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成功行銷+技術策略路線圖的五個核心要素

最初發表於:2020-09-29

歷史文章。保留原始發佈日期和內容;產品詳情、價格和聲明自發佈以來可能已發生變化。

您深知,您的業務需要行銷策略才能取得成功。

然而,傳統的營銷策略——即專注於打造完美的訊息以轉化客戶,並透過少數主要營銷渠道發布該訊息——已不再奏效。

思考您的公司在當今不斷演變的營銷環境中,要取得成功真正需要什麼。

當然,您仍然需要良好的訊息傳遞和具有吸引力的價值主張,以引起目標受眾的共鳴。同樣重要的是要了解您目前和潛在客戶在哪裡、他們擁有什麼樣的生活習慣和價值觀,以及他們如何與品牌和各種媒體渠道互動。

一旦您釐清這一點,便需要相應的系統和工具,以在客戶偏好的渠道上接觸他們——通常是在線與離線媒體的混合。您的公司很可能需要為客戶建立多個接觸點,同時確保在買家旅程的每個階段都能滿足不同的需求。

如果沒人看到您的訊息,訊息再好也沒用。

您的公司真正需要的是一套整合式行銷 + 技術策略,將行銷專業與適當的系統及工具相結合,以便透過正確的渠道,向正確的受眾傳遞正確的信息。

當您的業務開始與 Dayella Limited 合作時,我們的專家團隊將以全方位視角審視您的業務與營銷運作,以制定整合性的營銷 + 技術策略。透過將以下五項原則納入您的策略,您的業務將在實現更高營銷投資回報的同時,最大化提升效率。

與業務目標保持一致

制定有效行銷策略的第一步,是了解您的業務目標,並設定與這些目標一致的行銷 KPI。

雖然這聽起來顯而易見,但我們看到許多公司永久陷入了「救火模式」。員工總是專注於戰術執行,或者是在「滅火」,而不是從全局角度進行思考。

營銷策略應直接源自您的營銷目標,而營銷目標則基於整體的業務計劃。此外,目標必須定義明確。一個模糊的目標,例如「我想要更多網站訪客」,可能會導致營銷策略不明確;相反,如果您設定一個具體的目標,例如「我們希望在接下來的 12 個月內將網站流量提高 50%,以實現來自線上銷售的 $500,000 營收目標」,則會獲得更大的成功。

從價值主張中成長

價值主張是潛在客戶選擇向您購買的首要原因,也就是您承諾為客戶帶來的好處。

緊密聯繫的是您的競爭優勢。您的產品或服務有什麼與眾不同之處?雖然有些品牌存在於特定的利基市場中,但絕大多數企業都在與多個品牌競爭市場份額。

您是否提供獨特的產品?高品質的客戶服務?便捷的線上訂購和送貨?

無論您的業務為何,在制定有效的行銷策略時,您都需要了解自己獨特的價值主張。對於初創公司和科技企業而言,這一點尤為重要。行銷是初創公司和 SaaS 公司的命脈;在競爭激烈的市場中,您需要在產品發布時,便向客戶建立並有效地傳達您的價值主張。

競爭分析通常是此過程的一部分。您需要了解其他競爭對手的地位,以便制定您的獨特主張。即使您處於高度專業化的利基市場,觀察其他相似利基市場公司的做法,也能幫助您發現行之有效的方法,或發現可納入您的營銷 + 技術策略中尚未開發的機會。

建立旨在增長的強大 MARTECH 基礎

越來越多的企業意識到對營銷技術的需求,營銷技術(martech)獲得的預算比以往任何時候都多。

然而,40% 的營銷人員對其並不滿意 營銷技術,近四分之三的人認為他們只實現了行銷技術 60% 的潛力。

在 Dayella Limited,我們認為這種不滿情緒很大程度上是因為 Martech 是零星採納和實施的。企業並非開發整合策略,而是看到一個 Martech 需求就購買一個解決方案,看到另一個需求又購買另一個不同的解決方案。

這種碎片化的方法可能導致您的組織擁有越來越多無法協同工作的營銷技術解決方案。這不僅不會簡化您的流程,反而可能在團隊中增加更多混亂與不和。

這就是為什麼我們在為客戶制定營銷策略時,總是會將營銷科技 (martech) 納入其中。在探索過程中,Dayella Limited 會對現有技術進行審計。我們將確定是否存在需要修復的即時問題,或應實施的工具與系統。

對您的營銷科技組合稍作調整,往往便能迅速帶來顯著改善。

例如,我們的一位客戶在來到 Dayella Limited 時已經產生了大量的潛在客戶 (leads),但他們在轉化方面遇到了困難。經過我們的審查流程後,我們開發了一套系統驅動的策略,其中包括更新網站上的潛在客戶管理表單,以及實施線上聊天機器人來補充呼叫中心。這些微小的變化使公司能夠在不增加廣告支出的情況下,顯著提高轉化率。

根據您的買家畫像量身定制

作為營銷策略的一部分,您需要了解您的目標客戶。我們指的不僅僅是人口統計數據。「擁有大學學歷的 25 至 45 歲女性」是很好的資訊,但在現今數據豐富的營銷環境中,這還遠遠不夠。

您應該像了解好朋友一樣,熟悉您的潛在客戶。他們的價值觀、需求和生活習慣都是至關重要的資訊——切勿僅憑推測。通常需要進行市場研究,以獲得目標受眾全面且準確的概況。隨後,這些資訊可用於開發一個或多個買家畫像(buyer personas),幫助您了解哪些營銷策略、訊息和渠道在接觸受眾時最為有效。

買家畫像應影響策略的各個方面。如果您的價值主張或營銷手段無法滿足買家的需求或興趣,請果斷放棄,並找出真正有效的方法。

具備可衡量性與敏捷性

AGILEA 明確的行銷策略對您的業務至關重要。話雖如此,您的行銷+技術策略不必像十誡那樣一成不變。

事實上,未能適應不斷變化的需求或新信息,可能會阻礙您的營銷成功。

相反,您的業務應該實踐 敏捷營銷.

這是如何實現的?首先要制定一個可衡量的營銷 + 技術策略。您需要在您的 martech 基礎架構中納入系統和工具,以便收集數據並獲得新的洞察。

一旦您開始運行營銷活動並執行日常(連結至 MM 網誌)工作,您便能收集新數據、分析資料及資訊。透過靈活的營銷策略,您可根據所獲取的資訊保持開放並靈活應對變化。

可衡量且靈活的行銷策略將使您能夠微調您的行銷計劃並 發掘新機遇 為您的業務。

Richard Choi

Dayella Limited 總監

@dayellalimited

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