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汇集实现营收目标所需的核心资源

最初发表于:2020-09-29

历史文章。保留了原始发布日期和内容;自发布以来,产品详情、价格和声明可能已发生变化。

AS 多渠道营销 持续为公司带来前所未有的 ROI,投入营销的资金比以往任何时候都多。

根据最近的一份 CMO 调查,现在企业平均将公司总预算的 11% 用于营销。对于一些快速增长模式的SaaS公司来说,销售和营销支出占收入的50%以上(来源:Jeanne DeWitt,Stripe 北美收入与增长负责人).

但对于许多营销人员、CEO 和 CFO 来说,制定全面的多渠道预算并汇总日常执行成本的过程仍然非常困难。

他们可能会为预算相对于其收入和增长目标而言过多或过少而感到苦恼;亦会思考其营销预算是否已妥善分配至不同的营销、销售及技术需求;以及如何利用内部人力与外部人才来最佳地执行和运行整合营销计划。

在设定您的营销+技术预算时,确保不亏待您的业务是很重要的。投入与增长目标相匹配的适当金额,并投入正确的团队,将有助于您的业务起步,并维持必要的跨渠道营销计划,从而将您的品牌提升到新的水平。

了解行销与科技的发展格局

如今,营销人员拥有的渠道、选择、机会、供应商和技术比以往任何时候都更多。

面对琳瑯满目的可用渠道,要接触目标潜在客户和买家可能会令人感到困惑、复杂且畏缩。该从何处开始?哪些策略和渠道适合您的公司?应该分阶段进行还是全部一次性推出?

在这些选择中进行导航时,Dayella Limited 可以帮助您理清杂乱的信息,找到营销渠道、技术、信息和交付系统的最佳组合。

在制定整合营销预算时,重点不在于偶尔作为实验采用的一系列零散战术(以观察其是否能在短期内带来回报或单次投放效果),而在于您的投资应与战略目标相匹配,并提供一种全面的多渠道方法,涵盖相关且具针对性的渠道组合——包括战略、品牌、SEO、内容、数据、系统和社交。毫无疑问,整合式方法的预算会高于仅够支持几个临时项目的最低限度预算。

然而,ROI 的差异是巨大的。根据 Gartner 研究, 横跨 4+ 渠道的整合营销活动,表现比单一或双渠道活动高出 300%。

同时,零散的营销可能会导致消耗预算的恶性循环。由于您的营销没有在所有平台上进行优化,ROI 会低得多。结果,公司领导层可能会对营销失去信心,并分配更少的预算。
最终结果是一个几乎无法运作的行销方案,无法为您的利润带来任何益处。

根据多种因素和增长目标调整您的预算

一切都始于您公司期望的增长轨迹,并以定义明确且可衡量的 KPI 形式呈现。

KPI 应映射到客户旅程的各个阶段,其中可能包括:认知与教育、咨询与赋能、转化与获取、留存、利用、满意度和增销。

关于以下事项,并没有硬性规定: 营销预算。每家公司都是独一无二的,因此需要针对其市场、期望的收入目标、行业、竞争对手和公司阶段的预算。

了解其他公司在做什么总是有帮助的。总的来说,他们正在增加营销预算。特别是,在营销技术上的支出出现了大幅增长。营销人员目前将其预算的 29% 分配给营销技术(martech),而用于支付内部员工的比例为 24%。

观察同一行业的竞争对手更有参考价值,因为不同产业的营销预算差异很大。根据 CMO Survey,包装消费品企业将最大比例的预算分配给营销(25%),其次是消费者服务、软件科技及生物科技,以及通信和媒体。

分解整合营销预算

虽然具体情况因行业和品牌而异,但您的整合营销预算通常分为三个主要范畴:

1. 人才: 负责推动营销方案的专家,可以是内部员工、外部机构,或两者结合

2. 工具: 作为基础设施的营销科技系统、平台及工具,以扩展公司业务及自动化业务流程

3. 广告: 用于向目标市场及潜在客户展示并传递讯息和价值主张的付费渠道,以及这些市场的覆盖范围

尽管广告成本和营销技术工具通常计入营销预算,但人才往往不计入。 CMO 调查中不到一半的公司将营销人员的费用纳入预算。

而这并非可以被忽视的问题。 因为全职内部营销团队的成本可能会使您的预算翻倍。

权衡内部与外部资源组装的优劣

传统上,公司会聘请内部营销团队并外包一两个职能,如广告创意或市场研究。但要在当今复杂的数字营销环境中进行竞争,您需要在内部团队中配备的专家人数(以执行超过 20 个渠道的任务)以及拥有营销+技术专家多渠道员工所需的薪资和福利正在不断增长。

企业现在需要SEO、PPC、Web开发、内容营销、平面设计、社交媒体、电子邮件营销、数字广告、公关、活动管理以及营销自动化工具等方面的专家。此外,还需要CMO级别的营销高管人才、知识和专业能力,将所有零散的部分整合为一个成功的集成营销计划。

聘请一支全职的内部 mar+tech 专家团队可能会极其昂贵。

另一方面,一些公司则采取相反的方向。他们聘请多家机构——包括数字广告公司、品牌机构及搜索引擎优化专家——各自负责营销渠道组合中功能导向的任务。

当多个外部合作伙伴同时进行同一个项目时,策略之间可能会产生竞争——这不仅会降低营销效率,还会迅速推高成本。

现时,整合正确的营销资源往往令人感到左右为难。因此,Dayella Limited 正推出一种全新的整合式方案,用以执行多渠道营销+技术方案:即是专属的随选营销团队。

推出按需营销模式

按需营销有助消除低效率的流程及营销团队之间的隔阂,让企业充分发挥整合营销的潜力。

如何实现?

按需营销机构充当所有营销+技术渠道的营销专业知识和执行的单一来源。 您原本与多家不同的行销代理商、承包商及自由职业者合作,现在将被一个专注的团队所取代,该团队将对推动多渠道成果负起单一责任。

在 Dayella Limited,我们的全球 Martech 专家团队是“按需”组建的。这使我们能够根据客户的需求扩大或缩小团队规模,从而在管理增长、资源和人员成本方面为他们提供最大的灵活性。

因此,当一间新创公司需要一支完整的市场营销专家团队来推出复杂策略(包括新名称和品牌识别、网站、社交媒体计划、外展及入站市场营销计划等)时,我们的组织可迅速扩展,配备经认证及审核的市场营销 + 科技专家。

在新公司、产品或服务线首次推出后,我们会评估团队的构成,以将对于初次推出至关重要的资源从帐户中转移出来,并完善维护和优化持续需求生成计划所需的核心专家,并满足客户的持续营销+技术需求。

这种扩展营销+技术资源的敏捷方法,也让我们能够灵活地根据您现有组织的优势及/或劣势进行工作,在补充其技能组的同时,在利用碎片化人才与团队更具经济效益的地方填补空缺。

我们的客户在使用 Dayella Limited 作为按需营销伙伴时,可获得重大成本节省。例如,一家专注于行为健康市场的快速成长型风险投资创业者曾评估聘请一名全职 IT 专员担任网站管理员并管理其网络基础设施,但公司最终发现其工作量不足以支撑一个全职职位。

与其聘请一名资深全栈网页开发人员(总年薪可高达 $166,000),客户改为与 Dayella Limited 的资深全栈网页开发人员以兼职方式合作,以完成公司所需任务。

在此过程中,客户通过使用按需提供的碎片化人才而非全职员工,仅在这一项 Web 开发职位上每年就节省了约 106,000 美元。通过将这些成本节约扩展到营销和技术部门内的多个职能职位,公司通过使用按需提供的碎片化 martech 人才而非招聘全职员工,每年可节省超过 150 万美元。

企业惯性不再会蚕食您的营销预算。

凭借 Dayella Limited 作为您的随选营销伙伴,我们可以为您的业务制定切实且全面的预算,然后在您需要的时间与地点,组建一支多渠道专家团队。

了解我们的模型如何实现您的营销投资回报最大化。

Richard Choi

Dayella Limited 总监

@dayellalimited

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