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成功的营销+技术战略路线图的五个核心组成部分

最初发表于:2020-09-29

历史文章。保留了原始发布日期和内容;自发布以来,产品详情、价格和声明可能已发生变化。

您深知,您的业务需要行销策略才能取得成功。

但传统的营销策略——即专注于打造完美的传达信息以转化客户,并通过少数几个主要营销渠道分发该信息——已经不再奏效了。

思考您的公司在当今不断演变的营销环境中,要取得成功真正需要什么。

当然,您仍然需要良好的信息传达和具有吸引力的价值主张,以引起目标受众的共鸣。同样重要的是了解您当前和潜在客户在哪里,他们拥有什么样的生活习惯和价值观,以及他们如何与品牌和各种媒体渠道互动。

一旦您厘清这一点,便需要相应的系统和工具,以在客户偏好的渠道上接触他们——通常是在线与离线媒体的混合。您的公司很可能需要为客户建立多个接触点,同时确保在买家旅程的每个阶段都能满足不同的需求。

如果没人看到您的信息,那么信息写得多么出色都无关紧要。

您的公司真正需要的是一套整合式行销 + 技术策略,将行销专业与适当的系统及工具相结合,以便透过正确的渠道,向正确的受众传递正确的信息。

当您的业务开始与 Dayella Limited 合作时,我们的专家团队将以全方位视角审视您的业务与营销运作,以制定整合性的营销 + 技术策略。透过将以下五项原则纳入您的策略,您的业务将在实现更高营销投资回报的同时,最大化提升效率。

与业务目标保持一致

制定有效行销策略的第一步,是了解您的业务目标,并设定与这些目标一致的行销 KPI。

尽管这听起来显而易见,但我们见过许多公司永久性地陷入“救火模式”。员工总是专注于战术执行,或者说是在“灭火”,而不是从全局角度进行思考。

营销策略应直接源自您的营销目标,而营销目标则基于整体的业务计划。此外,目标必须定义明确。一个模糊的目标,例如「我想要更多网站访客」,可能会导致营销策略不明确;相反,如果您设定一个具体的目标,例如「我们希望在接下来的 12 个月内将网站流量提高 50%,以实现来自线上销售的 $500,000 营收目标」,则会获得更大的成功。

从价值主张中成长

价值主张是潜在客户选择向您购买的首要原因,也就是您承诺为客户带来的好处。

紧密相连的是您的竞争优势。您的产品或服务有什么独特之处?虽然一些品牌存在于特定的利基市场中,但绝大多数企业都在与多个品牌竞争市场份额。

您是否提供独特的产品?高质量的客户服务?便捷的在线订购和送货?

无论您的业务为何,在制定有效的行销策略时,您都需要了解自己独特的价值主张。对于初创公司和科技企业而言,这一点尤为重要。行销是初创公司和 SaaS 公司的命脉;在竞争激烈的市场中,您需要在产品发布时,便向客户建立并有效地传达您的价值主张。

竞争分析通常是这一过程的一部分。您需要了解其他竞争对手的地位,以便制定您的独特主张。即使您处于高度专业化的利基市场,观察其他类似利基市场的公司在做什么,也有助于您发现行之有效的方法,或发现可以纳入您的营销 + 技术战略中尚未开发的机遇。

构建旨在增长的强大 MARTECH 基础

越来越多的企业意识到营销技术的重要性,营销技术(martech)获得的预算比以往任何时候都多。

然而,40% 的营销人员对其并不满意 营销技术,近四分之三的人认为他们只实现了营销技术 60% 的潜力。

在 Dayella Limited,我们认为这种不满很大程度上是因为 Martech 是零散地采用和实施的。企业并非在制定整合战略,而是看到一个 Martech 需求就获取一个解决方案,看到另一个需求又获取另一个不同的解决方案。

这种碎片化的方法可能导致您的组织拥有越来越多无法协同工作的营销技术解决方案。这不仅不会简化您的流程,反而可能在团队中增加更多混乱与不和。

这就是为什么我们在为客户制定营销策略时,总是会将营销科技 (martech) 纳入其中。在探索过程中,Dayella Limited 会对现有技术进行审计。我们将确定是否存在需要修复的即时问题,或应实施的工具与系统。

对您的营销科技组合稍作调整,往往便能迅速带来显著改善。

例如,我们的一位客户在来到 Dayella Limited 时已经产生了大量的潜在客户,但他们在转化方面遇到了困难。经过我们的审查流程,我们开发了一套系统驱动的策略,其中包括更新网站上的潜在客户管理表单,以及实施在线聊天机器人以补充呼叫中心。这些微小的变化使公司能够在不增加广告支出的情况下显著提高转化率。

根据您的买家画像进行定制

作为营销策略的一部分,您需要了解您的目标客户。我们指的不仅仅是人口统计数据。「拥有大学学历的 25 至 45 岁女性」是很好的资讯,但在现今数据丰富的营销环境中,这还远远不够。

您应该像了解好朋友一样,熟悉您的潜在客户。他们的价值观、需求和生活习惯都是至关重要的资讯——切勿仅凭推测。通常需要进行市场研究,以获得目标受众全面且准确的概况。随后,这些资讯可用于开发一个或多个买家画像(buyer personas),帮助您了解哪些营销策略、讯息和渠道在接触受众时最为有效。

买家画像应贯穿于战略的每一个环节。如果您的价值主张或营销策略无法满足买家的需求或兴趣,请果断放弃并寻找真正有效的方案。

可衡量且敏捷

AGILEA 明确的营销策略对您的业务至关重要。话虽如此,您的营销+技术策略不必像十诫那样一成不变。

事实上,无法适应不断变化的需求或新信息可能会阻碍您的营销成功。

相反,您的业务应该实践 敏捷营销.

这是如何实现的?首先要创建一个可衡量的营销 + 技术战略。您需要在您的 martech 基础架构中包含系统和工具,以便收集数据并获得新的洞察。

一旦您开始运行营销活动并执行日常(连结至 MM 网志)工作,您便能收集新数据、分析资料及资讯。透过灵活的营销策略,您可根据所获取的资讯保持开放并灵活应对变化。

可衡量且灵活的营销策略将使您能够微调您的营销计划并 发掘新机遇 为您的业务。

Richard Choi

Dayella Limited 总监

@dayellalimited

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