направленная на создание идеального сообщения для конвертации клиентов и распространение этого сообщения через несколько основных маркетинговых каналов, больше не справится с этой задачей.

Подумайте о том, что на самом деле нужно вашей компании, чтобы быть успешной в сегодняшнем постоянно меняющемся маркетинговом ландшафте.

Конечно, вам по-прежнему нужны хорошие сообщения и убедительное ценностное предложение, которое будет обращено к вашей целевой аудитории. Но не менее важно понимать, где находятся ваши нынешние и потенциальные клиенты, какие у них образ жизни и ценности, как они взаимодействуют с брендами и различными медиаканалами.

Как только вы это выясните, вам понадобятся системы и инструменты, чтобы охватить клиентов по их предпочтительным каналам — часто это сочетание онлайн- и офлайн-медиа. Вашей компании, скорее всего, придется создавать множество точек контакта для клиентов, обеспечивая при этом удовлетворение их различных потребностей на каждом этапе пути покупателя.

Не имеет значения, насколько хороши ваши сообщения, если их никто не видит.

То, что действительно нужно вашей компании, — это интегрированная маркетингово-технологическая стратегия, которая сочетает в себе маркетинговый опыт с подходящими системами и инструментами для доставки правильного сообщения правильной аудитории через правильные каналы.

Когда ваша компания начинает работать с Dayella Limited, наши эксперты комплексно изучают ваш бизнес и маркетинговые процессы, чтобы разработать единую стратегию маркетинга и технологий. Включив в неё следующие пять принципов, вы сможете повысить эффективность работы и отдачу от маркетинговых инвестиций.

СООТВЕТСТВУЕТ БИЗНЕС-ЦЕЛЯМ

Первым шагом в разработке эффективной маркетинговой стратегии является понимание целей вашего бизнеса и установление маркетинговых KPI, которые с ними согласуются.

Как бы очевидно это ни звучало, мы видели множество компаний, которые постоянно находятся в «режиме пожаротушения». Персонал всегда сосредоточен на тактическом исполнении или тушении «пожаров», а не на просмотре всей картины.

Маркетинговая стратегия должна напрямую вытекать из ваших маркетинговых целей, которые основываются на общих бизнес-инициативах. Также важно, чтобы они были четко определены. Расплывчатая цель, такая как «Я хочу больше посетителей сайта», скорее всего, приведет к неясной маркетинговой стратегии, в то время как вы добьетесь большего успеха с конкретной целью, например: «Мы хотели бы увеличить веб-трафик на 50% в течение следующих 12 месяцев, чтобы достичь нашей цели по выручке в размере 500 000 долларов США от онлайн-продаж».

ВЫРАСТАЕТ ЦЕННОСТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Ваше ценностное предложение — главная причина, по которой потенциальный клиент должен купить у вас: это обещание преимуществ, которые вы можете ему предоставить.

Тесно связаны ваши конкурентные преимущества. Что отличает ваш товар или услугу от других? Хотя некоторые бренды существуют в своих конкретных нишах, подавляющее большинство предприятий конкурируют с несколькими брендами за долю рынка.

Вы предлагаете уникальный продукт? Качественное обслуживание клиентов? Легкий онлайн-заказ и доставка?

Что бы это ни было, вам необходимо понимать свое уникальное ценностное предложение при создании эффективной маркетинговой стратегии. Это особенно актуально для стартапов и технологических компаний. Маркетинг — это жизненная сила для стартапов и SaaS-компаний, и на высококонкурентном рынке вам необходимо установить и эффективно донести свое ценностное предложение до клиентов сразу после запуска.

Конкурентный анализ часто является частью этого процесса. Вам необходимо знать позицию других конкурентов, чтобы разработать свое уникальное предложение. Даже если вы работаете в узкоспециализированной нише, просмотр того, что делают другие компании в аналогичных нишах, может помочь вам узнать, что работает, или открыть неиспользованные возможности, которые можно включить в вашу маркетинговую и технологическую стратегию.

СОЗДАЕТ СИЛЬНЫЙ ФУНДАМЕНТ MARTECH, ПРЕДНАЗНАЧЕННЫЙ ДЛЯ РОСТА

Все больше компаний осознают потребность в маркетинговых технологиях, и martech получает больше бюджета, чем когда-либо.

Однако 40% маркетологов не удовлетворены своими маркетинговые технологии, и почти три четверти считают, что они реализуют только до 60% потенциала своих маркетинговых технологий.

Мы в Dayella Limited считаем, что во многом это недовольство связано с тем, что маркетинговые технологии принимаются и внедряются по частям. Вместо того, чтобы разрабатывать интегрированную стратегию, компании видят потребность в маркетинговых технологиях и находят решение. Увидите другую потребность и получите другое решение.

Такой фрагментированный подход может привести к тому, что в вашей организации будет постоянно расти число маркетинговых технологических решений, которые не работают друг с другом. Вместо упрощения процессов вы можете добавить больше путаницы и разлада в своей команде.

Вот почему мы всегда включаем martech в маркетинговые стратегии, которые разрабатываем для клиентов. В процессе исследования Dayella Limited проводит аудит существующих технологий. Мы определяем, есть ли какие-либо срочные проблемы, требующие исправления, или инструменты и системы, которые следует внедрить.

Часто даже самые незначительные корректировки вашего стека маркетинговых технологий (martech) могут быстро привести к самым значительным результатам.

Например, один из наших клиентов уже генерировал значительное количество потенциальных клиентов, когда пришел на Dayella Limited, но у него были проблемы с их конвертацией. После процесса проверки мы разработали системную стратегию, которая включала обновление формы управления потенциальными клиентами на веб-сайте, а также внедрение онлайн-чат-бота в дополнение к колл-центру. Эти небольшие изменения дали компании возможность значительно увеличить конверсию без увеличения расходов на рекламу.

ИНДИВИДУАЛЬНО ПОД ВАШЕГО ПОКУПАТЕЛЯ

Знание целевого клиента — важная часть маркетинговой стратегии. Речь идёт не только о демографии. Информация вроде «женщины 25–45 лет с высшим образованием» полезна, но её недостаточно в современной маркетинговой среде, насыщенной данными.

Вы должны знать потенциального клиента так же хорошо, как близкого друга. Его ценности, потребности и привычки — важнейшая информация, которую нельзя подменять догадками. Чтобы составить полное и точное представление о целевой аудитории, часто требуется исследование рынка. На его основе можно создать один или несколько портретов покупателей и определить наиболее подходящие маркетинговые методы, сообщения и каналы общения с аудиторией.

Личности покупателя должны отражать каждый аспект вашей стратегии. Если ваше ценностное предложение или маркетинговая тактика не отвечают потребностям или интересам ваших покупателей, откажитесь от них и выясните, что именно подходит.

ИЗМЕРИМЫЙ И ГИБКИЙ

Четко определенная маркетинговая стратегия AGILEA жизненно важна для вашего бизнеса. С учетом вышесказанного, ваша стратегия маркетинга и технологий не должна быть высечена в камне, как Десять заповедей.

Фактически, неспособность приспособиться к меняющимся потребностям или новой информации, скорее всего, помешает вашему маркетинговому успеху.

Вместо этого вашему бизнесу следует практиковать гибкий маркетинг.

Как это делается? Все начинается с создания измеримой маркетинговой и технологической стратегии. Вам необходимо включить в свою основу маркетинговых технологий системы и инструменты, которые позволят вам собирать данные и получать новые идеи.

Как только вы начнете запускать маркетинговые кампании и выполнять повседневные задачи (ссылка на блог MM), вы сможете собирать новые данные, аналитику и информацию. Благодаря гибкой маркетинговой стратегии вы сможете открыто реагировать на изменения на основе найденной информации.

Измеримая и гибкая маркетинговая стратегия позволит вам точно настроить маркетинговые инициативы и открывайте новые возможности для вашего бизнеса.