Sadece birkaç on yıl önce, pazarlamacıların yalnızca basılı medya, TV veya radyo arasında karar vermeleri gerektiğini hayal etmek güç.
Günümüzde pazarlamacılar, pazarlama karmalarını hangi kanalların oluşturacağını seçerken şaşırtıcı derecede çok sayıda seçenekle karşı karşıya kalıyor.
Tahmini olarak 120'den fazla içerik dağıtım ve pazarlama kanalı şu anda. Bu durum ne kadar heyecan verici olsa da, pazarlama felcine de yol açabilir.
Hangi kanalların işe yarayıp hangilerinin yaramayacağını nasıl bilebilirim? En maliyet etkin olan hangisi olacak ve her kanala ne kadar bütçe ayırmam gerekiyor? Hedef kitlelerime ulaşmak için hangileri birlikte en iyi sonucu verecek?
Markanızın kanallarını seçmenin yüksek riskli bir durum olduğunu belirtmeye gerek yok. Doğru yaparsanız, değer önerinizle hedef kitlenize ulaşmanın ödüllerini toplarsınız. Yanlış yaparsanız, var olmayan bir pazarın peşinden koşarken zaman ve para kaybedersiniz.
İyi haber şu ki, pazarlama karması oluşturmak bir tahmin oyunu değildir. Doğru pazarlama ortağıyla iş birliği yaparak, işletmeniz için birleşik talep oluşturma kampanyalarını yönlendirmek üzere tasarlanmış kapsamlı, çok kanallı bir plan geliştirebilirsiniz.
PAZARLAMA KANALI MANZARASI
Basılı yayın, radyo ve televizyon geçmişin sarsılmazlarıydı, ancak iki faktör pazarlama kanalı manzarasını kökten değiştirdi.
Birincisi, son yirmi yıldaki dijital dönüşüm; uygulamalardan sohbet robotlarına, sosyal medya fenomenlerinden akıllı TV reklamlarına ve şimdi de sesli aramaya kadar her yıl onlarca yeni pazarlama kanalının ortaya çıkmasıyla sonuçlandı.
İki, daha fazla insan – özellikle genç nesiller – geleneksel medyaya güvenmiyorlar; bunun yerine markalardan sosyal medya, video veya ağızdan ağıza iletişim gibi alternatif yöntemlerle haber almayı tercih ediyorlar.
Günümüzde, kalabalık pazarlama kanalları alanı iki ana bölüme ayrılmıştır:
- Dijital pazarlama: web sitesi, içerik pazarlaması, sosyal medya (organik ve ücretli), e-posta pazarlaması, SEO, PPC, çevrimiçi reklamcılık vb.
- Çevrimdışı (geleneksel) pazarlama: basılı materyaller (broşürler, yıllık raporlar, satış kılavuzları), etkinlikler, halkla ilişkiler, konuşmacı katılım etkinlikleri, basılı reklamlar
Çevrimiçi ve çevrimdışı kanallar arasında, markanıza veya sektörünüze özel olabilecek daha deneysel kanalların yanı sıra tüm işletmelerin ihtiyaç duyduğu "temel" kanallar da vardır.
TEMEL KANALLAR MI YOKSA DENEYSEL KANALLAR MI SEÇİLMELİ?
Temel pazarlama işlerini yürütmek için gereken başlıca kanalları hepimiz biliyoruz: web sitesi, sosyal medya, e-posta pazarlaması, SEO, reklamlar ve benzerleri.
Ancak bu temel kanallar işlev görmek için yeterli olsa da, Dayella Limited markaların sadece idare etmesine yardımcı olmakla ilgilenmiyor. Müşterilerimizin gelişmesini ve yeni pazarlama fırsatlarını keşfetmesini sağlamaya çalışıyoruz.
Bir pazarlama karması oluştururken, yalnızca temel kanalları dahil etmekle kalmayız, aynı zamanda sektöre özel kanalları ve hatta bazı daha deneysel olanları da seçeriz. Bir sohbet botu veya web semineri gibi bir kanalın değeri bir web sitesine göre daha az anlaşılabilir olsa da, bu benzersiz taktikler genellikle beklenmedik ödüller getirebilir.
Halka açık bir yaşam bilimleri inovatörü olan müşterilerimizin 1'si, yeni ürün hattını tüketici pazarlarına sunmak için Dayella Limited'yi seçti. Pazarlama karmamız; web sitesi, Google tıklama başına ödeme ve görüntülü reklamlar, blog yazarlığı ve sosyal medya gibi temel tüketici kanallarını içeriyordu. Ancak, içerik stratejimizin bir parçası olarak, 4,000'den fazla profesyonelden oluşan, çıkarları doğrultusunda hareket eden savunucu topluluğu genelinde farkındalığı hızlandıracak kâr amacı gütmeyen kuruluşlar gibi diğer kitlelerin ağ kurma ve iyi niyet desteğini de harekete geçirmek istedik.
Büyük kâr amacı gütmeyen kuruluşları öne çıkararak, ücretli aramalar için optimizasyon yapmaya devam ederken organik erişimimizi katlayarak artırabildik ve sosyal medya programlarımızı başlatabildik. Kâr amacı gütmeyen liderlerden oluşan bir veri tabanı oluşturduk ve e-posta pazarlaması ile LinkedIn Mesajlaşma'yı içeren sıralı bir dışa dönük kampanya başlattık. Bu iki taktik, kilit kanaat önderleri (KOL) arasındaki farkındalığı artırdı, yüzlerce etkileşim aldı ve KOL'larla yüzlerce LinkedIn bağlantısına yol açtı.
ÇEVRİMİÇİ VE ÇEVRİMDIŞI KANALLARI DENGELEMEK
Dijital kanallar bugünlerde ilgi odağı olma eğilimindedir, ancak genellikle çevrimdışı kanallarla birlikte en iyi sonucu verirler. Birlikte, pazarlama etkinliğini artırabilir ve birden fazla temas noktasındaki müşteriler için basit, birleşik bir deneyim oluşturabilirler.
Ancak, bu kanalların dengesinin bozulması kolaydır. Belki bütçenizin çoğunu dijital pazarlamaya harcıyorsunuzdur ve etkinlikler, halkla ilişkiler veya düşünce liderliği kampanyaları gibi çevrimdışı girişimler için çok az şey kalmıştır.
Diğer bir yaygın durum da işletmelerin dijital işleri yürütmek için bir harici ajans ve halkla ilişkiler, markalama, basılı materyaller veya etkinlik yönetimi gibi diğer girişimleri yürütmek için bir veya daha fazla ajansı işe almasıdır.
İşleri ajanslara göre ayırmak sezgisel görünse de, tüm pazarlama girişimlerinizi geliştirmek ve yürütmek için Dayella Limited gibi tam hizmet sunan bir pazarlama+teknoloji ajansı kullanmak eşsiz bir değer sağlayabilir.
Dayella Limited'de müşterilerimize kanal bağımsız bir yaklaşım benimsiyoruz. Ekibimiz pazarlamanın her alanında uzmanları içerir, bu nedenle belirli bir kanal stratejisini dayatmayız. Bir PR ajansı size PR satarken veya bir dijital pazarlama ajansı sizi dijital pazarlamaya ikna etmeye çalışırken, ekibimiz benzersiz işinize ve hedeflerinize uyacak doğru kanal kombinasyonuyla bütünsel, çok kanallı bir strateji geliştirmeye odaklanır.
Dayella Limited ile "kalıplaşmış" bir yaklaşım yoktur. Müşterilerimiz için sektörlerine, hedef kitlelerine ve kaynaklarına dayalı benzersiz bir pazarlama karması oluşturuyoruz. Yaklaşımımız, tüketicilere alıcı yolculuğunun farklı aşamalarında ulaşmak için genellikle birden fazla çevrimiçi ve çevrimdışı kanalı harmanlar.
Örneğin, kanserden kurtulanlara yardımcı olmak için yeni bir cerrahi teknik başlatan bir biyoteknoloji şirketiyle çalıştık. Şirket, ABD genelindeki çeşitli coğrafi hedefli bölgelerdeki potansiyel hastalara ulaşmak için dijital pazarlama çalışmalarını başlatmak üzere yardım almak amacıyla Dayella Limited'ye geldi. Derinlemesine bir Keşif Süreci'nin ardından, hedef pazarlara ulaşmak için çevrimiçi ve çevrimdışı kanalları birleştiren çok yönlü bir programa gerçekten ihtiyaç duyduklarını keşfettik.
Kapsamlı dijital pazarlama stratejimiz; içerik, sosyal medya, SEO, web sitesi, e-posta pazarlaması, Google ve Facebook reklamcılığı ile web seminerlerini içermektedir. Coğrafi olarak hedeflenmiş pazarlarda etkiyi en üst düzeye çıkarmak amacıyla stratejimiz; yerelleştirilmiş basın bültenleri, basın toplantıları ve yeni tekniği sunan cerrahlar için ofis içi tanıtım materyalleri gibi çevrimdışı pazarlama faaliyetlerini de kapsamaktadır. Bu geleneksel pazarlama girişimleri, yeni tekniğe olan ilginin artmasına yardımcı olurken sosyal medya ve web trafiğini de artırmaktadır.
MARKANIZ İÇİN DOĞRU KANALLARI BULMAK
Her ne kadar bir meselenin yeni bir şey denememek olduğunu daha önce belirtmiş olsak da, tam tersi bir tehlike var: Kendinizi çok ince bir şekilde yaymak. Çok fazla kanal kullanıyorsanız veya her zaman en son trendleri karışımınıza dahil etmeye çalışıyorsanız, muhtemelen her kanala etkili olması için yeterli bütçe ayıramazsınız.
Bu durum sıklıkla kısır bir döngüye yol açabilir.
Pazarlamanız işe yaramıyor, bu yüzden bütçe kesiliyor ve bu da işe yarama olasılığını daha da düşürüyor. Sonuç, neredeyse tamamen etkisiz bir pazarlama işlevi olabilir.
Bir pazarlama+teknoloji ajansından gelen rehberliğin olağanüstü derecede yardımcı olabileceği yer burasıdır. İşletmeniz için en iyi pazarlama karmasını bulmak amacıyla kalabalık pazarlama ortamını inceleyebiliriz. Hangi yeni kanalların işletmenize gerçekten yardımcı olabileceğini ve hangi trendlerin hızla yok olup gideceğini biliyoruz.
Her pazarlama kanalını ölçmek için gerekli sistemleri ve araçları da kuruyoruz. Ölçüm, etkili bir pazarlama karmasının anahtarıdır. Tüm kanallarınızdan veri toplamak, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmenizi sağlayacaktır. Aynı derecede önemli olan, sonuçları doğru kanala atfetmenize yardımcı olmasıdır. Başlangıçta, örneğin satış aramaları gibi bazı kanallar en etkili strateji gibi görünebilir, ancak insanların işletmenizi öğrendiği yer aslında sosyal medyadır.
Hangi kanalların çalıştığını ve nasıl birlikte çalıştıklarını anlamak, ekibinizin hedef kitlenizle anlamlı etkileşimler kurmasını ve pazarlama kampanyalarını etkili bir şekilde yürütmesini sağlayacak gelişmiş bir pazarlama kanalı stratejisine yol açacaktır.
Richard Choi
Büyüme Denetimi
Anahtar Kelimeler
- #içerik
- #dijital dönüşüm
- #kanallar
- #iş
- #pazarlama karması
- #çok kanallı
- #martech
- #pazarlama
- #büyüme