很難想像僅僅在幾十年前，營銷人員只需在印刷品、電視或廣播之間做出選擇。
如今的營銷人員在選擇哪些營銷渠道組成其營銷組合時，面臨著驚人的選擇數量。
估計有 120 多個內容交付和行銷管道 就在此刻。雖然這可能令人興奮，但也可能導致行銷癱瘓。
我如何知道哪些渠道有效，哪些無效？哪些渠道最具成本效益，我需要為每個渠道分配多少預算？哪些渠道結合在一起對接觸我的目標受眾效果最好？
更何況，選擇您品牌的渠道是一項高風險決策。做對的話，您將獲得觸達目標受眾並實現價值主張的豐厚回報；做錯的話，您將浪費時間和金錢去追逐不存在的市場。
好消息是，制定您的營銷組合並非靠猜測。透過與合適的營銷夥伴合作，您可以制定一個全面的多渠道計劃，旨在為您的業務推動統一的需求生成活動。
營銷渠道概況
印刷、廣播及電視曾是昔日的支柱，但兩個因素已徹底改變了營銷渠道格局。
首先，過去二十年的數碼轉型，每年都帶來數十種新的營銷渠道，從應用程式和聊天機器人，到社交媒體意見領袖、智能電視廣告，以至語音搜尋。
兩位，更多人 – 特別是 年輕一代 – 不信任傳統媒體，更傾向透過社交媒體、影片或口碑等替代方法從品牌獲取資訊。
如今，擁擠的營銷渠道領域已分為兩個主要部門：
- 數位營銷： 網站、內容營銷、社交媒體（自然流量及付費流量）、電子郵件營銷、SEO、PPC、線上廣告等。
- 離線（傳統）營銷： 印刷宣傳品（手冊、年報、銷售指南）、活動、公共關係、演講邀約、印刷廣告
在線上和線下渠道中，除了可能針對您的品牌或行業的實驗性渠道外，還有所有企業都需要使用的「核心」渠道。
選擇核心渠道 vs. 實驗性渠道
我們都知道執行基本「基本功」所需的關鍵行銷渠道——網站、社交媒體、電子郵件行銷、SEO、廣告等。
雖然這些核心渠道可能足以維持運作，但 Dayella Limited 並不滿足於僅僅幫助品牌維持生計。我們致力於幫助客戶蓬勃發展並發掘新的營銷機會。
在制定營銷組合時，我們不僅會納入必要的渠道，還會選擇特定行業的渠道，甚至是某些更具實驗性的渠道。雖然聊天機器人或網絡研討會等渠道的價值可能不如網站那樣易於理解，但這些獨特的策略往往能帶來意想不到的回報。
我們的一位客戶，一家公開上市的生物科技創新者，選擇 Dayella Limited 將其新產品線推向消費市場。我們的市場營銷組合包括核心消費渠道，如網站、Google 按點擊付費廣告和展示廣告，以及部落格和社交媒體。然而，作為我們內容策略的一部分，我們希望吸引其他受眾（如非牟利組織）的網絡連結及良好意願，以加速在超過 4,000 名專業人士組成的高度投入倡導社區中的品牌認知度。
透過展示主要的非營利組織，我們能夠呈倍數增加自然觸及率，並在優化付費搜尋的同時啟動社交媒體計劃。我們收集了非營利組織領導者的數據庫，並發起了一場包含電子郵件營銷和 LinkedIn Messaging 的序列式外發活動。這兩種策略提升了關鍵意見領袖 (KOL) 的知名度，獲得了數百次互動，並促成了數百次與 KOL 的 LinkedIn 聯繫。
平衡線上與線下渠道
數位渠道在現今往往成為焦點，但它們通常與線下渠道協同工作效果最佳。 透過協作，他們可以提升營銷成效，並為多個接觸點的客戶打造簡單且統一的體驗。
然而，這些渠道很容易失去平衡。也許您將大部分預算投入了數位營銷，而留給活動、公共關係或思想領導力活動等線下舉措的預算卻寥寥無幾。
另一種常見的情況是，企業聘請一家外部機構處理數位業務，並聘請一家或多家機構處理其他計劃，如公共關係、品牌塑造、印刷材料或活動管理。
雖然按代理商劃分工作似乎很直觀，但透過像 Dayella Limited 這樣提供全方位服務的營銷+技術代理商來開發並推動所有營銷計劃，可以帶來無與倫比的價值。
在 Dayella Limited，我們對客戶採取渠道中立 (channel-agnostic) 的方法。 我們的團隊包括市場營銷各個範疇的專家，因此我們不會推銷特定的渠道策略。與之相比，公關機構會向您推銷公關服務，或數碼營銷機構會推銷數碼服務，而我們的團隊則專注於制定整體的多觸點策略，透過合適的渠道組合，以配合您獨特的業務及目標。
在 Dayella Limited，我們沒有「一刀切」的方法。我們會根據客戶的行業、受眾和資源，為其制定獨特的營銷組合。我們的方法通常結合多種線上和線下渠道，以便在買家旅程的不同階段接觸消費者。
例如，我們曾與一家生物技術公司合作，協助其推出一種新的手術技術以幫助癌症康復者。該公司尋求 Dayella Limited 的協助，以啟動數位行銷活動，接觸美國多個地理目標區域的潛在患者。經過深入的探索流程 (Discovery Process) 後，我們發現他們真正需要的是一個結合線上與線下渠道的多方面計劃，以觸及目標市場。
我們的綜合數字營銷策略涵蓋內容、社交、SEO、網站、電郵營銷、Google 及 Facebook 廣告，以及網絡研討會。為在地理定位市場中最大化影響力，我們的策略亦包括離線營銷，如本地化新聞稿、新聞發佈會，以及為提供新技術的外科醫生準備的辦公室宣傳材料。這些傳統營銷舉措有助於提升對新技術的興趣，並帶動社交媒體及網絡流量。
為您的品牌尋找正確的渠道
雖然我們之前提到一個問題是不嘗試任何新事物，但存在著相反的危險：分散精力過度。如果您使用過多渠道，或者總是試圖將最新趨勢融入您的組合中，您可能無法在每個渠道投入足夠的預算來使其奏效。
這往往會導致惡性循環。
如果您的營銷策略失效，預算便會被削減，進而降低成功的可能性。其結果可能導致營銷功能幾乎完全失效。
在這種情況下，營銷+技術代理機構的指導將會非常有幫助。我們可以從擁擠的營銷環境中進行篩選，為您的業務尋找最佳的營銷組合。我們深知哪些新渠道能真正幫助您的業務，而哪些潮流會迅速消逝。
我們亦會建立系統和工具，以衡量每個行銷渠道的成效。 衡量是有效營銷組合的關鍵。 從所有渠道收集數據將使您了解哪些有效，哪些無效。同樣重要的是，這將幫助您將結果歸因於正確的渠道。最初，某些渠道（例如銷售電話）可能看起來是最有效的策略，但實際上人們是在社交媒體上了解您的業務。
深入了解哪些渠道正在發揮作用以及它們如何協同工作，將有助於制定精煉的營銷渠道策略，讓您的團隊能與目標受眾建立有意義的互動，並有效執行營銷活動。
Richard Choi
增長審計
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