BẠN BIẾT RẰNG DOANH NGHIỆP CỦA BẠN CẦN MỘT CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỂ THÀNH CÔNG.
Nhưng chiến lược tiếp thị truyền thống, vốn tập trung vào việc xây dựng thông điệp hoàn hảo để chuyển đổi khách hàng và phân phối thông điệp đó qua một vài kênh tiếp thị chính, sẽ không còn hiệu quả nữa.
Hãy nghĩ về những gì công ty của bạn thực sự cần để thành công trong bối cảnh tiếp thị không ngừng thay đổi như hiện nay.
Chắc chắn rồi, bạn vẫn cần thông điệp tốt và một tuyên ngôn giá trị hấp dẫn để thu hút đối tượng mục tiêu. Nhưng quan trọng không kém là hiểu được khách hàng hiện tại và tiềm năng của bạn đang ở đâu, họ có thói quen lối sống và giá trị gì, cũng như cách họ tương tác với các thương hiệu và các kênh truyền thông khác nhau.
Khi đã nắm bắt được điều đó, bạn sẽ cần các hệ thống và công cụ để tiếp cận khách hàng trên các kênh ưa thích của họ – thường là sự kết hợp giữa cả phương tiện truyền thông trực tuyến và ngoại tuyến. Công ty của bạn có thể phải tạo ra nhiều điểm chạm cho khách hàng, đồng thời đảm bảo đáp ứng các nhu cầu khác nhau ở từng giai đoạn của hành trình người mua.
Thông điệp của bạn có hay đến đâu cũng không quan trọng nếu không có ai nhìn thấy nó.
Điều công ty bạn thực sự cần là một chiến lược marketing + công nghệ tích hợp, kết hợp chuyên môn marketing với các hệ thống và công cụ phù hợp để truyền tải thông điệp đúng đến đúng đối tượng thông qua các kênh phù hợp.
Khi doanh nghiệp của bạn bắt đầu làm việc với Dayella Limited, đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ có cái nhìn toàn diện về các hoạt động kinh doanh và marketing của bạn để phát triển một chiến lược tích hợp giữa marketing + công nghệ. Bằng cách kết hợp năm nguyên tắc sau đây vào chiến lược của mình, doanh nghiệp của bạn sẽ tối đa hóa hiệu quả đồng thời đạt được tỷ suất lợi nhuận cao hơn cho các khoản đầu tư marketing của mình.
PHÙ HỢP VỚI CÁC MỤC TIÊU KINH DOANH
Bước đầu tiên trong việc phát triển một chiến lược marketing hiệu quả là hiểu rõ các mục tiêu kinh doanh của bạn và thiết lập các chỉ số KPI marketing phù hợp với những mục tiêu đó.
Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng chúng tôi đã thấy rất nhiều công ty bị mắc kẹt vĩnh viễn trong "chế độ chữa cháy". Nhân viên luôn tập trung vào việc thực thi chiến thuật, hoặc đi "dập lửa", thay vì nhìn vào bức tranh tổng thể.
Chiến lược marketing nên xuất phát trực tiếp từ các mục tiêu marketing, vốn dựa trên những định hướng kinh doanh tổng thể. Các mục tiêu cũng cần được xác định rõ. Một mục tiêu mơ hồ như “Tôi muốn có thêm khách truy cập website” thường dẫn đến chiến lược marketing thiếu rõ ràng. Bạn sẽ có nhiều cơ hội thành công hơn với mục tiêu cụ thể, chẳng hạn: “Chúng tôi muốn tăng lưu lượng truy cập web thêm 50% trong 12 tháng tới để đạt mục tiêu doanh thu $500,000 từ bán hàng trực tuyến.”
BẮT NGUỒN TỪ TẦM NHÌN GIÁ TRỊ
Tuyên bố giá trị của bạn là lý do số một khiến khách hàng tiềm năng nên mua hàng từ bạn – lời hứa về những lợi ích mà bạn có thể mang lại cho khách hàng.
Yếu tố liên kết chặt chẽ chính là lợi thế cạnh tranh của bạn. Điều gì về sản phẩm hoặc dịch vụ tốt của bạn khiến nó khác biệt? Trong khi một số thương hiệu tồn tại trong các ngách cụ thể của riêng mình, phần lớn các doanh nghiệp đang cạnh tranh với nhiều thương hiệu khác để giành thị phần.
Bạn có đang cung cấp một sản phẩm độc đáo? Dịch vụ khách hàng chất lượng cao? Đặt hàng và giao hàng trực tuyến dễ dàng?
Dù là gì đi nữa, bạn cần hiểu rõ đề xuất giá trị độc nhất của mình khi xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả. Điều này đặc biệt đúng đối với các startup và doanh nghiệp công nghệ. Marketing là huyết mạch đối với các startup và công ty SaaS, và trong một thị trường cạnh tranh cao, bạn cần thiết lập và truyền đạt hiệu quả đề xuất giá trị của mình tới khách hàng ngay khi bạn ra mắt.
Phân tích cạnh tranh thường là một phần của quy trình này. Bạn cần biết vị thế của các đối thủ khác để có thể phát triển đề xuất độc đáo của mình. Ngay cả khi bạn đang hoạt động trong một thị trường ngách chuyên biệt cao, việc xem xét những gì các công ty khác trong các thị trường ngách tương tự đang làm có thể giúp bạn tìm ra những gì hiệu quả hoặc khám phá những cơ hội chưa được khai thác để có thể kết hợp vào chiến lược marketing + công nghệ của mình.
XÂY DỰNG NỀN TẢNG MARTECH VỮNG CHẮC ĐƯỢC THIẾT KẾ ĐỂ PHÁT TRIỂN
Ngày càng có nhiều doanh nghiệp hiểu được nhu cầu về công nghệ tiếp thị, và martech đang nhận được ngân sách nhiều hơn bao giờ hết.
Tuy nhiên, 40% những người làm marketing không hài lòng với công nghệ marketing, và gần 3/4 cho rằng họ chỉ mới khai thác được tối đa 60% tiềm năng từ martech của mình.
Tại Dayella Limited, chúng tôi nghĩ rằng rất nhiều sự không hài lòng này là do martech được áp dụng và triển khai một cách manh mún. Thay vì phát triển một chiến lược tích hợp, các doanh nghiệp thấy một nhu cầu martech và mua một giải pháp. Thấy một nhu cầu khác lại mua một giải pháp khác.
Cách tiếp cận phân mảnh này có thể dẫn đến việc tổ chức của bạn có số lượng ngày càng tăng các giải pháp công nghệ marketing không hoạt động cùng nhau. Thay vì đơn giản hóa các quy trình, bạn có thể làm tăng thêm sự nhầm lẫn và bất hòa trong đội ngũ của mình.
Đó là lý do tại sao chúng tôi luôn đưa martech vào các chiến lược tiếp thị mà chúng tôi phát triển cho khách hàng. Trong quá trình khám phá, Dayella Limited thực hiện kiểm tra các công nghệ hiện có. Chúng tôi xác định xem có bất kỳ vấn đề nhanh chóng nào cần được khắc phục hoặc bất kỳ công cụ hay hệ thống nào nên được triển khai hay không.
Đôi khi, những điều chỉnh nhỏ nhất trong bộ công cụ martech có thể nhanh chóng tạo ra khác biệt lớn nhất.
Ví dụ, 1 khách hàng của chúng tôi đã tạo ra một lượng lớn khách hàng tiềm năng khi họ đến với Dayella Limited, nhưng họ gặp khó khăn trong việc chuyển đổi họ. Sau quá trình xem xét của chúng tôi, chúng tôi đã phát triển một chiến lược dựa trên hệ thống bao gồm các cập nhật cho biểu mẫu quản lý khách hàng tiềm năng trên trang web, cũng như triển khai chatbot trực tuyến để bổ sung cho trung tâm cuộc gọi. Những thay đổi nhỏ này đã mang lại cho công ty khả năng tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi mà không cần tăng chi phí quảng cáo.
ĐƯỢC TÙY CHỈNH THEO CHÂN DUNG NGƯỜI MUA CỦA BẠN
Bạn cần hiểu khách hàng mục tiêu của mình như một phần của chiến lược marketing. Và chúng tôi không chỉ nói về nhân khẩu học. “Phụ nữ ở độ tuổi 25 – 45 có trình độ đại học” là thông tin tốt, nhưng nó sẽ không đủ hiệu quả trong môi trường marketing giàu dữ liệu như hiện nay.
Bạn nên am hiểu khách hàng tiềm năng của mình như một người bạn thân. Các giá trị, nhu cầu và thói quen lối sống của họ là những thông tin quan trọng – và đừng chỉ dựa vào sự suy đoán. Nghiên cứu thị trường thường là cần thiết để có được bức tranh đầy đủ và chính xác về đối tượng mục tiêu của bạn. Thông tin này sau đó có thể được sử dụng để xây dựng một hoặc nhiều chân dung người mua, giúp bạn hiểu rõ các chiến thuật marketing, thông điệp và kênh truyền thông sẽ hiệu quả nhất để tiếp cận đối tượng của mình.
Chân dung người mua (Buyer personas) nên là cơ sở cho mọi khía cạnh trong chiến lược của bạn. Nếu tuyên ngôn giá trị hoặc các chiến thuật tiếp thị của bạn không đáp ứng được nhu cầu hoặc sở thích của người mua, hãy loại bỏ chúng và tìm hiểu xem điều gì mới thực sự hiệu quả.
CÓ THỂ ĐO LƯỜNG VÀ LINH HOẠT
AGILE Một chiến lược marketing được xác định rõ ràng là yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp của bạn. Nói như vậy, chiến lược marketing + công nghệ của bạn không nhất thiết phải được ấn định cứng nhắc như Mười Điều Răn.
Trên thực tế, việc không thích nghi với các nhu cầu thay đổi hoặc thông tin mới có khả năng sẽ cản trở thành công marketing của bạn.
Thay vào đó, doanh nghiệp của bạn nên thực hành marketing linh hoạt.
Điều này được thực hiện như thế nào? Nó bắt đầu bằng việc tạo ra một chiến lược marketing + công nghệ có thể đo lường được. Bạn cần đưa các hệ thống và công cụ vào nền tảng martech của mình để cho phép thu thập dữ liệu và có được những hiểu biết mới.
Khi bạn bắt đầu triển khai các chiến dịch marketing và thực hiện các hoạt động hàng ngày (Link to MM blog), bạn sẽ có thể thu thập được các dữ liệu, phân tích và thông tin mới. Với một chiến lược marketing linh hoạt, bạn sẽ luôn sẵn sàng và phản ứng nhanh chóng trước những thay đổi dựa trên những thông tin mà bạn tìm thấy.
Một chiến lược marketing có thể đo lường được và linh hoạt sẽ cho phép bạn tinh chỉnh các sáng kiến marketing của mình và khám phá những cơ hội mới cho doanh nghiệp của bạn.
Richard Choi
Kiểm tra tăng trưởng
Từ khóa
- #content
- #digital transformation
- #channels
- #business
- #marketing mix
- #multi-channel
- #martech
- #marketing
- #growth